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Monte la cubierta de la computadora, vuelva a conectar el sistema al enchufe eléctrico y enciéndalo.
5.
"Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Solución de problemas de unidades
Si aparece un mensaje de error en la pantalla que indica un problema con la unidad durante la ejecución de la rutina de inicio o de los
Diagnósticos Dell, o si una unidad no está funcionando en forma correcta, realice los siguientes pasos:
1. Ejecute el programa Configuración del sistema y verifique que la unidad con el problema esté configurada correctamente. Efectúe los
cambios necesarios y reinicie el equipo.
2. Si el problema no se resuelve, apague el sistema, incluido todo periférico conectado y desconecte todos los cables de alimentación de CA
de sus enchufes eléctricos. Asimismo, desconecte del equipo las líneas telefónicas o de telecomunicaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de desmontar la cubierta de la computadora, consulte "La seguridad es lo primero; para usted y para
su
equipo".
3.
Desmonte la cubierta de la
4. Verifique que los cables de alimentación de CC provenientes del suministro de energía estén conectados firmemente a los conectores en
cada unidad. También verifique que el cable de interfaz de cada unidad esté firmemente conectado a la unidad y a la placa base.
5. Monte la cubierta de la computadora, conéctelo al enchufe eléctrico y enciéndalo. Si el problema no se resuelve, continúe en el paso 6.
6. Inicie los
Diagnósticos Dell
7. Ejecute el grupo de pruebas adecuado.
8. Si los Diagnósticos Dell identifican una unidad defectuosa, reemplace esa unidad. Si los Diagnósticos Dell identifican un controlador
defectuoso, puede ser que la placa base esté defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda" para obtener instrucciones sobre cómo solicitar
asistencia técnica.
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computadora.
introduciendo el CD Dell ResourceCD y reiniciando el sistema.
Si no se resuelve el problema, consulte
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Solución de problemas
