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5. Si falla la Keyboard Controller Test (Prueba del controlador del teclado), la placa base puede estar defectuosa. Consulte
ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas del mouse
Este procedimiento determina el tipo de problema que tiene con el mouse. Si un mensaje de error del sistema indica un problema del teclado
cuando inicia el equipo o si el mouse no funciona según lo esperado, realice los siguientes pasos en el orden indicado hasta resolver el
problema:
1. Limpie el mouse según se indica en la documentación del mouse.
La mayoría de los mouse tienen una esfera que puede sacarse para limpiarle la suciedad volteando el mouse y retirando la tapa de la parte
inferior del mouse. Asimismo, extraiga las pelusas u otras suciedades que se hayan acumulado en la parte superior del mouse.
2. Si el mouse o el cable del mouse muestran señales de daño físico o si los botones no funcionan, reemplace el mouse por uno que funcione.
3. Inicie los
Diagnósticos Dell
4. Ejecute Mouse Test (Prueba del mouse).
5. Si no se completa satisfactoriamente la Prueba del mouse, es posible que esté fallando la placa base. Consulte "Obtención de ayuda"
para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de los puertos de E/S
En esta sección se presenta un procedimiento para solucionar los problemas que puedan surgir en los puertos que se encuentran en el panel de
E/S de su equipo y en el equipo conectado a ellos, como una impresora, un escáner u otro dispositivo periférico.
Este procedimiento también puede utilizarse para probar los puertos de E/S en las tarjetas de expansión. Sin embargo, debe realizar primero los
procedimientos que aparecen en Solución de problemas de tarjetas de expansión para verificar que la tarjeta esté configurada e instalada
correctamente.
Si un mensaje de error del equipo le indica que hay un problema con los puertos o si el equipo conectado al puerto parece no funcionar o
funcionar incorrectamente, una de las situaciones siguientes puede ser la causa del problema:
Una conexión defectuosa entre el puerto de E/S y el dispositivo periférico
l
Un cable defectuoso entre el puerto de E/S y el dispositivo periférico
l
Un dispositivo periférico defectuoso
l
Selecciones incorrectas en el programa
l
Selecciones incorrectas en los archivos de configuración del sistema
l
Lógica de puerto de E/S defectuosos en la placa base
l
NOTA: Con ciertos módems instalados, las subpruebas del grupo de pruebas Puertos Serie pueden fallar porque el módem aparece
ante los diagnósticos como un puerto serie, pero no puede probarse como tal. Si su equipo tiene instalado un módem y usted observa
una falla en las pruebas del puerto serie, desmonte el módem y ejecute nuevamente las pruebas de diagnóstico.
Solución de problemas de las funciones básicas de E/S
Si un mensaje de error del sistema indica un problema del puerto de E/S o si el dispositivo conectado al puerto no funciona adecuadamente,
realice los siguientes pasos en el orden indicado hasta resolver el problema:
1. Ejecute el programa
Configuración del sistema
Port 2 (Puerto Serie 2) y Parallel Port (Puerto paralelo)estén establecidas como Auto (Automático).
Diagnósticos Dell
2. Inicie los
3. Ejecute el grupo de pruebas Serial/ Infrared Ports (Puertos serie/infrarrojos) y/o el grupo de pruebas Parallel Ports (Puertos
paralelos).
Si no se completa satisfactoriamente alguna de las pruebas, es posible que esté fallando la placa base. Consulte "Obtención de
ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Si persiste el problema, continúe en "Solución de problemas de una impresora paralela" o
introduciendo el CD Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
Configuración del sistema
y verifique que las selecciones para las opciones Serial Port 1 (Puerto Serie 1), Serial
introduciendo el CD Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
"Solución de problemas de un dispositivo
"Obtención de
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Solución de problemas
