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Manual del usuario de la Unidad portátil externa HP
Apagado/desconexión del dispositivo
En la bandeja del sistema, haga clic en el icono Safely Remove Hardware (Quitar hardware de forma segura)
y seleccione Eject External HDD (Expulsar HDD externa). Podrá oír el apagado de la unidad antes de que el LED de
alimentación de apague. Esto hará que la unidad de apague de forma adecuada, y podrá desconectarla con seguridad.
Nota: La Unidad portátil externa HP cuenta con un recurso de administración de energía que le permite encenderse y apagarse de
forma automática con su equipo.
Importante: Para evitar la pérdida de datos, cierre todas las aplicaciones y ventanas activas antes de apagar la Unidad de disco
duro HP.
Solución de problemas
La Unidad portátil externa HP no aparece en mi equipo
Pruebe las siguientes soluciones en el orden en que aparecen:
1.
2.
3.
4.
Aparece un mensaje que indica que tengo un dispositivo de alta velocidad conectado a un
puerto de baja velocidad (Windows)
Eso es normal. Windows muestra un mensaje para indicar que ha conectado su unidad USB 3.0 a un puerto USB 2.0 o
1.1. No contará con los recursos de alta velocidad que tendría si utilizara un puerto USB 3.0. Los puertos USB de alta
velocidad (USB 2.0) admiten velocidades de transferencia de datos de hasta 480 Mb/s. La conexión a un puerto USB 1.1
transfiere los datos a una velocidad de USB (hasta 1,5 Mb/s).
La velocidad de transferencia de datos parece lenta con mi tarjeta adaptadora USB 3.0
La unidad funciona a la velocidad permitida por la tarjeta adaptadora host. En caso de que tenga problemas de
rendimiento, verifique si la tarjeta USB 3.0 o el controlador son los más actuales disponibles y si están instalados de
forma adecuada.
He vuelto a formatear mi unidad o necesito volver a instalar el software de copia de seguridad HP SimpleSave
Puede volver a instalar el software de copia de seguridad HP SimpleSave después de descargarlo de
http://www.hp.com/support.
La opción Caché de escritura habilitada no queda habilitada
Para proteger sus datos, se deshabilita la opción Caché de escritura habilitada. Para obtener más información,
visite http://www.hp.com/support.
Privilegio de administrador para la instalación de software
Según su sistema operativo, puede que necesite iniciar sesión como administrador para instalar el programa de
software. Consulte los archivos de Ayuda de Windows o la documentación que vino con su equipo.
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Verifique si la unidad está encendida. El LED de alimentación de la parte superior de la unidad debe estar encendido.
Verifique si el cable USB está conectado de forma adecuada y segura a la unidad y al conector USB del equipo.
Mientras el equipo esté encendido, desconecte el cable USB del equipo. Espere 10 segundos y vuelva a conectar
el cable USB al equipo.
En la ventana del Administrador de dispositivos, verifique si el equipo reconoce el puerto USB que está utilizando.
Consulte la documentación que vino con su equipo para obtener más información.
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