Dell PowerEdge 6850 Guia De Instalacion

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Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6850 Guía de instalación y solución de

problemas

Introducción

Indicadores, mensajes y códigos

Búsqueda de soluciones de software

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Solución de problemas del sistema

Instalación de los componentes del sistema

Instalación de unidades

Obtención de ayuda

Puentes, conmutadores y conectores

Conectores de E/S

Notas, avisos y precauciones

NOTA:

una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO:

un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.

Abreviaturas y siglas

Para ver una lista completa de las abreviaturas y las siglas, consulte el glosario de la Guía del usuario.

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Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp,

PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada y Xeon es una marca comercial de Intel Corporation.

Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a

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Versión inicial: 1 Diciembre de 2004

Tabla de Contenido

Tabla de contenido

Solución de problemas

Resumen de contenidos para Dell PowerEdge 6850

Página 1 Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada y Xeon es una marca comercial de Intel Corporation.
Página 2: Puentes, Conmutadores Y Conectores
Regresar a la página de contenido Puentes, conmutadores y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6850 Guía de instalación y solución de problemas Puentes: Información general Puentes de la placa base Conectores de la placa base Conectores de tarjeta vertical de memoria Conectores del plano posterior SCSI Desactivación de una contraseña olvidada En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También se incluye información básica sobre puentes y conmutadores, y se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema. Puentes: Información general Los puentes proporcionan un medio práctico y reversible para volver a configurar los circuitos instalados en una placa de circuito impreso. Si vuelve a configurar el sistema, es posible que deba cambiar la configuración de los puentes de las placas de circuito o unidades. Puentes Los puentes son pequeños bloques de una placa de circuito de los que sobresalen dos o más patas. Unos conectores de plástico que contienen un cable encajan sobre las patas. El cable conecta las patas y crea un circuito. Para cambiar la configuración de un puente, saque el conector de sus patas y colóquelo con cuidado en las patas indicadas. En la figura A-1...
Página 3: Conectores De La Placa Base
Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base Puente Configuración Descripción PASSWD La función de contraseña está activada. (predeterminado) La función de contraseña está desactivada. NVRAM_CLR Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema. (predeterminado) Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema. Conectores de la placa base Consulte la figura A-3 y la tabla A-2 para ver la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base. Figura A-3. Conectores de la placa base...
Página 4: Conectores De Tarjeta Vertical De Memoria
Tabla A-2. Conectores de la placa base Conector Descripción BATERÍA Conector para la batería de tipo botón de 3 V CONECTOR DE PLANO POSTERIOR Conector del cable de interfaz de plano posterior PROC_n Conector de procesador (4) VRM CPU3, VRM CPU4 Módulos reguladores de voltaje (VRM) para los procesadores 3 y 4 VRM CACHÉ CPU 3 y 4 Reservado FIBRE CHAN Tarjeta de módulo Fibre Channel integrado MEM A, B, C, D Conector de tarjeta vertical de memoria (4) NVRAM_CLR Puente NVRAM.
Página 5: Conectores Del Plano Posterior Scsi
Consulte la figura A-5 para ver la ubicación y la descripción de los conectores de la parte trasera de la tarjeta de plano posterior SCSI. Figura A-5. Conectores de la parte trasera del plano posterior SCSI Desactivación de una contraseña olvidada Las funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistema y una contraseña de configuración, las cuales se describen detalladamente en "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. El puente de contraseña activa estas funciones de contraseña o las desactiva y borra las contraseñas que se estén utilizando actualmente. PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 6 9. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 10. Extraiga las tarjetas de expansión de las ranuras de expansión 6 y 7, si estuvieran instaladas. Consulte "Tarjetas de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 11. Vuelva a instalar el conector del puente de contraseña en las patas 1 y 2 para activar la función de protección por contraseña. 12. Vuelva a colocar las tarjetas de expansión en las ranuras de expansión 6 y 7, si se habían extraído. Consulte "Tarjetas de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 13. Cierre el sistema, vuelva a conectarlo a la toma eléctrica y enciéndalo. 14. Asigne una nueva contraseña del sistema o de configuración. Para asignar una nueva contraseña mediante el programa de configuración del sistema, consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Regresar a la página de contenido ...
Página 7: Configuración Automática Del Conector Serie
Regresar a la página de contenido Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6850 Guía de instalación y solución de problemas Conector serie Conector de vídeo Conectores USB Conectores de NIC integrada Requisitos para los cables de red Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una impresora o un monitor. En esta sección se describen los distintos conectores del sistema. Si reconfigura el hardware conectado al sistema, es posible que también necesite información sobre la señal y los números de pata para estos conectores. En la figura B-1 se muestran los conectores del sistema. Figura B-1. Conectores de E/S En la tabla B-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.
Página 8: Conector De Vídeo
Tabla B-2. Asignaciones de patas del conector serie Pata Señal Definición Detección de portadora Entrada serie SOUT Salida serie Terminal de datos listo Tierra de señal Conjunto de datos listo Petición para enviar Listo para enviar Indicador de llamada Cubierta - Tierra del chasis Conector de vídeo Puede conectar un monitor compatible con VGA a la controladora de vídeo integrada del sistema mediante un conector D subminiatura de alta densidad de 15 patas del panel frontal o posterior del sistema. En la figura B-3 se muestran los números de pata del conector de vídeo, y en la tabla B-3 se definen las asignaciones de las patas.
Página 9: Conectores De Nic Integrada
Tabla B-4. Asignaciones de patas del conector USB Pata Señal Definición V CC Voltaje de alimentación DATA Entrada de datos +DATA S Salida de datos Tierra de señal Conectores de NIC integrada Cada una de las NIC integradas del sistema funciona como una tarjeta de expansión de red independiente y proporciona una comunicación rápida entre servidores y estaciones de trabajo. En la figura B-5 se muestran los números de pata para el conector de NIC, y en la tabla B-5 se definen las asignaciones de las patas para los conectores. Figura B-5. Conector de NIC Tabla B-5.
Página 10: Introducción
