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Si tiene algún problema con un pedido
(por ejemplo, falta algún componente, hay
componentes equivocados o la factura es
incorrecta), póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Dell.
Tenga a mano la factura o el albarán cuando
haga la llamada. Para ver el número de teléfono
al que llamar en su región, consulte "Cómo
ponerse en contacto con Dell" en la página 53.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos
disponibles de Dell o si desea realizar un
pedido, visite la página web de Dell en
www.dell.com. Para saber el número de
teléfono al que debe llamar para hablar con un
especialista en ventas, consulte "Cómo ponerse
en contacto con Dell" en la página 53.
Devolución de productos para su
reparación en garantía o para abono
Prepare todos los artículos que vaya a devolver,
ya sea para su reparación bajo garantía o para
que le devuelvan el importe, de la manera
siguiente:
Llame a Dell para obtener un número de
1.
autorización para devolución de material
y anótelo de manera clara y destacada en el
exterior de la caja.
NOTA: Para ver el número de teléfono al que
llamar en su región, consulte "Cómo ponerse
en contacto con Dell" en la página 53.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta
que describa el motivo de la devolución.
Incluya una copia de la Lista de verificación
3.
de diagnósticos (consulte "Dell Diagnostics"
en la página 37) indicando las pruebas que
ha ejecutado y todos los mensajes de error
mostrados por los Dell Diagnostics (consulte
"Dell Diagnostics" en la página 37).
Obtención de ayuda
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