Problema
No se imprime una imagen, pero la consola
del operador no muestra la alarma
correspondiente.
AK0189 | 2021-07-08
Acción recomendada
1. Vaya al menú Revisar imagen y busque la
imagen del paciente. Si la impresora láser
no pudo recibir la imagen, o si el sistema
no pudo enviarla, la imagen aparecerá
señalada en rojo y aparecerá un estado
de Fallo en entrega. Haga clic en la
imagen para verla. Se mostrará la razón
por la que se produjo el error.
2. Compruebe si el destino deseado está
operativo, asegúrese de que no haya
problemas en la red y vuelva a enviar la
imagen.
3. Si vuelve a fallar, llame al Centro de
Servicio a Clientes.
Nota:
Si el estado de entrega es Entrega
pendiente, significa que la impresora láser
aún no recibió ni aceptó todos los datos de
imagen. Si después de 30 minutos el estado
no cambió a Entregado, llame al Centro de
Servicio a Clientes.
En el caso de que la impresión se realice
mediante una impresora láser húmeda,
compruebe si la procesadora de película está
encendida y si hay película en la impresora
láser.
Resolución de problemas
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