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6850 Guía de instalación y solución de problemas Documentación adicional El sistema incluye las importantes funciones de actualización y de servicio siguientes: Pantalla LCD de 2x5 caracteres para mensajes de error durante el inicio del sistema Controladora de administración de la placa base (BMC), que supervisa las temperaturas y los voltajes del sistema y le notifica si éste se sobrecalienta, si un ventilador de refrigeración del sistema funciona incorrectamente o si falla una fuente de alimentación Ventiladores de refrigeración de acoplamiento activo Tarjetas verticales de memoria de acoplamiento activo Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse) Se ofrecen opciones de ampliación del sistema, como: Procesadores adicionales Intel® Xeon™ Memoria del sistema adicional Tarjetas de expansión PCI-X y PCIe de acoplamiento activo (incluidas las tarjetas controladoras RAID) Controladora de acceso remoto (RAC) para la administración remota de sistemas...
Página 11: Indicadores, Mensajes Y Códigos
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6850 Guía de instalación y solución de problemas Características e indicadores del panel frontal Características e indicadores del panel posterior Códigos de indicador de unidad de disco duro SCSI Códigos del indicador de alimentación Códigos del indicador de la NIC Mensajes de estado de la pantalla LCD Mensajes del sistema Códigos de sonido del sistema Mensajes de advertencia Mensajes de diagnóstico Mensajes de alerta Mensajes de la controladora de administración de la placa base El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle de ellos. Los elementos siguientes pueden indicar que el sistema no funciona correctamente: Indicadores del sistema Mensajes del sistema Códigos de sonido Mensajes de advertencia Mensajes de diagnóstico...
Página 12: Características E Indicadores Del Panel Posterior
Tabla 2-2. Conectores, botones e indicadores LED del panel frontal Indicador, botón Icono Descripción o conector Indicador azul de estado No funciona si se extrae el embellecedor. La pantalla LCD indica el estado. del sistema Indicador ámbar de estado No funciona si se extrae el embellecedor. La pantalla LCD indica el estado. del sistema Pantalla LCD ...
Página 13: Códigos De Indicador De Unidad De Disco Duro Scsi
Códigos de indicador de unidad de disco duro SCSI Si RAID está activado, dos indicadores en cada uno de los portaunidades de disco duro proporcionan información sobre el estado de las unidades de disco duro SCSI. RAID puede activarse utilizando ROMB en la placa base o una tarjeta RAID conectada a la placa base. Consulte la figura 2-3 y la tabla 2-3. El firmware de plano posterior SCSI controla el indicador de encendido/error de la unidad. Figura 2-3. Indicadores de la unidad de disco duro SCSI En la tabla 2-3 se enumeran los patrones del indicador de la unidad. Se mostrarán distintos patrones conforme ocurran ciertos eventos de la unidad en el sistema. Por ejemplo, si falla una unidad de disco duro, aparece el patrón de error de la unidad. Una vez seleccionada la unidad para su extracción, aparece el patrón de unidad en preparación para ser extraída, seguido del patrón de unidad lista para inserción o extracción. Tras instalar la unidad de repuesto, aparece el patrón de unidad en preparación para su funcionamiento, seguido del patrón de unidad en línea. NOTA: si no hay instalada ninguna controladora RAID, el indicador verde de encendido/error está encendido si la unidad recibe alimentación. El indicador de actividad de la unidad también parpadea cuando se está accediendo a ésta. Tabla 2-3. Patrones de indicador de la unidad de disco duro Condición Patrón de indicador Identificar unidad El indicador verde de encendido/error parpadea cuatro veces por segundo. Unidad en preparación para ser extraída El indicador verde de encendido/error parpadea dos veces por segundo.
Página 14: Códigos Del Indicador De Alimentación
Códigos del indicador de alimentación El botón de encendido del panel frontal controla la entrada de energía a las fuentes de alimentación del sistema. El indicador de alimentación puede proporcionar información sobre el estado de la alimentación (consulte la figura 2-1). En la tabla 2-4 se enumeran los códigos del indicador del botón de encendido. Tabla 2-4. Indicadores del botón de encendido Indicador Función Encendido Indica que se está suministrando alimentación al sistema y que éste está operativo. Apagado Indica que no se está suministrando alimentación al sistema. Intermitente Indica que se está suministrando alimentación al sistema, pero éste se encuentra en modo de espera. Para obtener información sobre los estados de espera, consulte la documentación del sistema operativo. Los indicadores de las fuentes de alimentación muestran si hay alimentación o si se ha producido un error de alimentación (consulte la figura 2-4). NOTA: las fuentes de alimentación de 1 470 W requieren de 200 a 240 V para funcionar. Si están conectadas a tomas eléctricas de 110 V, las fuentes de alimentación no se encenderán. Tabla 2-5. Indicadores de la fuente de alimentación Indicador Función Estado de la fuente de alimentación Verde indica que la fuente de alimentación está operativa. Error de la fuente de alimentación Ámbar indica que hay un problema con la fuente de alimentación. Estado de la línea de CA Verde indica que hay una fuente de CA válida conectada a la fuente de alimentación. Figura 2-4. Indicadores de la fuente de alimentación Códigos del indicador de la NIC Figura 2-5. Indicadores de la NIC Tabla 2-6.
Página 15 La LCD puede mostrar dos líneas de caracteres alfanuméricos. Los códigos de pantalla se presentan en combinaciones de dos colores: Fondo azul: sólo información; no es necesario realizar ninguna acción. Fondo ámbar: es preciso realizar alguna acción en el sistema. En la tabla 2-7 se enumeran los mensajes de estado que pueden mostrarse en la pantalla LCD y la causa posible de cada mensaje. Los mensajes de la pantalla LCD se refieren a los eventos guardados en el registro de eventos del sistema (SEL). Para obtener información acerca del SEL y la configuración de las opciones de administración del sistema, consulte la documentación relativa al software de administración de sistemas. PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. Tabla 2-7. Mensajes de estado de la pantalla LCD Línea 1 Línea 2 Causas Acciones correctivas Mensaje Mensaje SYSTEM NAME es un nombre exclusivo de Este mensaje es meramente informativo.
Página 16: Mensajes Del Sistema
Durante el inicio del sistema aparecen en la pantalla mensajes del sistema para notificar al usuario la posible existencia de un problema. En la tabla 2-8 encontrará una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa probable y la acción correctiva que debe llevarse a cabo. NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 2-8, revise la documentación de la aplicación que se esté ejecutando cuando aparezca el mensaje o la documentación del sistema operativo para ver una explicación del mensaje y la acción recomendada. PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. Tabla 2-8. Mensajes del sistema Mensaje Causas Acciones correctivas La configuración actual ...
Página 17 Drive not ready incorrectamente en la unidad de disquete. El firmware utilizado por la controladora Actualice el firmware de RAID utilizando la página Web de asistencia Embedded RAID error RAID integrada opcional ha generado un de Dell (support.dell.com). error. El firmware utilizado por la controladora Restaure el firmware RAID utilizando la página Web de asistencia Embedded RAID firmware is not present RAID integrada opcional no responde a de Dell (support.dell.com).
Página 18 dirección inicial to dirección final Memory write/read failure at dirección, read valor expecting valor Duplicación de memoria activada. Puede activar la duplicación de memoria utilizando el programa de Memory mirroring enabled configuración del sistema si la memoria está configurada para admitir la duplicación. Para obtener más información, consulte "Instalación de los módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema", y "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Se ha pulsado la barra espaciadora Mensaje meramente informativo. Memory tests terminated by keystroke durante la POST para finalizar la prueba de la memoria.
