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15 Garantiebedingungen
Revisionsdatum 11.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
unsere Produkte unterliegen einer strengen Qualitäts-
kontrolle. Sollte ein Produkt dennoch nicht einwandfrei
funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie,
sich an unseren Servicedienst unter der unten angege-
benen Adresse zu wenden. Gerne stehen wir Ihnen
auch telefonisch über die Servicerufnummer zur Verfü-
gung. Die nachfolgenden Hinweise sollen Ihnen für ei-
ne problemlose Bearbeitung und Regulierung im Scha-
densfall dienen.
Für die Geltendmachung von Garantieansprüchen
gilt folgendes:
1. Diese Garantiebedingungen regeln unsere zu-
sätzlichen Hersteller-Garantieleistungen für Käufer
(private Endverbraucher) von neuen Produkten. Die
gesetzlichen
Gewährleistungsansprüche
von dieser Garantie nicht berührt. Für diese ist der
Händler zuständig, bei dem Sie das Produkt erwor-
ben haben.
2. Die Garantieleistung erstreckt sich ausschließlich
auf Mängel an einem von Ihnen erworbenen neuen
Produkt, die auf einem Material- oder Herstellungs-
fehler beruhen und ist - nach unserer Wahl - auf die
unentgeltliche Reparatur solcher Mängel oder den
Austausch des Produktes beschränkt (ggf. auch
Austausch mit einem Nachfolgemodell). Ersetzte
Produkte oder Teile gehen in unser Eigentum über.
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte bestim-
mungsgemäß nicht für den gewerblichen, handwerk-
lichen oder beruflichen Einsatz konstruiert wurden.
Ein Garantiefall kommt daher nicht zustande, wenn
das Produkt innerhalb der Garantiezeit in Gewerbe-,
Handwerks- oder Industriebetrieben verwendet wur-
de oder einer gleichzusetzenden Beanspruchung
ausgesetzt war.
3. Von unseren Garantieleistungen ausgenommen
sind:
– Schäden am Produkt, die durch Nichtbeachtung
der Montageanleitung, nicht fachgerechte Instal-
lation, Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
(z.B. Anschluss an eine falsche Netzspannung
oder Stromart) bzw. der Wartungs- und Sicher-
heitsbestimmungen oder durch Einsatz des Pro-
duktes unter ungeeigneten Umweltbedingungen
sowie durch mangelnde Pflege und Wartung ent-
standen sind.
– Schäden am Produkt, die durch missbräuchliche
oder unsachgemäße Anwendungen (wie z.B.
Überlastung des Produktes oder Verwendung
von nicht zugelassenen Werkzeugen bzw. Zu-
behör), Eindringen von Fremdkörpern in das
Produkt (wie z.B. Sand, Steine oder Staub),
Transportschäden,
Fremdeinwirkungen (wie z. B. Schäden durch
Herunterfallen) entstanden sind.
– Schäden am Produkt oder an Teilen des Pro-
duktes, die auf einen bestimmungsgemäßen,
üblichen (betriebsbedingten) oder sonstigen na-
werden
Gewaltanwendung
oder
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türlichen Verschleiß zurückzuführen sind sowie
Schäden und/oder Abnutzung von Verschleiß-
teilen.
– Mängel am Produkt, die durch Verwendung von
Zubehör-, Ergänzungs- oder Ersatzteilen verur-
sacht wurden, die keine Originalteile sind oder
nicht bestimmungsgemäß verwendet werden.
– Produkte, an denen Veränderungen oder Modifi-
kationen vorgenommen wurden.
– Geringfügige Abweichungen von der Soll-Be-
schaffenheit, die für Wert und Gebrauchstaug-
lichkeit des Produkts unerheblich sind.
– Produkte an denen eigenmächtig Reparaturen
oder Reparaturen, insbesondere durch einen
nicht autorisierten Dritten, vorgenommen wurden.
– Wenn die Kennzeichnung am Produkt bzw. die
Identifikationsinformationen des Produktes (Ma-
schinenaufkleber) fehlen oder unlesbar sind.
– Produkte, die eine starke Verschmutzung auf-
weisen und daher vom Servicepersonal abge-
lehnt werden.
– Schadensersatzansprüche sowie Folgeschäden
sind von dieser Garantieleistung generell ausge-
schlossen.
4. Die Garantiezeit beträgt regulär 5 Jahre (12 Monate
bei Batterien / Akkus) und beginnt mit dem Kaufda-
tum des Produktes. Maßgeblich ist das Datum auf
dem Original-Kaufbeleg. Garantieansprüche müssen
jeweils nach Kenntniserlangung unverzüglich erho-
ben werden. Die Geltendmachung von Garantie-
ansprüchen nach Ablauf der Garantiezeit ist ausge-
schlossen. Die Reparatur oder der Austausch des
Produktes führt weder zu einer Verlängerung der
Garantiezeit noch wird eine neue Garantiezeit durch
diese Leistung für das Produkt oder für etwaige ein-
gebaute Ersatzteile in Gang gesetzt. Dies gilt auch
bei Einsatz eines Vor-Ort-Services. Das betroffene
Produkt ist in gesäubertem Zustand zusammen mit
einer Kopie des Kaufbelegs, - hierin enthalten die
Angaben zum Kaufdatum und der Produktbezeich-
nung - der Kundendienststelle vorzulegen bzw. ein-
zusenden. Wird ein Produkt unvollständig, ohne den
kompletten Lieferumfang eingesendet, wird das feh-
lende Zubehör wertmäßig in Anrechnung / Abzug ge-
bracht, falls das Produkt ausgetauscht wird oder eine
Rückerstattung erfolgt. Teilweise oder komplett zer-
legte Produkte können nicht als Garantiefall akzep-
tiert werden. Bei nicht berechtigter Reklamation bzw.
außerhalb der Garantiezeit trägt der Käufer generell
die Transportkosten und das Transportrisiko. Einen
Garantiefall melden Sie bitte vorab bei der Ser-
vicestelle (s.u.) an. In der Regel wird vereinbart,
dass das defekte Produkt mit einer kurzen Beschrei-
bung der Störung per organisierter Rücksendung
oder - im Reparaturfall außerhalb des Garantiezeit-
raums - ausreichend frankiert, unter Beachtung der
entsprechenden Verpackungs- und Versandrichtlini-
en, an die unten angegebene Serviceadresse einge-
sendet wird. Beachten Sie bitte, dass Ihr Produkt
(modellabhängig) bei Rücklieferung, aus Sicher-
heitsgründen - frei von allen Betriebsstoffen ist.
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