Avaya 9500 Serie Guia Del Usuario
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Guía del usuario de los teléfonos de la
serie 9500
Issue 04a - (28/12/2011)

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Resumen de contenidos para Avaya 9500 Serie

  • Página 1 IP Office Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Issue 04a - (28/12/2011)
  • Página 2 Renuncia relativa a los enlaces o vínculos Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por el contenido o la fiabilidad de ningún sitio web vinculado y al que se haga referencia en esta documentación. Avaya tampoco respalda necesariamente los productos, servicios o información que éstos describen u ofrecen.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Contenido 8.4 Cómo desconectar/silenciar partes ..............39 Contenido 8.5 Cómo mantener una conferencia en espera ..............39 8.6 Cómo transferir llamadas mediante conferencia ..............39 Introducción Funcionamiento con audífono/manos 1.1 Información importante de seguridad ..............9 libres 1.2 Teléfono 9504 ..............
  • Página 4 14.1.2 Sígueme (menú Estado) ................72 17.5 Bloqueo automático ..............98 14.1.3 Sígueme aquí (menú Funciones) ................72 17.6 Controles del timbre ..............99 14.2 Reenvío de llamadas ..............73 17.6.1 Cómo deshabilitar el timbre ................100 14.2.1 Reenvío incondicional (menú Estado) ................
  • Página 5 Contenido 21.3 Menú A ..............135 Glosario 22.1 Timbre abreviado ..............138 22.2 Botón Línea ..............138 22.3 Timbre de atención ..............138 22.4 En espera automática ..............138 22.5 Botón Línea en puente ..............138 22.6 Botón Línea de llamada ..............

  • Página 7: Introducción

    Capítulo 1. Introducción Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 7 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 9: Información Importante De Seguridad

    · Durante una sobrecarga de energía EFT o ESD, se pueden interrumpir las llamadas.Después de una sobrecarga EFT o ESD, es normal que el teléfono se reinicie. · Usar un teléfono celular, teléfono móvil, teléfono GSM o un radio bidireccional muy cerca del un teléfono Avaya podría causar interferencia.

  • Página 10: Teléfono 9504

    Los teléfonos de las series 9400 y 9500 son idénticos tanto en su aspecto físico como en sus funciones.Sin embargo, los teléfonos de la serie 9500 solo son compatibles con los sistemas B5800 Branch Gateway e IP Office de Avaya, mientras que los teléfonos de la serie 9400 también son compatibles con otros sistemas telefónicos de Avaya.Esta guía solo...

  • Página 11: Teléfono 9508

    Los teléfonos de las series 9400 y 9500 son idénticos tanto en su aspecto físico como en sus funciones.Sin embargo, los teléfonos de la serie 9500 solo son compatibles con los sistemas B5800 Branch Gateway e IP Office de Avaya, mientras que los teléfonos de la serie 9400 también son compatibles con otros sistemas telefónicos de Avaya.Esta guía solo...

  • Página 12: Letras De Estado

    1.4 Letras de estado Cuando el nombre de su propia línea de extensión se muestra en la segunda línea de la pantalla, por ejemplo, cuando el teléfono está inactivo, una serie de letras puede seguir al nombre.Estas letras se usan para indicar su estado actual. ·...

  • Página 13: Módulos De Botones

    Introducción: Letras de estado 1.5 Módulos de botones La adición de un módulo de botones permite al teléfono funcionar con botones programables adicionales. · No conecte o desconecte un módulo de botones por su cuenta.Su administrador de sistema lo hará si es necesario. Si se conecta y reinicia el equipo en el orden incorrecto es posible que el teléfono o el módulo de botones no funcionen correctamente.

  • Página 14: Teclas Del Teléfono

    Si el teléfono necesita usarse en un lugar diferente a un escritorio, por ejemplo, montado a la pared, hay varios diseños de soportes disponibles de Avaya.Póngase en contacto con la persona encarga del mantenimiento del sistema. Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 14...

  • Página 15: Cómo Hacer Llamadas

    Capítulo 2. Cómo hacer llamadas Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 15 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 16: Marcación En Bloque

    2. Cómo hacer llamadas Si todavía no recibió una llamada, solo tiene que marcar el número.El primer botón de línea disponible se utiliza para la llamada.Opcionalmente, puede presionar un botón de línea específico para realizar una llamada utilizando ese botón. Si el número que marca coincide con el de un usuario o un grupo en el sistema del teléfono, aparece el nombre en el directorio del grupo o del usuario y la llamada comienza a avisarse en el destino.

  • Página 17: Opciones De Llamadas De Las Teclas Multifunción

    Cómo hacer llamadas: Marcación en bloque 2.2 Opciones de llamadas de las teclas multifunción Las opciones de los botones que aparecen en la parte inferior del la pantalla cambiarán dinámicamente para reflejar las acciones que usted realiza durante las llamadas o mientras el teléfono está ocupado. ·...

  • Página 18: Cómo Llamar Desde La Lista De Contactos

    2.3 Cómo llamar desde la Lista de contactos Puede utilizar cualquier contacto del directorio para hacer una llamada.También puede usar el directorio en casi todas las funciones del teléfono donde necesite seleccionar el número para un destino, por ejemplo, durante las transferencias. 1.

  • Página 19: Cómo Volver A Marcar Un Número Anterior

    Cómo hacer llamadas: Cómo llamar desde el Registro de llamadas/Historial 2.5 Cómo volver a marcar un número anterior Cuando aparece Volver a marcar, puede usarse de una de las dos maneras establecidas por la configuración del modo volver a marcar Modo de lista Este método de volver a marcar se utiliza cuando el modo de volver a marcar...