Página 19: Solución De Problemas
"Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Se ha pulsado la tecla <F10> durante la Cree una partición de utilidades en la unidad de disco duro de inicio. Utility partition not available POST, pero no hay ninguna partición de Consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía utilidades en la unidad de disco duro del usuario. de inicio. El tipo de controladora ha pasado de ser Realice copias de seguridad de la información de las unidades de ...
Página 20: Mensajes De Advertencia
1-1-4 Error en el BIOS Vuelva a grabar el BIOS. 1-2-1 Error del temporizador de intervalos programable; La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". placa base defectuosa 1-2-2 Error de inicialización de DMA Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 1-2-3 Error de escritura/lectura de registro de página DMA 1-3-1 Error de verificación de actualización de la memoria principal 1-3-2 Sin memoria instalada 1-3-3...
Página 21: Mensajes De Alerta
instrucciones descritas en esa sección para obtener asistencia técnica. Mensajes de alerta El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes de alerta incluyen mensajes de información, estado, advertencia y de error relacionados con las condiciones de la unidad, la temperatura, el ventilador y la alimentación. Para obtener más información, consulte la documentación del software de administración de sistemas. Mensajes de la controladora de administración de la placa base La controladora de administración de la placa base (BMC) permite configurar, supervisar y recuperar sistemas de forma remota. BMC utiliza el puerto serie y la NIC1 integrada del sistema para dar soporte al registro de errores y el sistema de alertas SNMP. NOTA: si se utiliza la controladora de red integrada en una agrupación Ether Channel o en una de adición de enlaces, el tráfico de administración de BMC no funcionará correctamente. Para obtener más información sobre la agrupación de redes, consulte la documentación de la controladora de red. Para obtener más información sobre cómo utilizar la BMC, consulte la documentación de la BMC y de las aplicaciones de administración de sistemas. Regresar a la página de contenido ...
Página 22: Búsqueda De Soluciones De Software
Regresar a la página de contenido Búsqueda de soluciones de software Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6850 Guía de instalación y solución de problemas Antes de comenzar Solución de errores y conflictos Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente: Instalación o configuración incorrecta de una aplicación Conflictos entre aplicaciones Errores de entrada Conflictos de asignación de interrupciones Asegúrese de que está instalando la aplicación de software de acuerdo con los procedimientos recomendados por el fabricante del software. Si se produce un problema después de instalar el software, es posible que deba resolverlo en la aplicación de software y en el sistema. Consulte la documentación incluida con el software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información detallada sobre cómo solucionar problemas. NOTA: si todas las pruebas de diagnóstico concluyen de forma correcta, es probable que el problema esté causado por el software, no por el hardware. Antes de comenzar Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.
Página 23 IRQ1 Controladora del teclado IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15 IRQ3 Disponible IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3) IRQ5 Controladora de acceso remoto IRQ6 Controladora de unidad de disquete IRQ7 Disponible IRQ8 Reloj en tiempo real IRQ9 Funciones ACPI (utilizadas para la administración de energía) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Disponible IRQ13 Coprocesador matemático...
Página 24: Ejecución De Los Diagnósticos Del Sistema
Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor, teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema como ayuda para identificar el problema. Ejecución de los diagnósticos del sistema Los diagnósticos del sistema se pueden ejecutar desde la partición de utilidades de la unidad de disco duro o desde un conjunto de disquetes creado mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant. Para utilizar disquetes, debe tener instalada la unidad de disquete opcional o disponer de una unidad de disquete USB. AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema. La utilización de este programa con otros sistemas puede ocasionar mensajes de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido con su sistema (o una versión actualizada del mismo).
Página 25: Opciones De Prueba De Diagnóstico Del Sistema
Desde los disquetes de diagnóstico 1. Cree un conjunto de disquetes de diagnóstico mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant. Para obtener información sobre cómo crear los disquetes, consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía del usuario. 2. Si la unidad de disquete opcional no está instalada en el sistema, obtenga una unidad de disquete USB y conéctela al sistema. 3. Inserte el primer disquete de diagnóstico del sistema o el disquete MP Memory (si está solucionando un problema de la memoria). 4. Reinicie el sistema. Si el sistema no se inicia, consulte "Obtención de ayuda". Cuando se inician los diagnósticos del sistema, aparece un mensaje que indica que se están inicializando los diagnósticos. A continuación, aparece el menú Diagnostics (Diagnósticos). Este menú permite ejecutar todas las pruebas de diagnóstico o algunas pruebas específicas, o bien salir de los diagnósticos del sistema. NOTA: antes de leer el resto de esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para ver la utilidad en la pantalla. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Haga clic en la opción de prueba en la ventana del menú principal. En la tabla 4-1 se proporciona una breve explicación de las diferentes opciones de prueba. Tabla 4-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema ...
Página 26 Errors (Errores): muestra los errores producidos durante la prueba. Help (Ayuda): muestra información sobre el dispositivo, componente o prueba seleccionados actualmente. Configuration (Configuración): muestra información básica de configuración sobre el dispositivo seleccionado actualmente. Parameters (Parámetros): si procede, muestra los parámetros que pueden establecerse para la prueba. Regresar a la página de contenido ...
Página 27: Solución De Problemas Del Sistema
Regresar a la página de contenido Solución de problemas del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6850 Guía de instalación y solución de problemas Seguridad para el usuario y el sistema Solución de problemas de la batería del sistema Rutina de inicio Solución de problemas de las fuentes de alimentación Problemas básicos de la alimentación Solución de problemas de refrigeración del sistema Comprobación del equipo Solución de problemas de la memoria del sistema Solución de problemas de las funciones básicas de E/S Solución de problemas de la unidad de disquete Solución de problemas de una NIC Solución de problemas de una unidad óptica Respuesta a un mensaje de alerta del software de administración de sistemas Solución de problemas de una unidad de cinta SCSI Interior del sistema Solución de problemas de las unidades de disco duro SCSI Apertura del sistema Solución de problemas de la controladora RAID Cierre del sistema integrada Solución de problemas de un sistema que se ha mojado ...
Página 28: Comprobación Del Equipo
