Funciones De Agente; Cómo Responder Llamadas De Acd - Avaya 1140E Guia Del Usuario

Funciones de agente

Las secciones siguientes describen funciones disponibles para los agentes:
• "Cómo responder llamadas de ACD" en la página 25
• "Cómo utilizar Llamada forzada" en la página 26
• "Cómo utilizar Volver a la fila al no obtener respuesta" en la
página 27
• "Cómo utilizar el Código de actividad" en la página 27
• "Cómo utilizar Emergencia" en la página 28
• "Uso de la función No preparado" en la página 29
• "Cómo realizar o contestar llamadas no ACD" en la página 30
• "Cómo comunicarse con su supervisor" en la página 30
Cómo responder llamadas de ACD
Utilice la tecla In-Calls
fila del DN principal. La tecla
derecha de las teclas programables de línea/función con etiquetado
automático.
Para atender una llamada:

para responder la siguiente llamada ACD en la 
In-Calls está ubicada en el área inferior
Cuando el LCD junto a la tecla
parpadea, presione la tecla In-Calls.
Nota: el LCD permanecerá encendido
durante la llamada.
Funciones de agente
In-Calls
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