  • Página 20: Cómo Ajustar El Volumen De Llamada

    2.8 Cómo ajustar el volumen de llamada Mientras habla, puede ajustar el volumen de la llamada entrante.El volumen se ajusta de manera separada para cualquier dispositivo que esté utilizando (auricular, auricular manos libres o altavoz). 1. Con la llamada conectada, presione la tecla VOLUMEN.

  • Página 21: Cómo Responder Las Llamadas

    Capítulo 3. Cómo responder las llamadas Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 21 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 22: Botón Seleccionado

    3. Cómo responder las llamadas Un indicador con intermitencia roja lenta en un botón de vista indica una llamada de alerta.También puede estar acompañado por el timbre el destello de la luz de mensaje Botón seleccionado Si actualmente no está en una llamada, puede responder la llamada de alerta de las siguientes formas: 1.

  • Página 23: Cómo Desviar Una Llamada Al Correo De Voz

    Cómo responder las llamadas: 3.1 Cómo desviar una llamada al correo de voz Puede transferir una llamada dirigida directamente a su buzón de correo de voz. 1. Si la llamada no está resaltada en la pantalla, utilice las teclas arriba y abajo para resaltarla.

  • Página 24: Captura De Llamadas

    3.4 Captura de llamadas Capturar se usa para responder a una llamada que suena en otro lugar del sistema del teléfono.Existen varias opciones de captura: · Responder cualquier llamada del sistema del teléfono. · Responder una llamada a un usuario concreto. ·...
  • Página 25 Capítulo 4. Cómo volver a marcar Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 25 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 26: Cómo Volver A Marcar (Modo Último Número Marcado)

    4. Cómo volver a marcar Uso de la función volver a marcar del teléfono puede funcionar en cualquiera de los siguientes modos: · Abrir registro de llamadas Si este modo está seleccionado, al presionar Volver a marcar aparecerá un menú de las 10 llamadas salientes más recientes en su registro de llamadas.Puede seleccionar la llamada que desea volver a marcar y realizar una serie de otras funciones.
  • Página 27 Cómo volver a marcar: Cómo seleccionar el modo volver a marcar 7. Cuando aparezca el modo necesario, presione Guardar. Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 27 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 29: Cómo Mantener Llamadas En Espera Y Retenidas

    Capítulo 5. Cómo mantener llamadas en espera y retenidas Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 29 IP Office Número 04a (28/12/2011)
  • Página 30 5. Cómo mantener llamadas en espera y retenidas Poner una llamada en espera y retener una llamada son dos acciones similares.Se retiene la llamada actual y se escucha la música de espera, si está disponible.La siguiente tabla resume las principales diferencias entre retener una llamada y ponerla en espera.

  • Página 31: Cómo Mantener Llamadas En Espera

    Cómo mantener llamadas en espera y retenidas: 5.1 Cómo mantener llamadas en espera Usted puede poner una o varias llamadas en espera. · La llamada en espera continuará ocupando el botón de la línea de llamada en la que se realizó o se respondió. ·...

  • Página 32: Cómo Retener Llamadas

    5.2 Cómo retener llamadas Retener una llamada es similar a mantenerla en espera.Sin embargo, otros usuarios del sistema del teléfono pueden liberar las llamadas retenidas.A cada llamada estacionada se le asigna un número.De modo predeterminado, se usa el número de su extensión más un dígito. Las llamadas que haya estacionado regresarán a su teléfono (mientras está...

  • Página 33: Transferencia De Llamadas

    Capítulo 6. Transferencia de llamadas Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 33 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 34: Transferencia Al Correo De Voz

    6. Transferencia de llamadas Para transferir una llamada, su teléfono debe tener un botón de línea de llamada disponible.Si todos los botones de línea de llamada están en uso, debe finalizar retener una de las llamadas existentes. 1. Presione Transferir.La llamada actual se colocará automáticamente en espera. 2.

  • Página 35: Códigos De Cuenta

    Capítulo 7. Códigos de cuenta Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 35 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 36: Ingreso De Código De Cuenta Forzado

    7. Códigos de cuenta El sistema del teléfono puede almacenar varios códigos de cuenta.Los códigos de cuenta se pueden usar para efectuar un seguimiento de las llamadas en relación con trabajos, actividades o clientes concretos.También se pueden usar para efectuar el seguimiento de las llamadas realizadas por usuarios concretos o por grupos de usuarios. ·...

  • Página 37: Llamadas En Conferencia

    Capítulo 8. Llamadas en conferencia Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 37 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 38: Cómo Iniciar Una Conferencia

    8. Llamadas en conferencia El sistema telefónico es compatible con llamadas de multiconferencia, con participantes que se pueden agregar a cualquier llamada de conferencia hasta que se alcance la capacidad de conferencia del sistema.Se admite un máximo de 64 participantes por conferencia. Los recursos de conferencia también se usan para la grabación de llamadas y otras funciones, lo que reduce la capacidad de conferencia disponible para conferencias ordinarias.

  • Página 39: Cómo Desconectar/Silenciar Partes

    Llamadas en conferencia: Cómo desconectar/silenciar partes 8.4 Cómo desconectar/silenciar partes Puede desconectar a participantes de una llamada de conferencia, incluido usted.También puede silenciar a otros participantes. 1. Al estar conectado a una llamada de conferencia, si usted presiona la tecla Detalles aparece el menú de detalles de conferencia.

