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Garantía internacional de Laurastar
La presente garantía no afecta a los derechos legales de los que
disfruta el usuario según la legislación nacional en vigor que rija la
venta de bienes de consumo, que incluyen los derechos previstos por
la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 25
de octubre de 2011 en ciertos aspectos de la venta y las garantías de
los bienes de consumo, ni los derechos de los que dispone el usuario
en virtud de lo estipulado en el contrato de venta con respecto al
vendedor. Si un dispositivo comercializado por Laurastar muestra
defectos de fabricación, Laurastar se hará cargo de la eliminación
total de estos defectos dentro de los límites definidos a continuación.
1. Límites de la protección
La presente garantía se aplica exclusivamente a los productos
fabricados por o por cuenta de Laurastar que puedan ser identificados
por la marca y en los cuales figure el nombre comercial o logo de
Laurastar. La garantía no se aplica a los productos, accesorios o
piezas de recambio no pertenecientes a Laurastar.
La presente garantía es válida solo en caso de que el dispositivo
pase a ser inutilizable o cuyo uso sea considerablemente dificultoso
debido a un defecto de fabricación, de ensamblaje o del material del
dispositivo, y siempre que dicho defecto existiese en el momento de
la entrega del dispositivo al usuario.
No es válida en los siguientes casos particulares:
• Si el problema del dispositivo deriva de un uso profesional del
dispositivo por el cual el usuario recibe una remuneración.
• Cuando el problema se debe al desgaste normal de los compo-
nentes y accesorios.
• Cuando el problema se debe a una intervención exterior o de una
reparación no aprobada por Laurastar.
• Cuando el problema se debe al incumplimiento de las indicaciones
contenidas en las presentes instrucciones de uso, en particular las
advertencias en materia de puesta en marcha, uso y mantenimien-
to del dispositivo.
• En caso de uso no conforme a las instrucciones.
En el apartado de «uso no conforme» se incluyen los daños causados
por:
• La caída del dispositivo o de uno de sus componentes.
• Los golpes o marcas causados por negligencias.
• Guardar la suela protectora colocada en la plancha.
• No enjuagar el dispositivo.
• El uso de un agua diferente a la indicada.
• El uso de productos, accesorios y recambios no fabricados por
Laurastar.
• Enchufar el conector a la toma de corriente de forma permanente.
2. Derechos del usuario
Cuando un usuario reclama, según lo dispuesto en la presente
garantía, un derecho establecido por la garantía, Laurastar tiene el
derecho de decidir cuál es el método más apropiado para eliminar
el defecto. La presente garantía no confiere al usuario ningún
derecho suplementario. En particular, el usuario no podrá reclamar
un reembolso de los gastos relacionados con el defecto, ni una
indemnización por los posibles daños producidos como consecuencia
del defecto. Además, los gastos derivados del transporte del
dispositivo de la vivienda del usuario a las instalaciones de Laurastar,
así como el transporte de retorno, son responsabilidad del usuario.
3. Plazo de validez
La presente garantía solo tiene validez para los derechos que en ella
se atribuyen al usuario y que este último puede ejercer ante Laurastar
durante el plazo establecido.
El plazo de la garantía es de 1 año en los países no miembros de
la Unión Europea y de 2 años en los países miembros de la Unión
Europea y en Suiza, tomando como fecha de referencia el día de la
entrega al usuario del dispositivo. Si los defectos se comunican tras
la finalización del plazo de garantía o si los documentos o pruebas
(necesarios para reclamar los fallos según la presente declaración)
se presentan después de la finalización del plazo de garantía, el
usuario no tendrá ningún derecho a reclamar en virtud de la presente
garantía.
4. Notificación inmediata de defectos
Tan pronto como el usuario descubra un defecto en el dispositivo,
debe comunicarlo a Laurastar. En caso contrario, perderá el derecho
a reclamar que le otorga la presente garantía.
5. Modalidades de ejercicio de los derechos que se
desprenden de la presente declaración
Para ejercer los derechos que se recogen en la presente garantía,
el usuario debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al
Cliente de Laurastar:
• Por teléfono
• Por correo electrónico
• Por fax
Debe seguir las instrucciones del Servicio de Atención al Cliente y
enviar por su cuenta:
• El dispositivo que presenta el fallo o los fallos
• Una copia del contrato de venta, de la factura, del tique de caja o
cualquier otro documento que pruebe la fecha o el lugar de venta
El Servicio de Atención al Cliente está a disposición del cliente para
cualquier información suplementaria en torno a este asunto.
Encontrará más direcciones de importadores y servicios oficiales
asociados en www.laurastar.com.
Si se envía un dispositivo a un centro de servicio asociado de
Laurastar sin presentar defecto alguno, los gastos de envío y
devolución correrán por cuenta del usuario.
6. Servicio postventa Laurastar
Si un dispositivo Laurastar se envía a un centro de servicio asociado
para una intervención no recogida en las cláusulas de la garantía
o tras la finalización del plazo de garantía, dicha intervención se
considerará como una «reparación fuera de garantía» y se facturará
de forma normal.
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TM
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