Resolución De Problemas / Garantía; Garantías Limitadas Para Entidades Comerciales Y De Gobierno - 2GIG Rely Guia Instalacion

Resolución de problemas
Problema
La pantalla LCD del panel
muestra "Error de registro
GSM"
La pantalla LCD del panel
muestra "Error de red del
módem de radio"
La pantalla LCD del panel
muestra "FTC del módem
de radio"
La pantalla LCD del panel
muestra "Cuenta no
válida"
Nunca se actualizó la
fecha ni la hora en el
Panel.
Garantías limitadas para entidades comerciales y de gobierno
Nortek Security & Control LLC ("NS&C") garantiza que sus productos están libres de defectos de
material y mano de obra por un periodo limitado y sujeto a los términos que aquí se establecen. El
término de la garantía se basa en el producto en particular o en la familia del producto mencionada
a continuación. Además, cada término de garantía del producto se establece en la sección Garantía
limitada de las instrucciones del producto incluidas en la caja en la que se envía el producto. La fecha
de expiración de la garantía se refleja con un código de fecha adherido en todos los productos de
NS&C. La garantía limitada se extiende solo a los clientes comerciales y de gobierno que compren
directamente a NS&C o por medio de los canales de distribución autorizados de NS&C.
No existen obligaciones ni responsabilidades por parte de NS&C debido a daños consecuentes
que surjan o estén relacionados con el uso o el desempeño del producto u otros daños indirectos
relacionados con pérdida de propiedad, ingresos, ganancias o costos de retiro, instalación o
reinstalación.
Resolución de problemas / Garantía
Causas posibles
La tarjeta SIM del panel no
se ha activado en el portal
de la compañía celular.
Tarjeta SIM dañada o
defectuosa.
El servidor interno está
fuera de comunicación.
No se han inscrito la cuenta/
panel con la estación central
de monitoreo (CMS)
El distribuidor no ha
ingresado las credenciales
correctas en el formulario de
credenciales de la estación
central de monitoreo.
El panel no se ha
aprovisionado
correctamente en el sistema
interno.
El Panel no se puede
conectar con el sistema
interno.
Solución/Solución alterna
La tarjeta SIM del panel debe
activarse en el portal de la compañía
celular.
Solicítele al distribuidor que revise el
estado de activación de la tarjeta SIM
por medio de ICCID.
Se necesita remplazar la SIM dañada/
defectuosa.
Comuníquese con el distribuidor.
El distribuidor debe iniciar sesión en
el portal de distribuidores e inscribir
la cuenta de usuario final con una
CMS.
El distribuidor debe iniciar sesión en
el portal del distribuidor, ingresar
las credenciales otorgadas por la
CMS y volver a ejecutar el paso de
inscripción en la CMS.
Comuníquese con el distribuidor.
Inicie un ciclo completo de reinicio
presionando '1' y '3' simultáneamente
por tres segundos. Regresará la
energía. Si el problema persiste,
comuníquese con el distribuidor.
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