  • Página 41: Funcionamiento Con Audífono/Manos Libres

    Capítulo 9. Funcionamiento con audífono/manos libres Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 41 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 42: Funcionamiento Con Audífono/Manos Libres

    9. Funcionamiento con audífono/manos libres 9.1 Funcionamiento de los audífonos Su teléfono tiene un enchufe de auriculares ubicado bajo el mismo.Esto es adecuado para la conexión de un audífono del teléfono que se conecta a través de un cable de audífono HIS. ·...

  • Página 43: Funcionamiento Del Altavoz Del Manos Libres

    Funcionamiento con audífono/manos libres: Funcionamiento de los audífonos 9.2 Funcionamiento del altavoz del manos libres El teléfono tiene un altavoz y un micrófono que le permiten hacer y responder llamadas con el manos libres.El altavoz está localizado bajo el auricular.El micrófono está localizado cerca de la parte inferior derecha del teclado del teléfono. ·...
  • Página 44 Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 44 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 45: Contactos/Directorio

    Capítulo 10. Contactos/directorio Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 45 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 46: Manejo De Los Contactos Externos

    10. Contactos/directorio Es posible acceder a este menú presionando la tecla CONTACTOS.Se usa para ver nombres y números que después puede usar para realizar llamadas. El directorio incluye nombres almacenados para que otros usuarios los utilicen, nombres almacenados para que solo usted los use y el nombre y los números del resto de los usuarios y grupos del sistema del teléfono.

  • Página 47: Cómo Ver Los Detalles De Los Contactos

    Contactos/directorio: Manejo de los contactos externos 10.2 Cómo ver los detalles de los contactos 1. Acceda al directorio de contactos: a. Presione la tecla CONTACTOS.Se mostrará el menú del directorio. b. Use las teclas de las flechas izquierda y derecha para seleccionar qué...

  • Página 48: Cómo Realizar Una Llamada Desde El Directorio

    10.3 Cómo realizar una llamada desde el directorio Puede utilizar cualquier contacto del directorio para hacer una llamada.También puede usar el directorio en casi todas las funciones del teléfono donde necesite seleccionar el número para un destino, por ejemplo, durante las transferencias. 1.

  • Página 49: Cómo Agregar Un Contacto Nuevo

    Contactos/directorio: Uso del directorio para otras funciones 10.5 Cómo agregar un contacto nuevo Mientras que no se haya alcanzado la capacidad máxima del sistema del teléfono, puede agregar hasta 100 entradas personales al directorio. 1. Acceda a los contactos de su directorio personal: a.

  • Página 50: Edición De Un Contacto

    10.6 Edición de un contacto Puede editar los contactos de su directorio personal. 1. Acceda a los contactos de su directorio personal: a. Presione la tecla CONTACTOS.Se mostrará el menú del directorio. b. Use las teclas de las flechas izquierda y derecha para seleccionar su directorio Personal.

  • Página 51: Historial De Llamadas

    Capítulo 11. Historial de llamadas Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 51 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 52: Llamada De Grupo Perdida

    11. Historial de llamadas Para acceder a este menú debe presionar la tecla HISTORIAL.El registro de llamadas que ve es un registro de llamadas almacenado en el sistema del teléfono.Si inicia sesión en otro teléfono que también hace esto, su historial de llamadas se moverá...

  • Página 53: Acceder Al Registro/Historial De Llamadas

    Historial de llamadas: 11.1 Acceder al registro/historial de llamadas 1. Acceda al registro de llamadas. a. Presione el botón HISTORIAL. b. La pantalla cambiará para mostrar sus registros de llamadas.Se mostrará el nombre de la persona que llama, si se conoce, o de lo contrario, el número.Si tiene algún registro de una nueva llamada perdida, se iluminará el botón y el registro de llamadas se abrirá...

  • Página 54: Cómo Ver Los Detalles De La Llamada

    11.3 Cómo ver los detalles de la llamada Es posible ver detalles adicionales sobre la llamada mostrada actualmente. 1. Acceda al registro de llamadas. a. Presione el botón HISTORIAL. b. La pantalla cambiará para mostrar sus registros de llamadas.Se mostrará el nombre de la persona que llama, si se conoce, o de lo contrario, el número.Si tiene algún registro de una nueva llamada perdida, se iluminará...

  • Página 55: Cómo Eliminar Un Registro

    Historial de llamadas: Cómo ver los detalles de la llamada 11.4 Cómo eliminar un registro Puede eliminar el registro de la llamada mostrada actualmente.Si el registro es una llamada de grupo de búsqueda perdida, también se elimina desde el registro de llamadas de otros usuarios configurados para ver las llamadas perdidas del mismo grupo de búsqueda.

  • Página 57: Correo De Voz

    Capítulo 12. Correo de voz Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 57 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 58: Códigos Cortos Predeterminados

    12. Correo de voz Si el sistema del teléfono incluye un servidor de correo de voz, al presionar el botón MENSAJES se accede a una serie de menús a los que se denominan "voz visual" Puede usar estos menús para reproducir mensajes y cambiar las diferentes configuraciones de correo de voz.

  • Página 59: Verificación De Mensajes

    Correo de voz: Indicador de mensajes en espera 12.2 Verificación de mensajes 1. Presione el botón MENSAJES. · Dependiendo de la configuración de su sistema, es posible que deba ingresar la contraseña de su correo de voz y luego presionar Listo. 2.

