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Solución de problemas
Solución de problemas de aplicaciones de la pantalla de inicio
Se ha producido un error en la aplicación
Acción
Paso 1
Compruebe el registro del sistema para obtener detalles relevantes.
a
Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP de la
impresora en el campo de la dirección.
Si no conoce la dirección IP de la impresora puede:
•
Ver la dirección IP de la impresora en la pantalla de inicio de la
impresora.
•
Imprimir una página de configuración de red o las páginas de valores
del menú y localizar la dirección IP en la sección TCP/IP.
Nota: Una dirección IP aparece como cuatro grupos de números
separados por puntos, como 123.123.123.123.
b
Haga clic en la pestaña Valores >Aplicaciones >Admin.
aplicac. >Sistema >Registro.
c
En el menú Filtrar, seleccione un estado de aplicación.
d
En el menú Aplicación, seleccione una aplicación y, a continuación, haga
clic en Enviar.
¿Aparece un mensaje de error en el registro?
Paso 2
Solucione el error.
¿Funciona ahora la aplicación?
Sí
No
Vaya al paso 2.
Póngase en contacto con
atención al
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
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cliente.
cliente.
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