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Obtención de soporte automatizado con
Dell SupportAssist es una oferta opcional de los servicios de Dell que automatiza el soporte técnico para los dispositivos de red, de
almacenamiento y de servidores de Dell. Mediante la instalación y la configuración de la aplicación SupportAssist en su entorno de TI,
puede recibir los siguientes beneficios:
● Detección automatizada de problemas: SupportAssist supervisa los dispositivos de Dell y detecta automáticamente los problemas de
hardware, proactivamente y predictivamente.
● Creación automatizada de casos: cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de soporte con el
soporte técnico de Dell.
● Recopilación automática de diagnósticos: SupportAssist recopila automáticamente la información de estado del sistema de sus
dispositivos y la carga de manera segura a Dell. El soporte técnico de Dell utiliza esta información para solucionar el problema.
● Comunicación proactiva: un agente de soporte técnico de Dell se comunica con usted para hablar sobre el caso de soporte y le ayuda a
resolver el problema.
Los beneficios disponibles varían en función de la licencia de los servicios de Dell adquirida para el dispositivo. Para obtener más
información sobre SupportAssist, vaya a www.dell.com/supportassist.
SupportAssist
Obtención de soporte automatizado con SupportAssist
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