El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación
de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante
el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada
por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA:
Cuando llame, tenga a mano su código de servicio urgente. El código ayuda
al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir su llamada en forma
más eficiente. Puede que también necesite la Etiqueta de servicio (situada en la parte
inferior o posterior del equipo).
No olvide rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de
verificación de diagnósticos" en la página 58). Si es posible, encienda el equipo
antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada desde un teléfono
situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el
teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que
intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden
realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a mano la documentación del equipo.
PRECAUCIÓN:
de seguridad que se entregan con el ordenador.
Antes de trabajar en el interior del equipo, siga las instrucciones
Obtención de ayuda
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