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Problema
Material impreso en negro (parcial o página completa)
Problema
Todo el material impreso, o
parte de este, está negro.
Acción
2
Si utiliza cartuchos de impresión de marcas que no sean Dell, habilite
la opción Tóner no Dell.
a Inicie Herramientas en Dell Printer Hub o Dell Printer
Management Tool y, a continuación, haga clic en Herramientas
de servicio en la ficha Mantenimiento de la impresora.
NOTA:
• Para obtener información detallada sobre cómo iniciar
Herramientas, consulte "Herramientas".
b Asegúrese de que la casilla de verificación Sí de Tóner no Dell
está seleccionada.
Si el problema persiste, vaya al paso 3.
3
Reemplace los cartuchos de tambor. Consulte "Sustitución de
cartuchos de tambor".
a Inicie Herramientas en Dell Printer Hub o Dell Printer
Management Tool y, a continuación, haga clic en Informes en la
ficha Informes de configuración de la impresora.
b Haga clic en Página de prueba de color para la verificación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Acción
1
Asegúrese de que los cartuchos de tambor están instalados
correctamente. Consulte "Instalación del cartucho de tambor".
Si el problema persiste, vaya al paso 2.
2
Compruebe que Color de Salida está ajustado en Color en el
controlador de impresión.
a En la ficha Gráficos, asegúrese de que Color de Salida está
ajustado en Color.
Si el problema persiste, vaya al paso 3.
3
Reemplace los cartuchos de tambor. Consulte "Sustitución de
cartuchos de tambor".
a Inicie Herramientas en Dell Printer Hub o Dell Printer
Management Tool.
NOTA:
• Para obtener información detallada sobre cómo iniciar
Herramientas, consulte "Herramientas".
b Haga clic en Impresión de cuadros en la ficha Diagnóstico.
c Haga clic en Cuadro de configuración de 4 colores para la
verificación.
Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell.
Solución de Problemas
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