Funciones Del Grupo De Entrada De Llamadas; Funciones Del Grupo De Entrada De Llamadas-Resumen - Panasonic KX-TDA30 Guía De Funciones

1.2.2 Funciones del grupo de entrada de llamadas

1.2.2.1 Funciones del grupo de entrada de llamadas—RESUMEN
Descripción
Un grupo de entrada de llamadas es un grupo de extensiones programadas mediante la programación del
sistema.
® 5.14 [3-5-1] Grupo De Entrada (GDE)—Config. Grupo—Miembros
® [620] Miembro del grupo de entrada de llamadas
Un grupo de entrada de llamadas recibe llamadas dirigidas al grupo. Cada grupo de entrada de llamadas tiene
un número de extensión flotante (por defecto: 6 + número de grupo de dos dígitos).
Las llamadas entrantes dirigidas a un grupo de entrada de llamadas se distribuyen a las extensiones miembros
del grupo utilizando un método de distribución. Cuando un número preprogramado de extensiones en el grupo
está ocupado, las llamadas entrantes pueden esperar en una cola.
Cada grupo de entrada de llamadas y de extensiones miembro se pueden programar, según desee, para
gestionar las llamadas entrantes. Las llamadas del grupo se pueden controlar desde una extensión asignada
como supervisora.
5.13 [3-5-1] Grupo De Entrada (GDE)—Config. Grupo
® Principal
® Desbordamiento – Ocupado en cola
® Desbordamiento – Sin respuesta
® Otros
Diagrama de ejemplo de programación para el grupo 1 de entrada
de llamadas
De A a F en la tabla se describen en el siguiente diagrama.
A
Nº de
Nº de Nombre del
extensión
grupo grupo
*1
flotante
1 Ventas
601
2 Ingeniería
602
3
:
® [622] Número de extensión flotante del grupo de entrada de llamadas
*1
® [623] Nombre del grupo de entrada de llamadas
*2
® [624] Método de distribución del grupo de entrada de llamadas
*3
® [632] Número máximo de agentes
*4
® [628] Capacidad de llamadas en la cola
*5
® [629] Poner en cola el nivel de urgente
*6
® [626] Tiempo de desbordamiento
*7
® [625] Destino de desbordamiento de tiempo de espera/[627] Destino cuando todo está ocupado
*8
*9 Se precisa del número de empresa para determinar el modo horario (día / almuerzo / pausa / noche) (® 2.2.4 Servicio horario) y
la fuente de música (para Música en retención) para cada grupo.
B C
Nº máximo de
Método de
extensiones
*2 *3
distribución
*4
ocupadas
Timbre 3
UCD Máx.
1.2.2 Funciones del grupo de entrada de llamadas
D E F
Capacidad Tiempo de
Nivel
de llamadas desbordami
*6
urgente
*5 *7
en la cola ento
5 3 60
11 90
8
Nº de
*8
Destino de desbordamiento
compañí
...
...
Día Noche
*9
a
...
...
100 100 1
...
...
200 200 5
Guía de funciones 49