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Solución de problemas
En este capítulo se proporcionan posibles soluciones a distintos problemas que pueden surgir en la
máquina.
Solución de problemas
Siga los procedimientos que se enumeran más abajo para solucionar los problemas.
Problema
La máquina no funciona correctamente.
Aparece un código de error.
La calidad de imagen es baja.
Problemas al copiar
Problemas al imprimir
Problemas al escanear
Si no se resuelve el problema, incluso después de llevar a cabo el procedimiento anterior, póngase en
contacto con el Servicio de atención al cliente.
WorkCentre 5019/5021
Guía del usuario
Causa/acción
Consulte
Problemas de la máquina
página 11-2.
Para obtener más información sobre atascos de
papel, consulte
Atascos de papel
página 11-29.
Para obtener más información sobre atascos de
documentos, consulte
Atasco de documentos
la página 11-36.
Consulte
Códigos de error
Consulte
Problemas de calidad de imagen
página 11-6.
Consulte
Problemas de copia
Consulte
Problemas de la impresora
página 11-16.
Consulte
Problemas de escaneado
página 11-18.
11
en la
en la
en
en la página 11-21.
en la
en la página 11-12.
en la
en la
11-1
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