NOTA: las fuentes de alimentación de 1 470 W requieren de 200 a 240 V para funcionar. Si están conectadas a tomas eléctricas de 110 V, las fuentes de alimentación no se encenderán. Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solución de problemas de las fuentes de alimentación". Comprobación del equipo En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Solución de problemas de las conexiones externas". Solución de problemas de las conexiones externas Los cables sueltos o mal conectados son las causas más frecuentes de problemas en el sistema, el monitor y otros periféricos (como una impresora, un teclado, un ratón u otro dispositivo externo). Asegúrese de que todos los cables externos estén bien conectados a los conectores externos del sistema. Consulte la figura 2-1 y la figura 2-2 para ver los conectores del panel frontal y posterior del sistema. Solución de problemas de los subsistemas de vídeo Problema El monitor no funciona correctamente. La memoria de vídeo es defectuosa. Acción 1. Revise el sistema y las conexiones de la alimentación del monitor. ...
Página 29: Solución De Problemas De Las Funciones Básicas De E/S
Problema Un mensaje del sistema indica un problema con el ratón. El ratón no funciona correctamente. Acción 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente. 2. Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados. Si el ratón no está dañado, prosiga con el paso Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente. 3. Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione. Si el problema se resuelve, reemplace el ratón defectuoso. 4. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 5. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de las funciones básicas de E/S Problema El mensaje de error indica un problema en el puerto serie.
Página 30: Solución De Problemas De Un Dispositivo Usb
2. Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema y el dispositivo serie. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. 3. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno equivalente. 4. Encienda el sistema y el dispositivo serie. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".
Página 31: Respuesta A Un Mensaje De Alerta Del Software De Administración De Sistemas
El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, extraiga el embellecedor y la cubierta para acceder a las unidades y los componentes internos del sistema. PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Si es necesario, extraiga el embellecedor. Consulte la figura 5-2. a. Abra la cerradura del extremo izquierdo del embellecedor.
Página 32: Cierre Del Sistema
c. Desenganche el extremo derecho del embellecedor y tire de él para extraerlo del sistema. Figura 5-2. Instalación y extracción del embellecedor opcional 2. A no ser que vaya a instalar un componente de acoplamiento activo, como por ejemplo un ventilador de refrigeración o una tarjeta de expansión de acoplamiento activo, apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica y los periféricos. 3. Para extraer la cubierta del sistema, desenrosque los dos tornillos cautivos de la parte frontal del sistema. Consulte la figura 5-3. 4. Deslice la cubierta hacia atrás aproximadamente 1,3 cm y sujete la cubierta por ambos lados. 5. Levante con precaución la cubierta del sistema. Figura 5-3. Instalación y extracción de la cubierta del sistema Cierre del sistema ...
Página 33: Solución De Problemas De Un Sistema Que Se Ha Mojado
Solución de problemas de un sistema que se ha mojado Problema Se ha derramado líquido sobre el sistema. Hay un exceso de humedad. Acción PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 3. Extraiga todas las tarjetas de expansión instaladas en el sistema. Consulte "Extracción de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". ...
Página 34: Solución De Problemas De La Batería Del Sistema
PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 2. Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados correctamente: Tarjetas de expansión Módulos de memoria y tarjetas verticales de memoria Procesadores Fuentes de alimentación Ventiladores Unidades de disco duro Asegúrese de que todos los cables estén conectados correctamente. Consulte "Cableado de las unidades de disco duro SCSI" en la sección "Instalación de unidades" para obtener información sobre el cableado de SCSI y la figura A-3 para ver la ubicación de los conectores de la placa base. ...
Página 35: Solución De Problemas De Refrigeración Del Sistema
Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de refrigeración del sistema Problema El indicador de estado del sistema se ilumina en color ámbar. El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador. Acción PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 3. Localice el ventilador al que hace referencia el software de administración de sistemas o los diagnósticos. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación relativa de cada ventilador.
Página 36: Solución De Problemas De La Memoria Del Sistema
El módulo de memoria es defectuoso. La placa base es defectuosa. El indicador de estado del sistema se ilumina en color ámbar. Un código de error mostrado en la pantalla LCD o un código de sonido del sistema indican un problema en la memoria. El software de administración de sistemas emite un mensaje relativo a la memoria en la pantalla LCD o en el software de administración de sistemas. Acción Código de sonido relativo a la memoria durante el inicio del sistema PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 3. Vuelva a instalar los módulos de memoria en los zócalos correspondientes. Consulte "Instalación de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema" y la figura 6-10. 4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del...
Página 37: Solución De Problemas De La Unidad De Disquete
8. Si después de probar todos los módulos de memoria el problema persiste o si ninguno de los módulos pasa la prueba, la placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". El sistema se inicia correctamente pero aparecen mensajes de error relativos a la memoria PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
Página 38: Solución De Problemas De Una Unidad Óptica
Solución de problemas de una unidad óptica Problema El sistema no puede leer datos de un CD. El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio. Acción PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Si la superficie del CD está rayada o sucia, limpie el CD. 2. Pruebe a utilizar otro CD que sepa que funciona correctamente. ...
Página 39: Solución De Problemas De Una Unidad De Cinta Scsi
Problema Unidad de cinta defectuosa. Cartucho de cinta defectuoso. Falta el software de copia de seguridad en cinta o el controlador de dispositivo de unidad de cinta, o bien están dañados. Tarjeta controladora SCSI opcional defectuosa. Acción PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que el canal SCSI secundario está activado y establecido en SCSI. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Extraiga el cartucho de cinta que estaba utilizando cuando se produjo el problema y reemplácelo por un cartucho de cinta que sepa que funciona. 3. Asegúrese de que los controladores de dispositivo SCSI para la unidad de cinta estén instalados y configurados correctamente. 4. Vuelva a instalar el software de copia de seguridad en cinta como se indica en la documentación de dicho software. ...
Página 40: Solución De Problemas De Las Unidades De Disco Duro Scsi
Error en el controlador de dispositivo. El sistema no reconoce la unidad de disco duro. Acción PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. AVISO: este procedimiento puede destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los ...
Página 41: Solución De Problemas De La Controladora Raid Integrada