  • Página 60: Cómo Enviar Un Mensaje

    12.3 Cómo enviar un mensaje Puede usar voz visual para grabar y enviar un mensaje de voz a los buzones de correo de otros usuarios. 1. Presione el botón MENSAJES. · Dependiendo de la configuración de su sistema, es posible que deba ingresar la contraseña de su correo de voz y luego presionar la tecla multifunción Listo.

  • Página 61: Modo Correo Electrónico

    Correo de voz: Saludo del buzón de correo 12.5 Modo Correo electrónico El correo electrónico de correo de voz es una función que permite el envío de correos a su dirección de correo electrónico cuando el buzón de correo de voz recibe un nuevo mensaje de correo de voz.El correo electrónico puede incluir el mensaje de correo de voz como un archivo adjunto o puede ser sólo una alerta.

  • Página 62: Correo De Voz Activado/Desactivado

    12.7 Correo de voz activado/desactivado Es posible controlar si el sistema de teléfono usa un correo de voz para responder a sus llamadas no respondidas.Esto no desconectará su buzón de voz; aún puede acceder para reproducir los mensajes existentes y utilizar otras funciones. 1.

  • Página 63: Inicio/Cierre De Sesión

    Capítulo 13. Inicio/cierre de sesión Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 63 IP Office Número 04a (28/12/2011)
  • Página 64 13. Inicio/cierre de sesión Puede usar siempre el mismo teléfono en la misma ubicación.Sin embargo, el sistema del teléfono ofrece varias funciones para permitir usar cualquier teléfono del sistema para realizar y recibir llamadas. Iniciar sesión · Puede iniciar sesión en cualquier teléfono que desee usar.Entonces todas sus llamadas se redirigirán a ese teléfono y se aplicará...

  • Página 65: Inicio De Sesión

    Inicio/cierre de sesión: 13.1 Inicio de sesión Cuando inicia sesión en un teléfono, toma el control del mismo.Las llamadas entrantes para usted se redirigen a ese teléfono y su información de usuario y configuración están disponibles.Cualquier usuario existente en el teléfono se desconecta cuando inicia sesión.

  • Página 66: Bloqueo

    13.3 Bloqueo En lugar de cerrar sesión, usted puede bloquear el teléfono.Puede bloquear el teléfono manualmente o usando los pasos de abajo o bloquearlo automáticamente después de un período de inactividad. Para usar esta función necesita establecer un PIN de seguridad Cuando su teléfono está...

  • Página 67: Bloqueo Automático

    Inicio/cierre de sesión: Desbloqueo 13.5 Bloqueo automático En lugar de cerrar sesión, usted puede bloquear el teléfono.Puede bloquear su teléfono manualmente , usando los pasos de abajo o hacer que se bloquee automáticamente después de un período de inactividad.Para usar esta función necesita establecer un PIN de seguridad (código de inicio de seguridad).

  • Página 69: Redirección De Llamadas

    Capítulo 14. Redirección de llamadas Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 69 IP Office Número 04a (28/12/2011)
  • Página 70 14. Redirección de llamadas En esta sección se examinan las diferentes formas en que se pueden redirigir las llamadas a otro teléfono. Sígueme · Redirigir temporalmente todas sus llamadas a otro teléfono que compartirá con el usuario normal de ese teléfono. Esta función se puede usar de dos formas: ·...

  • Página 71: Sígueme

    Redirección de llamadas: 14.1 Sígueme Sígueme hasta se usa para redirigir las llamadas a otra extensión donde estará trabajando. Las llamadas se presentan con su nombre de usuario para poderlas distinguir de las llamadas para el usuario normal de las extensiones.Esto le permite compartir el teléfono de otra persona sin desconectarla de su teléfono. Si llamaran a su teléfono, las llamadas continuarán estando sujetas a todas las configuraciones de usuario.

  • Página 72: Sígueme Hasta (Menú Funciones)

    14.1.1 Sígueme hasta (menú Funciones) Con el menú del usuario puede establecer y borrar la configuración de Sígueme hasta. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece.Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego presione la tecla multifunción Funciones. 2.

  • Página 73: Reenvío De Llamadas

    Redirección de llamadas: Sígueme 14.2 Reenvío de llamadas Reenviar se usa para redirigir llamadas a otra extensión o a un número externo. Reenvío incondicional El Reenvío incondicional se puede usar para redirigir inmediatamente las llamadas. · De forma predeterminada, esta función solo se aplica a las llamadas externas entrantes.Sin embargo, si es necesario, también se pueden seleccionar las llamadas internas y/o las llamadas de grupo de búsqueda.
  • Página 74 Códigos cortos predeterminados Los códigos cortos son números que usted puede marcar para habilitar o deshabilitar diversas funciones.Los siguientes son códigos cortos predeterminados que podrían estar disponibles.El administrador del sistema confirmará cualquier código corto que pudieran haberse configurado para su uso. ·...

  • Página 75: Reenvío Incondicional (Menú Estado)

    Redirección de llamadas: Reenvío de llamadas 14.2.1 Reenvío incondicional (menú Estado) Usted puede borrar o cambiar la configuración de Reenvío incondicional mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece. · Para acceder el menú Estado durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla multifunción Estado, si aparece.

