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Servicio de atención al cliente.........................................................................................................................................................148
Sistema de ayuda del panel de control .........................................................................................................................................148
Restablecer configuración predeterminada de fábrica ...............................................................................................................149
Introducción ..............................................................................................................................................................................149
Método 1. Restablecimiento de la configuración de fábrica desde el panel de control de la impresora...................149
Método 2. Restablecimiento de la configuración de fábrica desde el servidor web incorporado de HP (solo en
impresoras conectadas a la red)............................................................................................................................................150
En el panel de control de la impresora o en el EWS se muestra el mensaje "Cartucho bajo" o "Cartucho muy bajo"......150
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación...............................................................................150
Introducción ..............................................................................................................................................................................150
La impresora no recoge el papel ...........................................................................................................................................150
La impresora recoge varias hojas de papel .........................................................................................................................154
El alimentador de documentos se atasca, se inclina o toma varias hojas de papel .....................................................157
Eliminar atascos de papel................................................................................................................................................................157
Ubicaciones de los atascos de papel ....................................................................................................................................157
Navegación automática para eliminar atascos de papel...................................................................................................158
Atascos de papel frecuentes o que se repiten ....................................................................................................................159
Error de atasco 31.13.yz en el alimentador de documentos ...........................................................................................159
Error de atasco 13.A1 en la bandeja 1 (bandeja multiuso) ...............................................................................................161
Errores de atasco 113.A2, 13.A3, 13.A4 en la bandeja 2, la bandeja 3 o en las dos bandejas opcionales de
520 hojas...................................................................................................................................................................................161
Error de atasco 13.E1 en la bandeja de salida ....................................................................................................................163
Errores de atasco 13.B9, 13.B2, 13.FF en la puerta derecha y el área del fusor ..........................................................163
Solución de problemas de calidad de impresión monocroma...................................................................................................164
Introducción ..............................................................................................................................................................................165
Solución de problemas de calidad de impresión ................................................................................................................165
Mejora de la calidad de imagen de copia.......................................................................................................................................178
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .............................................................................................178
Calibración del escáner ...........................................................................................................................................................180
Revisión de los ajustes del papel...........................................................................................................................................180
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen.......................................................................................180
Optimización de la calidad de copia para texto o imágenes .............................................................................................181
Mejora de la calidad de imagen de escaneado.............................................................................................................................181
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .............................................................................................181
Comprobación de la configuración de la resolución ...........................................................................................................183
Comprobación de la configuración del color........................................................................................................................184
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen.......................................................................................184
Optimización de la calidad de escaneado para texto o imágenes ...................................................................................185
Comprobación de la configuración de la calidad de salida................................................................................................185
Mejora de la calidad de imagen de fax ..........................................................................................................................................186
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner .............................................................................................186
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ...............................................................................................188
Comprobación de la configuración de los ajustes de la imagen.......................................................................................188
Optimización de la calidad de fax para texto o imágenes.................................................................................................188
Comprobación de la configuración de corrección de errores ............................................................................................189
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página ................................................................................189
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