Tabla de contenido
Publicidad
Si después de haber realizado los pasos anteriores no ha podido solucionar el problema, consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página xii.
Cómo ponerse en contacto con Dell
En caso de clientes de Estados Unidos, llamen al 800-WWW-DELL (800-999-3355).
Nota: Si no dispone de una conexión a Internet activa, encontrará información de contacto en la factura
de compra, la hoja de embalaje, el recibo o el catálogo de productos de Dell.
Dell proporciona opciones en línea y telefónicas de servicio y soporte. La disponibilidad del servicio varía
según el país y el producto, y puede que algunos servicios no estén disponibles en su zona. Para ponerse
en contacto con Dell para incidencias de compras, servicio técnico o servicio al cliente, siga los pasos
enumerados:
1. Vaya a www.Dell.com/support.
2. Seleccione el país en el menú desplegable de la esquina inferior derecha de la página.
3. Para obtener asistencia personalizada:
a. Indique la etiqueta de servicio en el campo Escriba la etiqueta de servicio.
b. Pulse Enviar. Aparecerá la página de soporte que muestra las diferentes categorías de soporte.
4. Para obtener asistencia general:
a. Seleccione la categoría de producto.
b. Seleccione el segmento de producto.
c. Seleccione el producto. Aparecerá la página de soporte que muestra las diferentes categorías de
soporte.
5. Para obtener los detalles de contacto de Dell Global Technical Support:
a. Pulse Global Technical Support.
b. Aparecerá la página Comuníquese con la asistencia técnica con la información para llamar al
equipo de Dell Global Technical Support, hablar con ellos por chat o enviarles un correo
electrónico.
Información de diagnóstico
La actualización de firmware de ITDT, recuperación de volcado y
herramienta de prueba de la unidad
ITDT tiene varias prestaciones funcionales y es un método rápido, conveniente y eficaz para las
actualizaciones de firmware de unidad. Como nota, las recuperaciones de volcado de memoria de la
unidad también se completan mediante la herramienta.
La herramienta Herramienta ITDT:
v Ejecuta pruebas de diagnóstico rápidas y ampliadas en unidades de cintas. Si la biblioteca está en línea
para el servidor/host donde reside la herramienta, ITDT se comunica con la unidad a través de la
biblioteca para cargar y descargar un cartucho de prueba realizando algunas funciones de biblioteca .
v Recupera volcados de memoria de firmware de unidades y bibliotecas de cintas.
v Completa una actualización del firmware en unidades o bibliotecas de cintas. Consulte la nota sobre la
actualización de firmware de la biblioteca.
v Prueba el rendimiento del entorno grabando completamente un cartucho y midiendo el rendimiento.
v Recupera y muestra información de cartucho.
v Verifica el entorno de cifrado.
v No precisa de controladores de dispositivo especiales.
78
Biblioteca de cintas Dell EMC ML3: Guía del usuario
Publicidad
Tabla de contenido
