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Si la función Desinstalación del controlador de dispositivo no resuelve el problema, use la función Restaurar sistema para que el ordenador vuelva al estado
anterior a la instalación del nuevo controlador (consulte el apartado Uso de Restaurar sistema en Microsoft Windows
Uso del CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
NOTA:
El CD denominado Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) es opcional y es posible que no se entregue con el ordenador.
Si las funciones Desinstalación del controlador de dispositivo o Restaurar sistema no resuelven el problema, reinstale el controlador desde el CD Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades), también denominado ResourceCD (CD de recursos).
1. Guarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.
2. Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
En la mayoría de los casos, el CD se inicia automáticamente. Si no es así, inicie el Explorador de Windows, haga clic en el directorio de la unidad de CD
para ver el contenido del CD y haga doble clic en el archivo autorcd.exe. La primera vez que ejecute el CD podría pedírsele que instale archivos de
configuración. Haga clic en Aceptar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar.
3. En el menú descendente Idioma de la barra de herramientas, seleccione el idioma que desee para el controlador o la utilidad (si está disponible).
Aparecerá una pantalla de bienvenida.
4. Haga clic en Siguiente.
El CD examinará automáticamente el hardware para detectar las utilidades y los controladores que se usan en el ordenador.
5. Después de que el CD complete la exploración del hardware, también puede buscar otros controladores y utilidades. En Criterio de búsqueda,
seleccione las categorías correspondientes en los menús descendentes Modelo del sistema, Sistema operativo y Tema.
Aparecerá un enlace o varios para los controladores o utilidades específicos que se utilizan en el ordenador.
6. Haga clic en el enlace a un controlador o utilidad específicos para ver información sobre el controlador o utilidad que desea instalar.
7. Haga clic en Instalar (si existe) e inicie la instalación del controlador o la utilidad. En la pantalla de bienvenida, siga los mensajes que aparecen en
pantalla para completar la instalación.
Si no existe Instalar, la instalación automática no es una opción. Para obtener instrucciones para la instalación, consulte las instrucciones
correspondientes en las subsecciones siguientes o haga clic en Extraer, siga las instrucciones de extracción y, a continuación, lea el archivo readme.
Si se le indica que vaya a los archivos del controlador, haga clic en el directorio CD de la ventana de información del controlador para mostrar los
archivos relacionados con dicho controlador.
Reinstalación manual de controladores
NOTA:
Si va a volver a instalar un controlador de sensor de infrarrojos, primero tiene que activar el sensor de infrarrojos en el programa de
configuración del sistema (consulte el apartado Activación del sensor de infrarrojos) antes de continuar con la instalación del controlador.
1. Después de extraer los archivos del controlador en la unidad de disco duro según lo descrito en el apartado anterior, haga clic con el botón derecho del
ratón en Mi PC en el escritorio de Windows® Propiedades® Hardware® Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en el tipo de dispositivo para el que va a instalar el controlador (por ejemplo, Módems o Dispositivos de infrarrojos).
3. Haga doble clic en el nombre del dispositivo para el que está instalando el controlador.
4. Haga clic en Controlador® Actualizar controlador.
5. Haga clic en Instalar desde una lista o ubicación específica (avanzado)® Siguiente.
6. Haga clic en Examinar y vaya al sitio en el que previamente copió los archivos de los controladores.
7. Cuando aparezca el nombre del controlador adecuado, haga clic en Siguiente® Finalizar y reinicie el ordenador.
Cómo resolver incompatibilidades de software y hardware
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente
de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad.
1. Haga clic en Inicio® Ayuda y soporte técnico.
XP).
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