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Solución de problemas de un equipo dañado
Si su equipo se ha caído o se ha dañado, debe inspeccionarlo para verificar que esté funcionando correctamente. Si un dispositivo externo
conectado a su equipo se ha caído o se ha dañado, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener instrucciones o consulte
"Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica de Dell. Para solucionar los problemas de un equipo
dañado, realice los pasos siguientes:
1. Apague el sistema, incluidos todos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte todos los cables de alimentación de CA de sus
enchufes eléctricos. Asimismo, desconecte del equipo las líneas telefónicas o de telecomunicaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de desmontar la cubierta de la computadora, consulte "La seguridad es lo primero; para usted y para
su
equipo".
2.
Desmonte la cubierta de la
3. Verifique las conexiones de todas las tarjetas de expansión del equipo.
4. Verifique las conexiones de la unidad de disco o de cinta, de la unidad de disco duro, y todas las otras conexiones internas.
Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente y que todos los componentes estén asentados adecuadamente en
sus conectores y zócalos.
5.
Monte la cubierta de la
computadora, conecte el sistema a un enchufe eléctrico y conecte las líneas de teléfono o de telecomunicaciones.
6. Inicie los
Diagnósticos Dell
7. Ejecute el grupo de pruebas System Board Devices (Dispositivos de la placa base).
Si las pruebas terminan satisfactoriamente, su sistema está funcionando apropiadamente. Si falla alguna de las pruebas, consulte
"Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de la batería
PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una nueva batería explote si se instala incorrectamente. Reemplace la batería
únicamente con otra del mismo tipo o su equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de
acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Si aparece un mensaje de error que indica un problema con la batería o si el programa Configuración del sistema pierde la información de
configuración cuando se apaga el equipo, es posible que la batería esté defectuosa.
Para solucionar los problemas de la batería, realice los pasos siguientes:
1. Apague el sistema, incluidos todos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte todos los cables de alimentación de CA de sus
enchufes eléctricos. Asimismo, desconecte del equipo las líneas telefónicas o de telecomunicaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de desmontar la cubierta de la computadora, consulte "La seguridad es lo primero; para usted y para
su
equipo".
2.
Desmonte la cubierta de la
3. Desmonte la abrazadera de la tarjeta AGP siguiendo las instrucciones incluidas en
AGP".
4. Reasiente la batería en su zócalo.
La batería es del espesor de una moneda y cabe dentro de un zócalo en la placa base.
5. Si el problema no se resuelve, reemplace la batería.
Si el problema aún no se resuelve, es posible que la placa base esté defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener
instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de tarjetas de expansión
Si aparece un mensaje de error que indica un problema con una de las tarjetas de expansión o si una de las tarjetas está funcionando
incorrectamente o no funciona en lo absoluto, el problema puede deberse a una conexión defectuosa, a un conflicto con el software u otro
componente de hardware o a una tarjeta de expansión defectuosa. Para solucionar problemas con las tarjetas de expansión, realice los pasos
siguientes:
1. Apague el sistema, incluidos todos los dispositivos periféricos conectados, y desconecte todos los cables de alimentación de CA de sus
computadora.
introduciendo el CD Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
computadora.
"Desmontaje y montaje de la abrazadera de la tarjeta
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Solución de problemas
