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Resolución de problemas
Antes de comunicarse con X-Rite para solucionar problemas técnicos, intente implementar la o las
siguientes soluciones que se apliquen. Si el problema persiste, comuníquese utilizando uno de los
métodos indicados en la sección Información de Servicios.
Problema
El instrumento no
responde.
Error de medición o
los resultados son
incorrectos.
Error del
procedimiento de
calibración.
No hay comunicación
entre el instrumento
y el software
(conexión USB).
El instrumento no
mide o no calibra.
Causa
El instrumento está apagado.
El paquete de baterías está
dañado o con muy poca carga.
No hay baterías instaladas.
El material medido está
dañado (por ejemplo:
rayado).
Debe calibrar el instrumento.
La referencia de calibración
está sucia o dañada.
El cable de interfaz está
desconectado.
Los indicadores de los
sensores en la pantalla no
cambian de color.
E S P E C T R O F O T Ó M E T R O
Solución
Presione el botón de encendido.
Cargue las baterías.
Si el paquete de baterías está dañado,
cámbielo siguiendo las instrucciones en el
Apéndice.
Instale las baterías o conecte el
adaptador de CA.
Restablezca el instrumento. Consulte el
modo de configuración.
Obtenga un nuevo material.
Consulte el modo de Calibración para ver
el procedimiento.
Limpie la referencia según las
instrucciones en el Apéndice, o cámbiela
si está dañada.
Conecte el cable entre la computadora y
el instrumento.
Cierre y reinicie la aplicación del software.
Si esto no funciona, reinicie la
computadora.
Restablezca el instrumento. Consulte el
procedimiento del modo de configuración.
Los sensores de presión no están
funcionando correctamente. Coloque el
instrumento, en el modo de
determinación de objetivo, sobre una
superficie plana y luego levántelo. Si uno
o más de los indicadores del sensor en la
pantalla no cambian de color cuando se
levanta el instrumento, puede haber un
problema con el sensor de presión.
Póngase en contacto con el soporte
técnico.
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