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Guía del usuario
•
Si el dispositivo no se desbloquea al escanear tu cara, intenta mejorar la imagen que Smart Lock utiliza para reconocer
tu cara. Toca
> Seguridad > Smart Lock > Cara de confianza > Mejorar el reconocimiento facial.
•
Ajusta la distancia entre el dispositivo BlackBerry y un dispositivo con Bluetooth de confianza. La distancia de una
conexión Bluetooth puede variar según el modelo de tu dispositivo BlackBerry y el dispositivo con Bluetooth.
•
Si el dispositivo permanece desbloqueado cuando está cerca de una ubicación de confianza en lugar de cuando estás
en la ubicación de confianza, intenta mejorar la precisión de la ubicación de confianza. Elimina la ubicación de
confianza. Toca
confianza. Es posible que el dispositivo detecte una ubicación de confianza desde el exterior de las paredes físicas de
un edificio, como por ejemplo tu casa. También es posible que Smart Lock mantenga el dispositivo desbloqueado
dentro de un radio de 80 metros alrededor de una ubicación de confianza.
•
Es posible que debas desbloquear el dispositivo mediante tu bloqueo de pantalla la primera vez que te conectes a un
dispositivo de confianza o que te encuentres en una ubicación de confianza.
Encontrar y proteger un dispositivo perdido
Qué hacer en caso de pérdida o robo del dispositivo
Si tienes una aplicación de gestión remota de dispositivos, como Administrador de dispositivos Android
dispositivo, visita el sitio web de gestión remota de dispositivos e inicia sesión. Según el tipo de aplicación de gestión
remota de dispositivos instalada, es posible que puedas hacer lo siguiente:
•
Bloquear el dispositivo
•
Hacer sonar el dispositivo
•
Agregar un número de teléfono o un mensaje a la pantalla de inicio del dispositivo
•
Ver la ubicación aproximada del dispositivo en un mapa
•
Eliminar todos los datos del dispositivo
Aunque el dispositivo no esté conectado a la red inalámbrica o aunque se hayan desactivado los servicios de datos,
deberías intentar bloquear el dispositivo y eliminar los datos. La próxima vez que el dispositivo se conecte a una red
inalámbrica o que se activen los servicios de datos, el dispositivo está diseñado para bloquearse y eliminar todos los datos.
Si no tienes una aplicación de gestión remota de dispositivos configurada en el dispositivo, contacta con tu proveedor de
servicios o tu administrador e informa de la pérdida o el robo. Tu proveedor de servicios puede bloquear remotamente el
dispositivo y eliminar los datos. Si utilizas el dispositivo para trabajar, es posible que tu administrador también pueda
bloquear el dispositivo y eliminar los datos.
Si sospechas que el dispositivo ha sido robado y lo localizas a través del sitio web de gestión remota de dispositivos,
contacta con la autoridad policial correspondiente para poder recuperar el dispositivo. No intentes recuperar el dispositivo
por tu cuenta.
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> Ubicación > Modo. Toca Alta precisión o Ahorro de batería y vuelve a agregar la ubicación de
Seguridad
, configurada en el
™
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