  • Página 76: Reenviar Si Está Ocupado/Por Falta De Respuesta (Menú Funciones)

    14.2.3 Reenviar si está ocupado/por falta de respuesta (menú Funciones) Puede usar el menú Funciones para alternar entre reenviar por falta de respuesta y reenviar si está ocupado. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece.Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 77: Reenviar Si Está Ocupado (Menú Estado)

    Redirección de llamadas: Reenvío de llamadas 14.2.5 Reenviar si está ocupado (menú Estado) Si el teléfono está configurado para reenviar si está ocupado, puede borrar o cambiar la configuración de envío mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece. ·...

  • Página 78: No Molestar

    14.3 No molestar · Cuando tenga activada la función "No molestar", las llamadas que reciba se redirigirán al correo de voz o, si este no está disponible, recibirán el tono de ocupado. · Los únicos que le pueden llamar son aquéllos que llamen desde los números que están en el lista de excepción de no molestar.Esas llamadas pueden ser reenviadas.

  • Página 79: No Molestar Activado/Desactivado (Menú Funciones)

    Redirección de llamadas: No molestar 14.3.1 No molestar activado/desactivado (menú Funciones) Puede usar el menú Funciones para activar/desactivar la función No molestar.Si habilita la función No molestar, no afectará las llamadas que han sido presentadas a su teléfono.Las llamadas de grupo de búsqueda continuarán siendo presentadas si usted es el único miembro disponible del grupo.

  • Página 80: Conexión

    14.4 Conexión La conexión es un proceso por el cual las llamadas suenan en dos teléfonos.Las conexiones solo están disponibles si lo configura el administrador del sistema. Existen dos métodos de conexión admitidos, conexión interna conexión móvil Conexión interna Este método conexión conecta el teléfono normal con otro teléfono interno.Las llamadas entrantes sonarán en ambos teléfonos.También puede hacer sus llamadas desde cualquier extensión.

  • Página 81: Grupos

    Capítulo 15. Grupos Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 81 IP Office Número 04a (28/12/2011)
  • Página 82 15. Grupos El administrador del sistema puede incluirlo como miembro de un grupo junto con otros usuarios.Cada grupo tiene su propio número de extensión que puede usarse como destino para la llamada. Cuando se presenta una llamada a un grupo, se presenta a los miembros disponibles del grupo, bien uno a uno o a todos a la vez, hasta que uno de los miembros responde.

  • Página 83: Calidad De Miembro Del Grupo

    Grupos: 15.1 Calidad de miembro del grupo Solo el administrador del sistema puede cambiar los grupos de los cuales es miembro.Sin embargo, se le pueden proporcionar opciones para habilitar o deshabilitar la calidad de miembro.Mientras esté deshabilitada la opción de calidad de miembro de un grupo, no recibirá...

  • Página 84: Estado De Servicio Y Número Alternativo Del Grupo

    15.2 Estado de servicio y número alternativo del grupo · Estado de servicio del grupo Un grupo de búsqueda puede estar en uno de los siguientes modos de servicio: · En servicio Los grupos funcionan de modo normal distribuyendo llamadas a los miembros disponibles del grupo. ·...

  • Página 85: Cambio Del Estado De Servicio Del Grupo (Menú Funciones)

    Grupos: Estado de servicio y número alternativo del grupo 15.2.1 Cambio del estado de servicio del grupo (menú Funciones) Mediante el uso del menú Funciones usted podrá cambiar el estado de servicio de algunos de los grupos a los cuales pertenece.

  • Página 86: Cambio Del Número Alternativo Del Grupo

    15.2.3 Cambio del número alternativo del grupo Usted podrá usar el menú Funciones para cambiar el destino del número alternativo de grupo para algunos de los grupo de búsqueda de los cuales usted es miembro. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece.Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 87: Funciones De Los Botones

    Capítulo 16. Funciones de los botones Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 87 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 88: Acciones De Los Botones

    16. Funciones de los botones Su administrador de sistema o usted mismo con el uso de la autoadministración , pueden asignar las funciones a los botones de línea/función de llamada del teléfono.Observe que no puede reemplazar las funciones de línea de llamada asignadas a los botones por la persona que da mantenimiento a su sistema, pero puede reemplazar otras funciones.

  • Página 89: Edición De Los Botones Programables

    Funciones de los botones: 16.1 Edición de los botones programables Este proceso se usa para seleccionar y asignar una función para una tecla de función.Éste se puede usar para reemplazar o borrar las funciones existentes. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece.Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 90: Marcación Abreviada

    16.2 Marcación abreviada Esta acción se puede usar igual que un botón de marcación rápida.Al configurar el botón, ingrese el número que desea marcar. Puede ingresar un número parcial y terminar la marcación después de presionar el botón.Por ejemplo: puede preprogramar el botón con una clave lada internacional determinada.

  • Página 91: Retención De Llamada

    Funciones de los botones: Cómo reenviar todas las llamadas 16.8 Retención de llamada Un botón configurado con esta acción se puede usar para retener y liberar llamadas.El botón se puede configurar con o sin un número de ranura de retención. ·...

  • Página 92: Grupo Blf

    16.14 Grupo BLF Se puede programar un botón para indicar si hay alguna llamada a un grupo esperando ser respondida.Una luz roja intermitente indica que hay llamadas en espera para el grupo de búsqueda.Presione el botón para capturar la llamada que lleva más tiempo en espera.

  • Página 93: Cómo Ocultar Números

    Funciones de los botones: Cómo enviar todas las llamadas 16.21 Cómo ocultar números Enmascara la visualización de dígitos a medida que los ingresa al teléfono.Los dígitos marcados son reemplazados con el carácter s.El botón se utiliza para activar y desactivar la opción de ocultar.Cuando se haya establecido la opción de ocultar dígitos, se iluminará...