Problema Un mensaje de error indica un problema con la controladora RAID integrada opcional. Acción PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la opción Embedded RAID Controller (Controladora RAID incorporada) esté establecida en RAID Enabled (RAID activado). Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario.
Página 42: Solución De Problemas De Las Tarjetas De Expansión
Problema Un mensaje de error indica un problema en la controladora RAID. La controladora RAID funciona incorrectamente o no funciona. Acción PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del...
Página 43: Solución De Problemas De Los Microprocesadores
Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador. No hay un disipador de calor instalado para cada procesador. Acción PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. ...
Página 44 11. Extraiga el resto de procesadores, si los hubiera, y deje instalado sólo el procesador 1. Consulte "Extracción de un procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Para localizar los procesadores, consulte la figura A-3. Si sólo hay un procesador instalado, consulte "Obtención de ayuda". 12. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 13. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 14. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Si las pruebas terminan correctamente, vaya al paso 15. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 16. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
Página 45: Instalación De Los Componentes Del Sistema
Regresar a la página de contenido Instalación de los componentes del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6850 Guía de instalación y solución de problemas Batería del sistema Ventiladores Cubierta de refrigeración Fuentes de alimentación Tarjetas de expansión Tarjeta de módulo Fibre Channel integrado Memoria del sistema Procesador En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes: Batería del sistema Ventiladores de refrigeración Fuentes de alimentación Tarjetas de expansión Memoria del sistema Procesadores Para obtener información sobre la adición de dispositivos SCSI u otro tipo de unidades o sobre la activación de la controladora RAID integrada opcional, consulte "Instalación de unidades". Batería del sistema Sustitución de la batería del sistema PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Abra el programa de configuración del sistema y anote los valores de las opciones de las pantallas del programa de configuración del sistema. ...
Página 46: Ventiladores
6. Coloque la nueva batería del sistema con el lado del signo "+" cara arriba. Consulte la figura 6-1. NOTA: el lateral de la batería que tiene el símbolo "+" debe estar orientado hacia el lado abierto del zócalo de la batería. 7. Instale la nueva batería del sistema. a. Presione firmemente sobre el lado positivo del conector. b. Sostenga la batería con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación en el lado positivo del conector. c. Presione la batería hacia abajo para insertarla en el conector hasta que encaje en su lugar. 8. Coloque las tarjetas verticales de memoria A y B. Consulte "Extracción de un aislante de tarjeta vertical de memoria". 9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 47: Instalación De Un Ventilador Del Sistema
PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 2. Presione los dos seguros de la parte superior del ventilador y extraiga el ventilador. Consulte la figura 6-3. Figura 6-3. Instalación y extracción de un ventilador del sistema Instalación de un ventilador del sistema PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 48: Instalación De La Cubierta De Refrigeración
Instalación de la cubierta de refrigeración 1. Alinee las cuatro lengüetas de los laterales de la cubierta con las cuatro ranuras del chasis. Consulte la figura 6-4. 2. Coloque la cubierta lentamente. 3. Ejerza una ligera presión sobre los iconos circulares de la parte superior de la cubierta. Fuentes de alimentación Extracción de una fuente de alimentación NOTA: las fuentes de alimentación de 1 470 W requieren de 200 a 240 V para funcionar. Si están conectadas a tomas eléctricas de 110 V, las fuentes de alimentación no se encenderán. AVISO: el sistema está en modo redundante cuando hay instaladas dos fuentes de alimentación y ambas están conectadas a una fuente de CA. No extraiga ni sustituya más de una fuente de alimentación a la vez si el sistema está encendido. 1. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de energía. 2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación. 3. Presione el seguro de liberación de la palanca, abra la palanca y extraiga del chasis la fuente de alimentación. Consulte la figura 6-5. NOTA: puede que sea necesario desencajar y levantar el brazo para tendido de cables si éste entorpece la maniobra para la extracción de la fuente de alimentación. Para obtener información sobre el brazo para tendido de cables, consulte la Guía de instalación del rack. Figura 6-5. Instalación y extracción de una fuente de alimentación...
Página 49: Instalación De Una Fuente De Alimentación
Instalación de una fuente de alimentación 1. Sujete la palanca en la posición abierta e introduzca la nueva fuente de alimentación en el chasis hasta que la palanca entre en contacto con el chasis del sistema. Consulte la figura 6-5. 2. Cierre la palanca hasta que la fuente de alimentación esté totalmente asentada y la palanca quede encajada tras el seguro de liberación. Consulte la figura 6-5. NOTA: si en el paso 3 del procedimiento anterior tuvo que desencajar el brazo para tendido de cables, vuelva a encajarlo. Para obtener información sobre el brazo para tendido de cables, consulte la Guía de instalación del rack. 3. Conecte el cable de alimentación a la fuente de alimentación y enchufe el cable a la toma eléctrica. AVISO: cuando conecte el cable de alimentación, introdúzcalo por el lazo liberador de tensión. Una vez instalada la fuente de alimentación, deje pasar varios segundos para que el sistema la reconozca y determine si funciona correctamente. El indicador de encendido se iluminará en color verde para indicar que la fuente de alimentación funciona correctamente (consulte la figura 2-4). Tarjetas de expansión El sistema admite hasta siete tarjetas de expansión de longitud completa que se instalan en los conectores de la placa base. En la figura 6-6 puede observar la ubicación de los conectores. Las ranuras de expansión están configuradas como se indica a continuación: Ranura 1: ranura de expansión PCI-Express x8 de acoplamiento activo. ¡ Ranura 2: ranura de expansión PCI-X de 3,3 V y 64 bits a 133 MHz de acoplamiento activo. ¡...
Página 50: Tarjetas De Expansión De Acoplamiento Activo
Apagado El conector se está encendiendo o apagando Apagado Encendido Sí Error Encendido Intermitente Se está identificando la ranura Instalación de una tarjeta de expansión PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. Instalación de una tarjeta de expansión sin acoplamiento activo PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. NOTA: la ranura 7 sólo admite tarjetas de altura completa y tarjetas de media longitud. Las ranuras 6 y 7 son conectores de tarjeta de expansión PCI-X sin acoplamiento activo. Para instalar una tarjeta de expansión sin acoplamiento activo, realice los pasos siguientes: 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. ...
Página 51: Instalación De Una Tarjeta De Expansión De Acoplamiento Activo
