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Solución de problemas
Acción
Paso 3
a
En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en
Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
Notas:
•
Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
•
También puede cambiar el valor en el panel de control de la
impresora.
b
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Paso 4
Compruebe el estado del cartucho de tóner y reemplácelo si fuera
necesario.
a
En el panel de control del escáner, navegue hasta:
Estado/Suministros > Suministros
b
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Paso 5
Compruebe si el número de serie de la unidad de imagen tiene 12, 13,
o 14 en el cuarto y quinto dígito. Por ejemplo, CAS13xxxxxxx.
¿El número de serie tiene 12, 13, o 14 en el cuarto y quinto dígito?
Paso 6
a
Extraiga la unidad de imagen.
Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen
a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga
exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de
impresión.
Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor
que se encuentra debajo de la unidad de imagen. Si lo hace,
puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión.
b
Extraiga el material de embalaje atascado en la unidad de imagen.
Nota: Asegúrese de retirar cualquier obstrucción entre el rodillo
de carga y el tambor fotoconductor.
c
Introduzca la unidad de imagen.
d
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Sí
No
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 5.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 6.
Póngase en contacto
con
cliente.
Vaya al paso 7.
El problema se ha
solucionado.
195
atención al
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