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11. Términos y condiciones de garantía
PERÍODO DE VALIDEZ DE LA GARANTÍA
Para los inversores de marcha Azzurro ZCS, el fabricante proporciona una garantía contractual que
subsiste junto con las obligaciones de garantía del distribuidor previstas por la ley. La garantía legal
por defecto de conformidad tiene una validez de dos años a partir de la fecha de compra del producto
y está asociada a cada producto de la marca Azzurro ZCS. Además de dicha garantía legal, el fabricante
ofrece gratuitamente, una garantía contractual que cubre todos sus inversores de marca Azzurro ZCS
por un período de 120 meses (10 años) o 60 meses (5 años) a contar desde la fecha de adquisición, en
función del país de instalación y/o de la negociación comercial aplicada. Son excepción algunas
familias de producto cuya garantía contractual no es negociable y que el fabricante define como se
indica seguidamente:
Serie de inversores Azzurro Monofase Plus Doble MPPT 1100TL – 3000TL para los cuales la
-
duración de la garantía contractual es de 120 meses (10 años)
Serie de inversores Azzurro Monofase Plus Doble MPPT 3000TLM – 6000TLM para los cuales
-
la duración de la garantía contractual es de 120 meses (10 años)
Serie de inversores Azzurro Trifase Compact Doble MPPT 3.3KTL – 12KTL para los cuales la
-
duración de la garantía contractual es de 120 meses (10 años)
Productos para el monitoreo Datalogger, Kit Wi-fi, Kit Ethernet y accesorios, para los cuales la
-
duración de la garantía contractual es de 24 meses (2 años)
- Sistemas de carga de vehículos eléctricos y accesorios relacionados en los cuales la duración
de la garantía convencional es de 24 meses (2 años)
Para poder disfrutar de la garantía contractual aquí indicada, el Comprador deberá efectuar el registro
del producto, rellenando el formulario correspondiente en el sitio web
plazo no superior a los tres meses siguientes a la fecha de la compra, adjuntando copia de los
documentos de compra del bien en objeto. En caso de que el Comprador no efectúe el registro en los
plazos arriba indicados o no pueda presentar la documentación de compra, se aplicarán los términos
previstos por la normativa de ley en materia de garantía legal por defecto de conformidad.
CONDICIONES DE GARANTÍA
En caso de que un inversor no funcione durante el período de garantía, se ruega al comprador que
active el procedimiento de asistencia y reparación/sustitución bajo garantía.
El comprador puede además contactar a su distribuidor (distribuidor o concesionario autorizado de
ZCS), o a su instalador, si el inversor no funcionase.
Para poner en marcha el procedimiento de solicitud de asistencia bajo garantía, es necesario
proporcionar la siguiente información y los siguientes documentos en relación con el inversor que no
funciona:
1) Modelo del producto (p.ej. SOFAR 20000TL) y número de serie de identificación (p.ej.
SC1ES520E99001/ZC1ES...)
2) Copia de la factura de compra
3) Los mensajes de error que aparezcan en la pantalla (si los hubiera) y otra información
adicional sobre la avería.
4) Información detallada del equipo de generación solar (p.ej. marca y modelo de los módulos,
diagrama CC, etc.).
5) Documentación sobre anteriores solicitudes de asistencia/sustitución en el mismo equipo (si la
hubiera)
En caso de que un inversor no funcione durante el período de garantía, Zucchetti Centro Sistemi se
encargará de:
- Reparar el inversor en fábrica o,
- Reparar el inversor directamente en el equipo allí donde esté instalado o,
-
Sustituir el inversor con una unidad regenerada actualizada con el último nivel de firmware
publicado
Manual de usuario del inversor híbrido HYD 10-20KTL-3PH - Rev. 1.0 del 25/08/2020
Identificación: MD-AL-GI-00
Identificación: MD-AL-GI-00
Rev. 4.0 del 31.01.18 - Aplicación: GID
www.zcsazzurro.com
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