8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Instalación de una tarjeta de expansión de acoplamiento activo PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. El sistema admite tarjetas de expansión PCI Express de acoplamiento activo en las ranuras 1, 3, 4 y 5, y una tarjeta de expansión PCI-X de acoplamiento activo en la ranura 2. Consulte la figura 6-6. Para instalar una tarjeta de expansión de acoplamiento activo, realice los pasos siguientes. AVISO: tanto el sistema operativo como la tarjeta de expansión del sistema deben admitir la instalación y extracción con el sistema en marcha. 1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 52: Extracción De Una Tarjeta De Expansión
10. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Extracción de una tarjeta de expansión Extracción de una tarjeta de expansión sin acoplamiento activo PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Desconecte los cables internos o externos de la tarjeta de expansión. 4. Abra la pieza de fijación de la tarjeta de expansión adyacente a la ranura. Consulte la figura 6-7.
Página 53: Extracción De Una Tarjeta De Expansión De Acoplamiento Activo
7. Cierre la pieza de fijación de la tarjeta de expansión. 8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Extracción de una tarjeta de expansión de acoplamiento activo PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 2. Para desconectar la ranura de expansión, presione el interruptor/indicador del extremo de la ranura. Consulte la figura 6-8. Espere hasta que los indicadores verde y ámbar de la ranura estén apagados. Consulte la figura 6-8 y la tabla 6-1. ...
Página 54: Extracción De Una Tarjeta De Módulo Fibre Channel
9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Extracción de una tarjeta de módulo Fibre Channel PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Extraiga las tarjetas verticales de memoria C y D. Consulte "Extracción e instalación de una tarjeta vertical de memoria de acoplamiento activo".
Página 55: Memoria Del Sistema
8. Cierre la pieza de fijación de la tarjeta de módulo Fibre Channel. 9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Memoria del sistema Es posible ampliar la memoria del sistema hasta un máximo de 64 GB gracias a la instalación de combinaciones de módulos de memoria ECC registrada PC2- 3200 (DDR II 400) de dos vías de 256 MB, 512 MB, 1 GB, 2 GB o 4GB (si están disponibles). Los zócalos de memoria están ubicados en las tarjetas verticales de memoria. NOTA: no se admite una configuración de un solo módulo de memoria, y la configuración de memoria máxima depende de la disponibilidad de módulos de memoria de 2 GB no duales. AVISO: si extrae del sistema los módulos de memoria originales durante una ampliación de la memoria, manténgalos separados de los nuevos módulos. Utilice únicamente módulos de memoria registrada ECC compatibles con PC2-3200 (DDR II 400). La memoria del sistema se instala en los zócalos de las tarjetas verticales de memoria. Consulte la figura 6-10. Los zócalos de los módulos de memoria están organizados en dos bancos por cada tarjeta vertical en dos canales (A y B). Los bancos de módulos de memoria se identifican de la siguiente manera: Banco 1: DIMM_1A y DIMM_1B Banco 2: DIMM_2A y DIMM_2B Figura 6-10.
Página 56: Duplicación De Memoria
Banco de repuesto Si se instalan cuatro módulos de memoria no duales idénticos en una tarjeta vertical de memoria, dos de esos cuatro módulos del mismo tipo pueden funcionar como banco de repuesto si se selecciona la opción correspondiente en el programa de configuración del sistema. NOTA: el banco de repuesto no se admite entre tarjetas verticales de memoria. Soporte para RAID de memoria El sistema admite módulos DIMM RAID si los módulos de memoria instalados en las tarjetas verticales A, B, C y D son idénticos (se precisan las cuatro tarjetas verticales de memoria para admitir la memoria RAID). La memoria RAID se debe activar en el programa de configuración del sistema. NOTA: el banco de repuesto no se admite si la memoria RAID está activada. Duplicación de memoria El sistema admite la duplicación de memoria si los módulos de memoria instalados en las tarjetas verticales A y B o en las tarjetas verticales C y D son idénticos (las tarjetas verticales A y B son un par duplicado, y las tarjetas verticales C y D son otro par duplicado). La duplicación se debe activar en el programa de configuración del sistema. NOTA: el banco de repuesto no se admite si la duplicación está activada. En la tabla 6-2 y la tabla 6-3 se muestran ejemplos de distintas configuraciones de memoria. En la tabla 6-3 se enumeran las combinaciones permitidas de módulos de memoria duales y no duales.
Página 57: Extracción E Instalación De Una Tarjeta Vertical De Memoria De Acoplamiento Activo
Extracción e instalación de una tarjeta vertical de memoria de acoplamiento activo El siguiente procedimiento explica cómo extraer e instalar de forma segura una tarjeta vertical de memoria de acoplamiento activo. NOTA: el sistema admite ampliaciones de memoria de adición activa y sustitución activa. PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 2. Compruebe que la tarjeta vertical de memoria esté funcionando en el modo de acoplamiento activo. Para ello, verifique que el indicador verde de modo duplicado o de modo RAID esté encendido. Consulte la figura 6-12 para ver la ubicación de los indicadores de la tarjeta vertical de memoria, y la tabla 6- 4 para ver una descripción de los indicadores. 3. Si va a reemplazar un módulo de memoria defectuoso, identifique la tarjeta vertical de memoria que contiene el módulo de memoria defectuoso. Si el indicador ámbar de atención está encendido y el indicador verde de alimentación está apagado, significa que la tarjeta vertical de memoria contiene un módulo de memoria defectuoso. La ubicación del módulo defectuoso en la tarjeta vertical se identifica mediante los indicadores de módulo defectuoso ...
Página 58: Extracción E Instalación De Una Tarjeta Vertical De Memoria Sin Acoplamiento Activo
Tabla 6-4. Indicadores y características de la tarjeta vertical de memoria Indicador o botón Icono Descripción Indicador de modo Este indicador muestra una luz verde cuando en el programa de configuración del sistema se ha configurado la memoria para duplicado que funcione en el modo duplicado, y la tarjeta vertical de memoria duplicada se ha configurado como redundante. En el modo duplicado, la tarjeta vertical de memoria es de acoplamiento activo. El indicador se apaga si se desactiva una tarjeta vertical de memoria duplicada y queda sin redundancia. Indicador Este indicador muestra una luz verde cuando en el programa de configuración del sistema se ha configurado la memoria del ...
Página 59: Instalación De Módulos De Memoria
En el siguiente procedimiento se explica cómo extraer e instalar de forma segura una tarjeta vertical de memoria en una configuración sin acoplamiento activo. PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Extraiga la tarjeta vertical de memoria: a. Presione la lengüeta de liberación del asa de la tarjeta vertical. Consulte la figura 6-13. b. Levante el asa de la tarjeta vertical y tire de la tarjeta vertical hacia arriba.
Página 60: Extracción De Módulos De Memoria
El sistema debe haber cambiado ya el valor para reflejar la memoria recién instalada. Si el valor es incorrecto, es posible que uno o varios de los módulos de memoria no estén instalados correctamente. Repita del paso 1 paso 8 de este procedimiento, procurando que los módulos de memoria queden bien encajados en sus zócalos. 10. Ejecute la prueba de la memoria del sistema incluida en los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Extracción de módulos de memoria PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. Si va a extraer memoria en un entorno de acoplamiento activo, extraiga la tarjeta vertical de memoria como se describe en la sección "Extracción e instalación de una tarjeta vertical de memoria de acoplamiento activo". Si va a extraer memoria en un entorno sin acoplamiento activo, extraiga la tarjeta vertical de memoria como se describe en la sección "Extracción e instalación de una tarjeta vertical de memoria de acoplamiento activo". 2. Localice los zócalos de módulos de memoria. Consulte la figura A-3. 3. Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo hasta que el módulo de memoria se expulse del zócalo. Consulte la figura 6-14. 4. Instale la tarjeta vertical de memoria que desea actualizar. Consulte "Extracción e instalación de una tarjeta vertical de memoria de acoplamiento ...