  • Página 95: Configuración Del Teléfono

    Capítulo 17. Configuración del teléfono Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 95 IP Office Número 04a (28/12/2011)
  • Página 96 17. Configuración del teléfono Si presiona la tecla MENÚ tendrá acceso a un menú que puede usarse para controlar varias configuraciones de teléfono.Estos son principalmente parámetros que se almacenan en el teléfono, no son parámetros de usuarios que se mueven con usted. General Controles de pantalla Conexión móvil...

  • Página 97: Conexión Móvil

    Configuración del teléfono: 17.1 Conexión móvil Este menú de opciones sólo está disponible si el administrador del sistema le ha dado permiso para poder usar la conexión móvil. · Para agregar un botón configurado para la función de Conexión se recomienda que se ponga en contacto con el administrador del sistema.Ese botón le permite transferir una llamada al destino de la conexión, recuperar una llamada desde el destino de conexión y acceder al menú...

  • Página 98: Marcación En Bloque

    17.4 Marcación en bloque De forma predeterminada, cuando comience a marcar un número, el teléfono se conectará inmediatamente al sistema telefónico y comenzará a pasar los dígitos que marca al sistema telefónico.Usted no puede corregir los dígitos que ya ha marcado excepto que termine la llamada y la vuelva a comenzar.Además, si realiza una pausa en la marcación durante demasiado tiempo, el teléfono podría considerar que ha terminado de marcar e intentará...

  • Página 99: Controles Del Timbre

    Configuración del teléfono: Bloqueo automático 17.6 Controles del timbre Esta sección cubre los controles para ajustar el timbre que usa el teléfono. Activar/desactivar el timbre · Destello de la luz de mensajes para las llamadas (alertas visuales) · Timbre de cobertura ·...

  • Página 100: Cómo Deshabilitar El Timbre

    17.6.1 Cómo deshabilitar el timbre Se puede usar esta opción para desactivar el timbre para todas las llamadas.Si se configura para que no haya timbre, se desactivará la configuración alerta de sonido y alerta visual del teléfono. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece.Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 101: Sonido Del Timbre

    Configuración del teléfono: Controles del timbre 17.6.4 Sonido del timbre Las llamadas se presentan con un número de diferentes patrones de timbres. · Llamadas internas: timbre único repetido. · Llamadas externas: timbre doble repetido. · Volver a llamar/devolución de llamadas: un solo timbre repetido, seguido por dos timbres cortos. Este tipo de timbre se usa para llamas que están regresando al teléfono.Por ejemplo, una llamada que puso en espera y que está...

  • Página 102: Volumen Del Timbre

    17.6.5 Volumen del timbre Puede ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está inactivo o mientras está sonando. 1. Con el teléfono inactivo o sonando, presione la tecla 2. Use las teclas + más y – menos para ajustar el volumen. 3.

  • Página 103: Controles De Pantalla

    Configuración del teléfono: Controles del timbre 17.7 Controles de pantalla Esta sección cubre los controles para ajustar la pantalla de los teléfonos y la información que se muestra en ella. Brillo de la pantalla · Ajusta el brillo de la pantalla. Contraste de la pantalla ·...

  • Página 104: Brillo De Pantalla

    17.7.1 Brillo de pantalla 1. Presione el botón MENÚ . 2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Opciones de sonido y pantalla. 3. Presione Seleccionar. 4. Use las teclas de las flechas arriba y abajo para resaltar la opción Brillo.Presione Seleccionar.

  • Página 105: Visualización De Ancho Completo/Mitad De Ancho De Pantalla

    Configuración del teléfono: Controles de pantalla 17.7.4 Visualización de ancho completo/mitad de ancho de pantalla El teléfono puede configurarse para su uso en línea de visualización de ancho completo de pantalla o solo en mitad de ancho para cada botón de función y vista.La cantidad de funciones de botones que pueden configurarse no se ve afectada por el modo de pantalla seleccionado para los botones.

  • Página 106: Idioma De Pantalla

    17.7.6 Idioma de pantalla El administrador del sistema puede configurar qué idiomas están disponibles para los menús del teléfono.Se pueden configurar hasta 5 idiomas. Mediante el menú del teléfono puede seleccionar cuál de esos idiomas debería usar el teléfono. Tenga en cuenta que muchos de los mensajes que se muestran en el teléfono usan texto que se envía desde el sistema del teléfono.Éstos estarán en el idioma predeterminado del sistema del teléfono a menos que el administrador del sistema haya establecido que usted use un idioma específico compatible con el sistema del teléfono.
  • Página 107 Configuración del teléfono: Controles de pantalla · Deshabilitado No use el temporizador de inactividad. · 30/60 Aplique el temporizador de inactividad después del número de segundos seleccionados. 6. Presione la tecla multifunción Guardar. Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 107 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 108: Salida Automática Del Menú A

    17.7.9 Salida automática del menú A La opción Mostrar la pantalla del teléfono sólo se aplica a las pantallas del menú A a las que se puede acceder cuando presiona la tecla .Si la opción está activada, si recibe una llamada mientras está en el menú A, el teléfono saldrá del menú...

  • Página 109: Volumen Y Sonido

    Configuración del teléfono: Controles de pantalla 17.8 Volumen y sonido Esta sección cubre los controles relacionados con los diversos sonidos que utiliza su teléfono y con el volumen.Los mismos son adicionales a los controles del timbre disponibles. Clic de botón ·...

