A G A C O P I A S D E S E G U R I D A D D E S U S A R C H I V O S I N M E D I A T A M E N T E
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T I L I C E U N P R O G R A M A D E D E T E C C I Ó N D E V I R U S P A R A C O M P R O B A R L A U N I D A D D E D I S C O D U R O
D I S Q U E T E S O L O S
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U A R D E Y C I E R R E C U A L Q U I E R A R C H I V O O P R O G R A M A Q U E E S T É A B I E R T O Y A P A G U E E L O R D E N A D O R A
Inicio
T R A V É S D E L M E N Ú
C
O M P R U E B E S I E L O R D E N A D O R T I E N E S O F T W A R E E S P Í A
recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es
posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que
incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una actualización)
para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
E
J E C U T E L O S
D
E L L
D
I A G N O S T I C S
puede estar relacionado con un problema de software. Consulte el apartado "Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell)" en la página 77.
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
S
I R E C I B E U N M E N S A J E Q U E I N D I C A Q U E L A M E M O R I A E S I N S U F I C I E N T E
•
Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y
no utilice para ver si así se resuelve el problema.
•
Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es
necesario, instale memoria adicional (consulte el apartado "Memoria" en la página 114).
•
Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica
correctamente con la memoria (consulte el apartado "Memoria" en la página 114).
•
Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte la página 77).
S
I T I E N E O T R O S P R O B L E M A S C O N L A M E M O R I A
•
Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica
correctamente con la memoria (consulte el apartado "Memoria" en la página 114).
•
Asegúrese de que sigue los lineamientos de instalación de memoria (consulte el apartado
"Memoria" en la página 114).
•
Ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte la página 77).
Problemas de red
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las
instrucciones de seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
C
O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D
firmemente insertado en el conector de red en la parte posterior del ordenador y en el enchufe de
red.
C
O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S D E R E D D E L C O N E C T O R D E R E D
comunicación de red. Sustituya el cable de red.
si el ordenador tiene un bajo rendimiento,
:
si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error
:
:
asegúrese de que el cable de red se encuentra
:
.
:
si no hay ningún indicador no hay
:
Solución de problemas
,
L O S
91