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Apéndice
Política de asistencia técnica de Dell
Información de contacto de Dell
Política de garantía y devolución
Política de asistencia técnica de Dell
La prestación de asistencia técnica por parte de un técnico precisa de la colaboración y participación del cliente durante el
proceso de solución de problemas. Este proceso conlleva el restablecimiento del sistema operativo, el software de
aplicaciones y los controladores de hardware a la configuración original predeterminada con la que Dell proporciona dichos
elementos. También se lleva a cabo la comprobación del funcionamiento adecuado de la impresora y de todo el hardware
instalado por Dell. Además de este tipo de asistencia con la ayuda de un técnico, también puede obtener asistencia
técnica en línea en el Servicio de atención al cliente de Dell. Existen otras opciones adicionales de asistencia técnica previo
pago de dichos servicios.
Dell proporciona asistencia técnica limitada para la impresora y cualquier periférico y software de Dell que esté instalado.
La asistencia técnica para componentes de software y dispositivos periféricos de otras empresas corre a cargo de los
fabricantes originales, entre los que se incluyen aquellos componentes adquiridos e instalados mediante Software y
Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Información de contacto de Dell
Puede acceder al servicio de asistencia técnica de Dell en support.dell.com. Seleccione el país en la página BIENVENIDO
AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE DELL y rellene los datos necesarios para acceder a información y
herramientas de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell por e-mail a través de las siguientes direcciones:
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
www.dell.com/jp/
www.euro.dell.com
www.dell.com/la/
Protocolo de transferencia de archivos anónimo (FTP)
ftp.dell.com
Inicie sesión como usuario anónimo y utilice su dirección de e-mail como contraseña.
Servicio electrónico de asistencia
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com
support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/
support.euro.dell.com
Servicio de cotizaciones electrónico
(sólo para países de la zona del Pacífico asiático)
(sólo para Japón)
(sólo para Europa)
(para países de Latinoamérica)
(sólo para países de la zona del Pacífico asiático)
(sólo para Japón)
(sólo para Europa)
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