  • Página 110: Volumen Del Timbre

    17.8.3 Volumen del timbre Puede ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está inactivo o mientras está sonando. 1. Con el teléfono inactivo o sonando, presione la tecla 2. Use las teclas + más y – menos para ajustar el volumen. 3.

  • Página 111: Ruta Predeterminada De Audio De Manos Libres

    Configuración del teléfono: Volumen y sonido 17.8.8 Ruta predeterminada de audio de manos libres De forma predeterminada, se realizan las llamadas y se responden a ellas sin levantar el auricular, el audio se reproduce a través del altavoz del teléfono, mientras habla por el micrófono del mismo. Si tiene un auricular conectado, puede cambiar el comportamiento del teléfono para que el audio se reproduzca a través del auricular de forma predeterminada, en lugar de por el altavoz.
  • Página 112 Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 112 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 113: Menú Estado

    Capítulo 18. Menú Estado Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 113 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 114: No Molestar

    18. Menú Estado El menú Estado no siempre está visible.Aparece cuando tiene algunas funciones especiales de llamada activadas.Por ejemplo, No molestar está activado. También aparece si el administrador del sistema le ha dado los derechos para cambiar el estado de su calidad de miembro del grupo o a cambiar el estado de servicio de los grupos de búsqueda.

  • Página 115: Sígueme Aquí

    Menú Estado: Sígueme hasta 18.3 Sígueme aquí Si otros usuarios han configurado la función Sígueme al teléfono, usted puede cambiar la configuración mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece. · Para acceder el menú Estado durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla multifunción Estado, si aparece.

  • Página 116: Reenviar Por Falta De Respuesta

    18.5 Reenviar por falta de respuesta Si el teléfono está configurado para reenviar por falta de respuesta , usted puede borrar o cambiar la configuración de reenvío mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece. · Para acceder el menú Estado durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla multifunción Estado, si aparece.

  • Página 117: Calidad De Miembro Del Grupo

    Menú Estado: Calidad de miembro del grupo 18.8 Calidad de miembro del grupo Si el administrador del sistema se lo ha permitiendo, puede habilitar/deshabilitar su calidad de miembro de un grupo mediante el menú Estado.Al deshabilitar su calidad de miembro de un grupo, dejará de recibir llamadas para ese grupo. 1.

  • Página 118: Llamadas Retenidas

    18.11 Llamadas retenidas Mientras las llamadas retenidas continúan en ese estado en el sistema del teléfono y otros usuarios pueden liberarla, se enviará una indicación a una extensión particular.Si hay llamadas retenidas para su teléfono, puede verlas y liberarlas usando el menú Estado. 1.

  • Página 119: Códigos Cortos

    Capítulo 19. Códigos cortos Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 119 IP Office Número 04a (28/12/2011)
  • Página 120 19. Códigos cortos Los códigos cortos son números que usted puede marcar para habilitar o deshabilitar diversas funciones.Los siguientes son códigos cortos predeterminados que podrían estar disponibles.El administrador del sistema confirmará cualquier código corto que pudieran haberse configurado para su uso. Son útiles, ya que se pueden marcar desde cualquier tipo de teléfono del sistema.Por ejemplo, esto le permite iniciar sesión en una extensión básica analógica y aun así...

  • Página 121: Iniciar Sesión

    Códigos cortos: Reenviar · Cancelar todos los reenvíos:*00 Desconecta cualquier reenvío.Incluye las funciones Reenviar incondicionalmente, Reenviar si está ocupado, Reenviar por falta de respuesta, Sígueme y No molestar. · Configurar el destino de Reenviar incondicionalmente:*07*N# Configure el número de destino (N) para reenviar incondicionalmente si está conectado. ·...

  • Página 123: Administración Del Sistema

    Capítulo 20. Administración del sistema Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 123 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 124: Verificación De La Información Del Sistema

    20. Administración del sistema De ser necesario, el administrador del sistema puede darle permiso como usuario del "sistema de teléfono".Esto le permitirá realizar varias funciones adicionales para ayudarle mantener su sistema de teléfono. · Editar los contactos externos almacenados por el sistema de teléfono. ·...

  • Página 125: Verificación Del Estado Del Servidor De Tiempo

    Administración del sistema: Configuración de la fecha 20.3 Verificación del estado del servidor de tiempo En los sistemas que obtienen automáticamente la hora de un servidor de tiempo, esta opción está disponible en lugar de las funciones Fecha Hora yAjuste de tiempo .Esto le permite verificar el estado actual del servidor de tiempo y la información que el sistema obtuvo del servidor de tiempo.

  • Página 126: Configuración De La Hora

    20.4 Configuración de la hora El proceso que aparece abajo se puede usar cuando el sistema telefónico no obtiene la hora y la fecha automáticamente. En sistemas que están configurados para obtener la hora automáticamente, está disponible la opción Estado del servidor de tiempo en su lugar.

  • Página 127: Cómo Apagar El Sistema

    Administración del sistema: Configuración del ajuste de hora 20.6 Cómo apagar el sistema Puede apagar el sistema del teléfono durante una cantidad específica de minutos.Cabe destacar que esta es una forma abrupta de apagar, una vez confirmada la acción, todas las llamadas existentes y los servicios que utilicen el sistema telefónico comenzarán a desconectarse.El sistema telefónico permanecerá...

