Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Solución de problemas de aplicación de la pantalla de
inicio
Se ha producido un error en la aplicación
Compruebe el registro del sistema para obtener detalles relevantes.
1
Introduzca la dirección IP de la impresora o el nombre de host en el campo de dirección del explorador
web.
Si no conoce la dirección IP ni el nombre de host de la impresora puede:
•
Ver la información en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, o en la sección
TCP/IP en el menú Redes/Puertos.
•
Imprimir una página de configuración de red o una página de valores de menú y localizar la
información en la sección TCP/IP.
2
Haga clic en Ajustes o Configuración.
3
Haga clic en Soluciones del dispositivo > Soluciones (eSF) > ficha Sistema > Registro.
4
En el menú Filtrar, seleccione un estado de aplicación.
5
En el menú Aplicación, seleccione una aplicación y, a continuación, haga clic en Enviar.
Asegúrese de que el nombre del archivo que desea digitalizar no esté en uso
Verifique que otra aplicación o usuario no haya abierto el archivo que desea digitalizar.
Para evitar errores, asegúrese de que "Agregar sello de hora" o "Sobrescribir archivo existente" están
seleccionados en el destino de los valores de configuración.
Ajuste los valores de digitalización
En el destino de los valores de configuración, baje los valores de digitalización. Por ejemplo, baje la
resolución de la digitalización, desactive Color o cambie el tipo de contenido a Texto.
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
Si aún no puede identificar el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Solución de problemas de opciones
La opción no funciona correctamente o deja de funcionar después de
instalarla
Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
Restaure la impresora
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.
312
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
