NORAUTO 100-1PH-32A Manual página 44

Das Produkt ist lediglich für den privaten und nicht für den gewerblichen Gebrauch bestim-
mt. Bei missbräuchlicher und unsachgemäßer Behandlung, Gewaltanwendung und bei Ein-
griffen, die nicht von unserer autorisierten Service-Niederlassung vorgenommen wurden,
erlischt die Garantie.
ABWICKLUNG IM GARANTIEFALL
Um eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens zu gewährleisten, folgen Sie bitte den folgen-
den Hinweisen:
Bitte halten Sie für alle Anfragen den Kassenbon und die Artikelnummer als Nachweis für
den Kauf bereit. Die Artikelnummer entnehmen Sie bitte dem Typenschild, einer Gravur,
dem Titelblatt Ihrer Anleitung (unten links) oder dem Aufkleber auf der Rück- oder Unter-
seite.
Das Produkt muss von einem qualifizierten Fachmann installiert werden (mit länderspezi-
fischer Zertifizierung für die Installation von Elektrofahrzeugen; IRVE für Frankreich) – am
Ende der Installation führen der Fachmann und der Kunde einen Ladetest für Elektro-
fahrzeuge durch. Die Kopie der Installationsrechnung - Das vom Fachmann ausgestellte
Formular muss innerhalb von 3 Tagen per E Mail an den CMC-Kundendienst gesendet
werden. Auf der Rechnung sollten Sie außerdem vermerken:
1) dass mit dem Kunden ein EV-Belastungstest durchgeführt wurde.
2) die Seriennummer der Wallbox, die von CMC erfasst wird (wenn die Seriennummer nicht
erfasst und bei jeder Interventionsanfrage mitgeteilt wird, erbringt CMC keinen Kunden-
dienst).
Nach der ersten CMC-Serviceprüfung folgt der Eingriff eines zertifizierten Installateurs, der
den Defekt überprüft, das Produkt zerlegt, um es zur Reparatur an CMC zu schicken, und
der gleichzeitig ein neues, verfügbares Produkt installiert. Der vom zertifizierten Fachmann
berechnete Zeitaufwand für diese Deinstallation und Neuinstallation beträgt max. 45
Minuten (einfacher Austausch einer orinstallierten Wallbox). Rechnungen über 45 Minuten
werden nicht akzeptiert.
Stellt CMC einen Produktmangel fest, werden die Kosten für den Eingriff des zertifizierten
Installateurs und die Versandkosten zu CMC in Deutschland von CMC getragen, bei einer
Veränderung oder unsachgemäßen Verwendung des Produkts durch den Kunden bleiben
die oben genannten Kosten in der Verantwortung des Kunden.
Im Falle einer Fehlfunktion des Gerätes oder eines anderen Defekts wenden Sie sich
zunächst per E-Mail an den Kundendienst unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Eine Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
E-mail : sav.norauto@cmc-creative.de
Modell:
EV CHARGER 100-1PH-32A - EV CHARGER 100-1PH-32A-L
HINWEIS: Auf der Website www.norauto.fr können Sie dieses Benutzerhandbuch sowie
andere Handbücher herunterladen.
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