  • Página 128: Manejo De La Tarjeta De Memoria

    20.7 Manejo de la tarjeta de memoria Al sistema telefónico se le puede agregar una o varias tarjetas de memoria adicionales que se usan para diversas funciones.La tarjeta de memoria le permite verificar el estado de la o las tarjetas que tiene el sistema telefónico y realizar varias acciones en la tarjeta.

  • Página 129: Alarmas Del Sistema

    Administración del sistema: Manejo de la tarjeta de memoria 20.8 Alarmas del sistema Si usted tiene acceso como un administrador del sistema (también llamado usuario de teléfono del sistema), la pantalla del teléfono mostrará una S en la pantalla del teléfono para indicar un mensaje de alarma del sistema.Si bien no se espera que usted pueda corregir el error que causó...

  • Página 131: Menús

    Capítulo 21. Menús Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 131 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 132: Menú Funciones

    21. Menús 21.1 Menú Funciones Se accede a este número presionando la tecla multifunción Funciones.Se puede usar para acceder a una variedad de parámetros del usuario. Para salir de todo el menú del usuario y regresar al menú línea de llamada, presione el botón TELÉFONO/SALIR o, si aparece, presione la tecla multifunción Salir.
  • Página 133 Menús: Menú Funciones · Las opciones Conexión móvil sólo se muestran si se le ha dado permiso para usar conexión móvil en la configuración. · La opción Administrador del sistema sólo se muestra si se le ha dado permiso como usuario de 'Teléfono del sistema'.

  • Página 134: Menú Estado

    21.2 Menú Estado Se accede a este número presionando la tecla multifunción Estadocuando aparece. Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 134 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 135: Menú A

    Menús: Menú Estado 21.3 Menú A Este menú se utiliza principalmente para configuraciones específicas de teléfono que son almacenadas por el teléfono, en lugar de configuraciones que son almacenadas por el sistema del teléfono y se mueven junto con usted cuando inicia sesión en otro teléfono.

  • Página 137: Glosario

    Capítulo 22. Glosario Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 137 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 138: Timbre Abreviado

    22. Glosario 22.1 Timbre abreviado Timbre único no repetido.De forma predeterminada, éste es el tipo de timbre que se usa para avisarle que tiene otra llamada cuando ya tiene una llamada conectada. 22.2 Botón Línea Los botones de línea de llamada se usan para representar las llamadas que ha realizado y recibido usted o alguien más en el sistema de teléfono.El administrador de su sistema los configura.Normalmente, los 3 primeros botones son botones de línea de llamada, pero se pueden configurar botones adicionales como botones de línea.

  • Página 139: Excepciones De No Molestar

    Glosario: No molestar · N = Sin llamadas (No molestar) Si tiene activada la opción No molestar, aparecerá una N después del nombre de la extensión en la pantalla inactiva de su teléfono. 22.10 Excepciones de No molestar · Son números para las personas que le pueden llamar incluso cuando está configurado en No molestar.Solo se aplica a las llamadas para usted.No se aplica a las llamadas a un grupo de búsqueda del que sea miembro.

  • Página 140: Grupo

    · Cuando está habilitada, todas las llamadas coincidentes con la configuración se reenvían al número configurado como el destino de Reenviar incondicionalmente.Ese número puede ser interno o externo. · Puede continuar usando el teléfono para realizar llamadas salientes.Cuando descuelgue el auricular escuchará el tono de marcación cortado.

  • Página 141: Llamada Perdida

    Glosario: Llamada perdida 22.23 Llamada perdida Las llamadas perdidas son aquellas que suenan en el teléfono pero no son respondidas.Las 10 llamadas perdidas más recientes se incluyen en el registro de llamadas. El administrador del sistema puede configurar si las llamadas perdidas deberían incluir las llamadas que usted no respondió...

  • Página 142: Conexión

    22.33 Conexión La conexión es un proceso por el cual las llamadas suenan en dos teléfonos.Las conexiones solo están disponibles si lo configura el administrador del sistema. Existen dos métodos de conexión admitidos, conexión interna conexión móvil Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 142 IP Office Número 04a (28/12/2011)

  • Página 143: Índice

    Índice CONTACTOS 18, 46, 47, 48, 49, 50 Índice Llamar 18, 48 Contraseña 65 Administrador de sistema 118, 129 Control de acceso Agregar Calidad de miembro 83, 84, 85, 86, 117 a la llamada en conferencia Estado 83, 84, 85, 86, 117 Contacto 49, 55 Número alternativo...
  • Página 144 Externo 18, 47, 48 Menú A 96 Reenviar si está ocupado 76, 77, 115, 116 Menú Estado 114 Miembro de grupo 12 Mitad de ancho 105 Falla 118, 129 Modo Volver a marcar 26, 97 Falla de correo de voz 118, 129 Módulo de botones 13 Falla de expansión 118, 129 Música en espera 31, 39...
  • Página 145 Índice Sígueme aquí Apagado Borrar 72, 115 Editar 72, 115 Estado Sígueme hasta Apagado 72, 114 Estado 72, 114 Sin llamadas 12, 78, 138 Sin respuesta Estado de reenvío 76, 116 Sin timbre 100, 138 Solo externas 75, 116 T 12, 80 Teléfono del sistema 46, 49, 50, 118, 129 Teléfono del usuario 65, 66, 67, 89, 98, 105, 106, 124, 125, 126, 127, 128...
  • Página 147 Guía del usuario de los teléfonos de la serie 9500 Página 147 IP Office Número 04a (28/12/2011)
  • Página 148 La publicación de la información contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos ® o ™ son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc.

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