Funciones De Integración De Telefonía En Ordenador (Cti); Integración De Telefonía En Ordenador (Cti) - Panasonic KX-TDA30 Guía De Funciones

1.32 Funciones de integración de telefonía en orde-
nador (CTI)
1.32.1 Integración de telefonía en ordenador (CTI)
Descripción
La conexión de un PC a un TED, o la conexión de un Servidor CTI a esta central, permite que los usuarios de
extensión utilicen las funciones avanzadas utilizando los datos almacenados en un PC o en un Servidor CTI.
Las funciones disponibles a través de CTI dependen del software de la aplicación CTI utilizado en los PCs
conectados.
Existen los siguientes dos tipos de CTI:
1.
Control de llamada de un primer interlocutor
2.
Control de llamada de un tercer interlocutor
1.
Control de llamada de un primer interlocutor
Un PC está conectado a un TED a través de un puerto USB (Módulo USB) adjunto al TED. El PC monitoriza
el estado del TED y controla el TED.
Central
TED
2.
Control de llamada de un tercer interlocutor
Un Servidor CTI se conecta a la central utilizando (1) el puerto USB de la central o (2) el puerto Ethernet
de la tarjeta CTI-LINK (sólo para la KX-TDA100 / KX-TDA200 / KX-TDA600) o de la tarjeta IP-GW4 (sólo
para la KX-TDA30) como interface CTI. Los PCs monitorizan el estado de la central y controlan la central
a través del Servidor CTI.
Cuando se recibe una llamada, el Servidor CTI se puede utilizar para decidir la ruta de la llamada y enviar
la información acerca de la llamada a la extensión de destino del usuario del PC. Así, por ejemplo, si la
llamada es de un cliente, la información de la cuenta del cliente se puede mostrar automáticamente en la
USB
PC
1.32.1 Integración de telefonía en ordenador (CTI)
Guía de funciones 387