Publicidad
Regresar a la página de contenido
Verificaciones de software: Guía del usuario de sistemas Dell™ OptiPlex™ GX300
Generalidades
Instalación y configuración de software
Mensajes de error
Errores de entrada de datos
Generalidades
Debido a que la mayoría de los equipos tiene varios programas de aplicación instalados además del sistema operativo, la identificación de un
problema de software puede resultar confusa. Los errores de software también pueden parecer fallas del hardware. Las circunstancias
siguientes pueden traducirse en errores de software:
Instalación o configuración incorrecta de un programa
l
Errores de entrada
l
Controladores de dispositivos que ocasionan conflictos con ciertos programas de aplicación
l
Conflictos de memoria ocasionados por la utilización de programas que permanecen residentes en memoria al finalizar (TSR)
l
Conflictos de interrupción entre dispositivos
l
Puede confirmar que el problema del equipo ha sido provocado por el software ejecutando el grupo de pruebas System Board Devices
(Dispositivos de la placa base) de la manera que se describe en "Diagnósticos Dell". Si todas las pruebas de ese grupo finalizan con éxito,
probablemente será el software el origen del error.
En esta sección se proporcionan algunas pautas generales para analizar los problemas del software. Para obtener información detallada sobre
la solución de problemas relacionados con un programa en particular, consulte la documentación incluida con el software o consulte el servicio de
asistencia del software.
Instalación y configuración de software
Al adquirir software, compruebe que no tenga virus mediante un software de detección de virus antes de instalarlo en la unidad de disco duro de
su equipo. Los virus, que son códigos que pueden replicarse por sí mismos, pueden ocupar rápidamente toda la memoria disponible del
sistema, dañar y/o destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro y afectar permanentemente el rendimiento de los programas
infectados. Existen varios programas comerciales de búsqueda de virus y la mayoría de los servicios de BBS (Bulletin Board Services [Tableros
de avisos electrónicos]) contienen programas de detección de virus distribuidos gratuitamente que usted puede descargar mediante un módem.
Antes de instalar un programa, debe leer la documentación y averiguar sobre su funcionamiento, el tipo de hardware que requiere y los
parámetros predeterminados. En general los programas incluyen instrucciones para su instalación en la documentación que los acompaña así
como una rutina de instalación en el o los discos o CD del programa.
La rutina de instalación le ayuda a transferir los archivos de programa apropiados a la unidad de disco duro de su equipo. Las instrucciones de
instalación pueden proporcionar información sobre cómo configurar el sistema operativo para ejecutar el programa satisfactoriamente. Lea
siempre las instrucciones de instalación antes de ejecutar la rutina de instalación del programa. Es posible que se le instruya modificar algunos
de los archivos de inicio del sistema operativo, como los archivos config.sysautoexec.bat, o puede ser que la rutina de instalación modifique
los archivos de inicio automáticamente.
Al ejecutar la rutina de instalación, esté listo para responder a peticiones de información sobre la configuración de su sistema operativo, el tipo
de su equipo y los periféricos que tiene conectados.
Mensajes de error
Los mensajes de error pueden ser producidos por un programa de aplicación, por el sistema operativo o por el equipo. "Mensajes y códigos"
explica los mensajes de error producidos por el sistema. Verifique la documentación del sistema operativo o programa de aplicación si recibe un
mensaje de error que no se mencione en "Mensajes y códigos".
Errores de entrada de datos
Si se pulsa una tecla específica o un conjunto de teclas en el momento equivocado, un programa puede producir resultados inesperados.
Consulte la documentación incluida con su programa de aplicación para verificar la validez de los valores o caracteres que ha tecleado.
Asegúrese de que el entorno operativo esté configurado para acomodar los programas que utilice. Recuerde que cada modificación de los
Programas residentes en la memoria
Conflictos entre programas
Conflictos por direcciones de memoria
Conflictos por asignaciones de líneas de interrupción
Publicidad
Solución de problemas
