Problemas Con Su Pedido; Información Sobre Productos; Devolución De Artículos Para Su Reparación En Garantía O Para La Devolución De Su Importe - Dell Studio 1535 Guía De Referencia Rápida

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto
con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura
o el albarán cuando haga la llamada. Para obtener el número de teléfono de su
región, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 59.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea
hacer un pedido, visite el sitio Web de Dell en la dirección www.dell.com. Para
saber el número de teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista
en ventas, consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 59.
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su región, consulte "Cómo ponerse en
contacto con Dell" en la página 59.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.
3 Incluya una copia de la lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista
de verificación de diagnósticos" en la página 58), indicando las pruebas que
ha realizado y los mensajes de error que ha indicado la aplicación Diagnósticos
Dell (consulte "Diagnósticos de autoevaluación previa al inicio (PSA)
y diagnósticos Dell de 32 bits" en la página 33).
4 Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los accesorios
correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación, disquetes
de software, guías, etc.).
5 Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
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Obtención de ayuda