Página 61: Instalación De Un Procesador
No intente separar el disipador de calor del procesador haciendo palanca. AVISO: si va a reinstalar el mismo procesador y disipador de calor, procure no deteriorar el lubricante térmico del procesador o del disipador de calor. 6. Levante y saque el disipador de calor del procesador y colóquelo boca abajo para no contaminar el lubricante térmico. 7. Tire de la palanca de liberación del zócalo hacia arriba para extraer el procesador del zócalo. Consulte la figura 6-16. AVISO: si va a extraer el procesador 1 o el procesador 3, tire hacia arriba de la lengüeta de plástico azul situada junto al zócalo para abrir la palanca de liberación del zócalo. Figura 6-16. Instalación y extracción de un procesador 8. Levante el procesador para extraerlo del zócalo y deje la palanca de liberación hacia arriba, de modo que el zócalo esté listo para alojar el nuevo procesador. AVISO: tenga cuidado de no doblar ninguna de las patas cuando quite el procesador. Si las patas se doblan, el procesador puede resultar dañado de forma permanente. Instalación de un procesador PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto.
Página 62 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración". 4. Desembale el procesador nuevo. Si alguna de las patas del procesador está doblada, consulte "Obtención de ayuda". 5. Si va a añadir un procesador adicional, extraiga del zócalo el panel de relleno del procesador; para ello, presione las dos lengüetas del panel de relleno hacia dentro, levántelo y extráigalo del sistema. Consulte la figura 6-17. Figura 6-17. Extracción de un panel de relleno de procesador 6. Alinee la esquina de la pata 1 del nuevo procesador con la esquina de la pata 1 del zócalo ZIF. Consulte la figura 6-16. AVISO: la identificación de las esquinas de la pata 1 es muy importante para colocar correctamente el procesador. Las esquinas de la pata 1 de los procesadores 3 y 4 están orientadas al revés que las esquinas de la pata 1 de los procesadores 1 y 2. Identifique la esquina de la pata 1 del procesador localizando el diminuto triángulo dorado en una de las esquinas del procesador. Coloque dicha esquina en la misma esquina del zócalo ZIF que está identificada con el triángulo correspondiente. 7. Instale el procesador en el zócalo. AVISO: si se coloca el procesador de forma incorrecta, pueden producirse daños permanentes en el procesador y en el sistema cuando se encienda. ...
Página 63: Instalación De Un Vrm De Procesador
12. Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que el nuevo procesador funciona correctamente. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema" para obtener información sobre la ejecución de diagnósticos y la solución de problemas del procesador. Instalación de un VRM de procesador Los VRM (módulos reguladores de voltaje) para el procesador 1 y el procesador 2 se instalan en la placa base. Si añade un tercer y un cuarto procesador, también deberá instalar un VRM por cada procesador adicional. PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Localice el zócalo del VRM correspondiente al procesador que ha añadido. Consulte la figura A-3. 4. Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores del zócalo de VRM, como se ilustra en la figura 6-18, para permitir que el VRM se inserte en el zócalo. ...
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Página 65: Instalación De Unidades De Disco Duro Scsi
Regresar a la página de contenido Instalación de unidades Sistemas Dell™ PowerEdge™ 6850 Guía de instalación y solución de problemas Instalación de unidades de disco duro SCSI Instalación de una unidad de disquete Instalación de una unidad óptica Conexión de una unidad de cinta SCSI externa Configuración de la unidad de inicio Tarjeta secundaria de plano posterior SCSI Activación de la controladora RAID integrada opcional Instalación de una tarjeta controladora RAID Cableado de las unidades de disco duro SCSI El sistema tiene cinco compartimientos para unidades de disco duro internas estándar que alojan hasta cinco unidades de disco duro SCSI de 3,5 pulgadas. Los sistemas con tarjeta controladora RAID opcional o soporte para ROMB opcional admiten unidades SCSI de acoplamiento activo.
Página 66: Extracción De Una Unidad De Disco Duro Scsi
5. Tire de la unidad de disco duro hasta que salga del compartimiento para unidad. Vuelva a colocar el embellecedor frontal, si lo ha extraído en el paso Instalación de una unidad de disquete PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 67 Figura 7-3. Instalación y extracción del portaunidades de unidades ópticas o de disquete 4. Extraiga la unidad óptica o la tapa de la unidad óptica del portaunidades: a. Afloje el tornillo mariposa del seguro que fija la unidad óptica o la tapa. Consulte la figura 7-4. b. Extraiga el seguro. c. Levante la unidad óptica o la tapa de la unidad óptica del portaunidades. Figura 7-4. Instalación de una unidad de disquete en el portaunidades 5. Para quitar la tapa de la unidad de disquete, tire ligeramente del resorte de retención para separarlo de la tapa y levante y saque la tapa del portaunidades. ...
Página 68: Instalación De Una Unidad Óptica
Vuelva a colocar el embellecedor frontal, si lo ha extraído en el paso 2. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 10. Vuelva a conectar el sistema y los periféricos a sus tomas eléctricas. Instalación de una unidad óptica PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Para extraer el portaunidades, tire del seguro de liberación hacia delante y extraiga del chasis el portaunidades. Consulte la figura 7-3. ...
Página 69: Conexión De Una Unidad De Cinta Scsi Externa
En esta subsección se describe el modo de configurar e instalar una unidad de cinta SCSI externa. La unidad se puede conectar a una controladora SCSI integrada con un conector SCSI del panel posterior del sistema o a una tarjeta controladora SCSI opcional. PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Extraiga el embellecedor frontal, si lo hay. Consulte "Apertura del...
Página 70: Instalación De La Tarjeta Secundaria Scsi
PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Extraiga la cubierta de refrigeración. Consulte "Extracción de la cubierta de refrigeración" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". AVISO: para evitar daños en las unidades y el plano posterior, debe extraer las unidades SCSI y el portaunidades de unidades ópticas o de disquete del sistema antes de extraer el plano posterior. Anote el número de cada unidad de disco duro y etiquételas temporalmente antes de extraerlas de forma que pueda volver a colocarlas en las mismas ubicaciones. 4. Desbloquee las unidades de disco duro SCSI y extráigalas del sistema. Consulte "Extracción de una unidad de disco duro SCSI". 5. Extraiga el portaunidades de unidades ópticas o de disquete. Consulte la figura 7-3. 6. Extraiga los paneles de relleno del procesador o los disipadores de calor de los procesadores 2 y 4. Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema".
Página 71: Reinstalación De La Tarjeta De Plano Posterior Scsi
