1.4.1 Funciones de respuesta
1.4.1.3 Captura de llamadas
Descripción
Un usuario de una extensión puede contestar a una llamada que suene en cualquier extensión.
Están disponibles los siguientes tipos:
Tipo
Dirigidas
Grupo
Denegar captura de llamadas:
También es posible evitar que otras extensiones capturen llamadas que suenen en su extensión.
Condiciones
•
La captura de llamadas se aplica a:
Llamadas internas, externas y llamadas interfono
•
Bloqueo de llamadas internas
Una extensión que no puede llamar a ciertas extensiones con una restricción desde CDS (®
1.1.2.2 Bloqueo de llamadas internas) tampoco puede capturar ninguna llamada que suene en dichas
extensiones.
[Captura de llamadas dirigidas]
•
Un usuario también puede capturar una llamada de una extensión especificada pulsando la tecla SDE
correspondiente. Esta función sólo estará disponible cuando (1) la extensión del usuario pueda utilizar
esta función a través de la programación CDS, (2) las teclas SDE para las extensiones o los grupos de
entrada de llamadas (ICD) tengan esta función activada a través de la programación del sistema, y (3) el
patrón de señalización de las teclas SDE para las llamadas entrantes a las extensiones o grupos ICD esté
ajustado a "Activado o R (Flash)" a través de la programación del sistema.
El patrón de señalización de una tecla SDE para una llamada entrante en una extensión o un grupo de
distribución de llamadas entrantes se puede programar a través de la programación del sistema. La
captura de llamadas sólo está disponible cuando la tecla SDE parpadea en rojo.
[Captura de llamadas de grupo]
•
Se puede crear un número determinado de grupos de captura de llamadas, cada uno con grupos de
usuarios. Un grupo de usuarios puede pertenecer a varios grupos de captura de llamadas. (®
2.2.2 Grupo)
[Ejemplo]
Grupo 1 de captura
de llamadas
Grupo de usuario 1
Extn. 100 Extn. 101
82
Guía de funciones
Una llamada de extensión especificada.
Una llamada en un grupo de captura de llamadas especificado.
Grupo 2 de captura
de llamadas
Grupo de usuario 2
Grupo de usuario 3
Extn. 102 Extn. 103
Extn. 104 Extn. 105
Captura de llamadas
Grupo 3 de captura
de llamadas
Grupo de usuario 4
Extn. 106 Extn. 107