Tabla de contenido
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Manual de consulta
00809-0209-4420, Rev GA
Sección 6 — Solución de problemas
Esta sección proporciona consejos para la solución de problemas, así como información para
contactar con el personal de asistencia técnica, por teléfono o por correo electrónico.
Sección 7 — Glosario
El glosario define los términos utilizados en este manual o que aparecen en la interfaz web de la
pasarela Smart Wireless.
Apéndices
Los apéndices proporcionan información adicional y más específica sobre varios temas,
incluyendo las Especificaciones del producto y las Certificaciones del producto.
1.4
Asistencia de servicio
Centro de servicio global
Asistencia con respecto al software y a la integración
Estados Unidos 1 800 833 8314
Internacional
Central de servicio al cliente
Asistencia técnica, cotizaciones y preguntas relacionadas con pedidos
Estados Unidos 1 800 999 9307 (7:00 a.m. a 7:00 p.m. CST)
Asia Pacífico
Europa/
Oriente Medio/ África 49 8153 9390
1.5
Devolución de materiales
Para acelerar el proceso de devolución si se encuentra fuera de Norteamérica, contactar con el
representante de Emerson Process Management.
Dentro de los Estados Unidos, llamar al Centro de respuesta de Emerson Process Management al
número telefónico gratuito 1 800 654 7768. El centro, disponible las 24 horas del día, ayudará
con cualquier información o materiales necesarios.
El centro preguntará el modelo del producto y los números de serie, y proporcionará el número
de autorización de devolución de materiales (RMA). El centro también preguntará acerca del
material de proceso al que el producto fue expuesto por última vez.
Las personas que manejan productos expuestos a sustancias peligrosas pueden evitar el
riesgo de lesiones si se mantienen informados, y comprenden los peligros asociados. Si el
producto devuelto ha sido expuesto a una sustancia peligrosa, como lo define la OSHA, una
copia de la hoja de datos de seguridad sobre materiales (MSDS) para cada sustancia
peligrosa identificada debe ser incluida con los artículos devueltos.
Generalidades
63 2 702 1111
65 6777 8211
ADVERTENCIA
Sección 1: Generalidades
Abril de 2013
3
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