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Idiomas disponibles
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1. Estas condiciones de garantía regulan nuestros
servicios adicionales de garantía del fabricante para
compradores (usuarios finales particulares) de pro-
ductos nuevos. Las reclamaciones de garantía le-
gales no se ven afectadas por esta garantía. Estas
son responsabilidad del distribuidor comercial al
que compró el producto.
2. El servicio de garantía se extiende exclusivamen-
te a los defectos en un producto nuevo adquirido
por usted que se basan en un defecto material o de
fabricación y está, a nuestra discreción, limitada a
la reparación de tales defectos de forma gratuita o
a la sustitución del producto (si es necesario, tam-
bién la sustitución por un modelo sucesor). Los pro-
ductos o piezas sustituidos pasarán a ser de nues-
tra propiedad. Tenga en cuenta que nuestros pro-
ductos no están diseñados para uso comercial, ar-
tesanal ni profesional. Por lo tanto, una reclamación
de garantía no es válida si el producto se ha utiliza-
do en operaciones comerciales, artesanales o in-
dustriales dentro del periodo de garantía o si se ha
sometido a un esfuerzo equivalente.
3. Quedan excluidos de nuestros servicios de ga-
rantía:
– Daños en el producto causados por la inobser-
vancia de las instrucciones de montaje, instala-
ción incorrecta, inobservancia del manual de
instrucciones (p. ej., conexión a una tensión de
red o tipo de corriente incorrectos) o de las dis-
posiciones de mantenimiento y seguridad o por
el uso del producto en condiciones ambientales
inadecuadas, así como por falta de cuidado y
mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso in-
correcto o inadecuado (como la sobrecarga del
producto o el uso de herramientas o accesorios
no homologados), la penetración de cuerpos ex-
traños en el producto (como arena, piedras o
polvo), daños de transporte, uso de la fuerza o
influencias externas (como daños causados por
caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de fun-
cionamiento) u otro desgaste natural, así como
daños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utili-
cen según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cam-
bios o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad
del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repa-
raciones por cuenta propia, en particular por un
tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de
la máquina) está ausente o es ilegible.
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– Productos que muestren una gran suciedad y,
por tanto, sean rechazados por el personal de
servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio
de garantía las reclamaciones por daños y per-
juicios, así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fe-
cha de compra del producto. La fecha que figura en
el recibo de compra original es determinante. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse inmediata-
mente después de detectarse la necesidad de efec-
tuarlas. Queda excluida la presentación de reclama-
ciones de garantía tras la expiración del periodo de
garantía. La reparación o sustitución del producto no
da lugar a una extensión del periodo de garantía, ni
se inicia un nuevo periodo de garantía por este servi-
cio para el producto o para cualquier pieza de re-
puesto instalada. Esto también se aplica a la utiliza-
ción de servicios técnicos in situ. El producto en
cuestión debe presentarse o devolverse al centro de
servicio al cliente en un estado limpio, junto con una
copia del recibo de compra, que debe incluir la fecha
de compra y la denominación del producto. Si un pro-
ducto se devuelve incompleto, sin el volumen de su-
ministro completo, se descontará/deducirá el valor de
los accesorios que falten si se sustituye el producto o
se efectúa un reembolso. Los productos parcial o to-
talmente desmontados no se aceptarán como recla-
mación de garantía. En caso de reclamación injustifi-
cada o fuera del periodo de garantía, los gastos de
transporte y el riesgo de transporte correrán general-
mente a cargo del comprador. Notifique con antela-
ción al centro de servicio (véase a continuación)
una reclamación de garantía. Como norma general,
se conviene que el producto defectuoso con una bre-
ve descripción del fallo se enviará mediante devolu-
ción organizada o, en caso de reparación fuera del
periodo de garantía, con franqueo suficiente, obser-
vando las directrices de embalaje y envío correspon-
dientes, a la dirección de servicio indicada a conti-
nuación.
Tenga en cuenta que su producto (según el mo-
delo) debe estar sin material de operación en el
momento de la devolución por razones de seguri-
dad. El producto enviado a nuestro centro de servicio
debe embalarse de tal forma que se eviten daños en
el producto reclamado durante el transporte. Tras la
reparación/sustitución, le devolveremos el producto
sin coste alguno. Si los productos no pueden ser re-
parados ni sustituidos, se puede hacer un reembolso
monetario de hasta el precio de compra del producto
defectuoso a nuestra entera discreción, teniendo en
cuenta cualquier deducción por deterioro y desgaste.
Estos servicios de garantía benefician únicamente al
comprador particular original y no son cedibles ni
transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adi-
cional de 5 años para los productos de la serie go-
mag 20 V. Con ello, el periodo de garantía total de
estos productos asciende a 10 años. Se exceptúan
pilas/baterías, cargadores y accesorios. Esta exten-
www.scheppach.com
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