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Generalidades sobre la ayuda: Guía del usuario de sistemas Dell™ OptiPlex™ GX300
Asistencia técnica
Medios de ayuda
Problemas con su pedido
Asistencia técnica
Si necesita asistencia con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1. Ejecute los Diagnósticos Dell.
2. Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y llénela.
3. Utilice el conjunto extenso de servicios en línea disponible en el sitio Web de Dell (http://www.dell.com) para obtener ayuda con la
instalación y los procedimientos de solución de problemas.
4. Si no se ha resuelto el problema con los pasos anteriores, llame a Dell para solicitar asistencia técnica.
Cuando se lo pida el sistema telefónico automatizado de Dell, marque su código de servicio rápido para dirigir su llamada
directamente al personal de servicio apropiado. Si no cuenta con un código de servicio rápido, abra la carpeta Dell Accessories
(Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono Express Service Code (código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
NOTA: Es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de asistencia técnica" y
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
NOTA: Algunos de los siguientes medios no siempre está disponible en todas las áreas fuera del territorio continental de los EE.UU.
Para obtener información sobre la disponibilidad, por favor llame a su representante local de Dell.
Red mundial (World Wide Web)
La Internet es la herramienta más poderosa para la obtención de información sobre su equipo y otros productos de Dell. Mediante la Internet,
usted puede acceder a la mayoría de los demás servicios descritos en esta sección, incluidos AutoTech, TechFax, información sobre el estado
de pedidos, asistencia técnica e información sobre productos.
Se puede acceder al sitio Web de soporte de Dell en http://support.dell.com. Para seleccionar su país, haga clic sobre el mapa que aparece.
Se abre la página Welcome to support.dell.com (Bienvenido a support.dell.com). Introduzca la información de su sistema para tener
acceso a las herramientas e información de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell en forma electrónica utilizando las direcciones siguientes:
Red mundial (World Wide Web)
l
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (únicamente para países del Pacífico asiático)
http://www.euro.dell.com (sólo para Europa)
http://www.dell.com/la/ (para países de América Latina)
FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo (anonymous FTP)
l
ftp.dell.com/
Regístrese como user: anonymous (usuario: anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como su contraseña.
Servicio electrónico de asistencia
l
mobile_support@us.dell.com
Información sobre productos
Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para
recibir crédito
Antes de llamar
"Antes de
llamar".
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Solución de problemas