6. Vuelva a colocar el portaunidades de unidades ópticas o de disquete. Consulte la figura 7-3. 7. Vuelva a colocar la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración". 8. Vuelva a colocar la cubierta. Consulte "Cierre del sistema". 9. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y encienda el sistema y todos los periféricos conectados. 10. Si procede, vuelva a colocar el embellecedor. Activación de la controladora RAID integrada opcional En esta subsección se explica la forma de activar la controladora RAID integrada del sistema. PRECAUCIÓN: muchas de las reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan solo debe solucionar los problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto. ...
Página 72 PRECAUCIÓN: reemplace la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Consulte la Guía de información del producto para obtener más información. AVISO: para evitar posibles pérdidas de datos, realice una copia de seguridad de todos los datos de las unidades de disco duro antes de cambiar el modo de funcionamiento de SCSI a RAID de la controladora SCSI integrada. 1. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos conectados, y desconéctelo de la toma eléctrica. 2. Extraiga la cubierta. Consulte "Apertura del sistema". Extraiga el panel de relleno de la memoria o la tarjeta vertical de memoria de la ranura de memoria C. Consulte "Extracción e instalación de una tarjeta vertical de memoria de acoplamiento activo". 4. Inserte la llave de hardware RAID en el conector correspondiente de la placa base y fíjela con los seguros situados en ambos extremos del conector. Consulte la figura 7-8 y la figura A-3. Figura 7-8. Activación de la controladora RAID integrada ...
Página 73: Instalación De Una Tarjeta Controladora Raid
Consulte la documentación del software de RAID para obtener más información. Instalación de una tarjeta controladora RAID Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en "Instalación de los componentes del sistema" para obtener instrucciones sobre cómo instalar la tarjeta. Consulte la documentación de la controladora RAID para obtener información sobre cómo instalar y configurar el software de RAID. Cableado de las unidades de disco duro SCSI Configuraciones sin RAID Si el sistema no tiene instalada una controladora RAID opcional, conecte el canal A SCSI de la placa base al conector SCSI A de la tarjeta de plano posterior SCSI. Si está instalado el cable SCSI externo opcional, conéctelo al canal B SCSI de la placa base. Configuraciones con RAID Si está activada la controladora ROMB opcional o hay una tarjeta controladora RAID opcional instalada, puede configurar las unidades de disco duro para que funcionen con RAID. En las siguientes subsecciones se describen las diversas configuraciones de cableado para distintas opciones del sistema. Para obtener información sobre los requisitos de la unidad para tipos específicos de RAID, consulte la documentación de la controladora RAID. Configuración de unidad 1+5 Para una configuración de unidad 1+5, conecte el canal A SCSI de la placa base (consulte la figura A-4) o el canal A SCSI de la tarjeta RAID opcional al conector SCSI A del plano posterior 1+5 (consulte la figura A-5).
Página 74: Obtención De Ayuda
4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web support.dell.com para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución de problemas. Para obtener más información, consulte "Servicios en línea". 5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica. NOTA: llame a la asistencia técnica desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de asistencia técnica pueda ayudarle con los procedimientos necesarios. NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países. Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio rápido y siga las instrucciones que se indican. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de asistencia técnica" y "Antes de llamar". NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de los EE. UU. Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad. Servicios en línea Puede acceder a la asistencia de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página de bienvenida a la asistencia de Dell y rellene los ...
Página 75: Formación Y Certificación Dell Para Empresas
Servicio AutoTech El servicio de asistencia técnica automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio. Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas relativos a sus preguntas. El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de asistencia técnica. Consulte la información de contacto correspondiente a su zona. Servicio automatizado de estado de pedidos Para consultar el estado de los productos Dell™ que haya solicitado, visite support.dell.com o llame al sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la información de contacto correspondiente a su zona. Servicio de asistencia técnica Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica las 24 horas del día, los siete días de la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en ordenador para ofrecer respuestas rápidas y precisas. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte "Antes de llamar" y lea la información de contacto correspondiente a su zona. Formación y certificación Dell para empresas ...
Página 76: Antes De Llamar
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos. Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro departamento de recepción y le será devuelta. Antes de llamar NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell gestione de manera más eficiente su llamada. Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación de su sistema. PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información del producto para obtener información importante sobre seguridad. Lista de verificación de diagnósticos Nombre: Fecha: Dirección:...
Página 77 NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican. Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente. Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional. Códigos de área, Nombre del departamento o área de servicio, País (ciudad) números locales y página Web y dirección de correo electrónico Código internacional números sin cargo Código de país Código de ciudad Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com Alemania (Langen) Asistencia técnica 06103 766-7200 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 0180-5-224400 Código internacional: 00 Atención al cliente para segmentos globales 06103 766-9570 Código de país: 49 Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766-9420 Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766-9560 Código de ciudad: 6103 Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555 Centralita 06103 766-7000 Anguila Soporte general sin cargo: 800-335-0031...
Página 78 Código de ciudad: 2 Ventas corporativas 02 481 91 00 02 481 92 99 Centralita 02 481 91 00 Bermudas Soporte general 1-800-342-0671 Bolivia Soporte general sin cargo: 800-10-0238 Brasil Página Web: www.dell.com/br Soporte al cliente, asistencia técnica 0800 90 3355 Código internacional: 00 Fax de asistencia técnica 51 481 5470 Código de país: 55 Fax de atención al cliente 51 481 5480 Código de ciudad: 51 Ventas 0800 90 3390 Asistencia técnica al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4966 Brunei Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Código de país: 673 Transacciones relacionadas con ventas (Penang, Malasia) 604 633 4955...
Página 79 Servicio y soporte de DellNet™ (1-877-335-5638) Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Página Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com Servicios financieros (arrendamiento/préstamo) sin cargo: 1-877-577-3355 Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA) sin cargo: 1-800-283-2210 Empresas EE. UU. (Austin, Texas) Servicio al cliente y asistencia técnica sin cargo: 1-800-822-8965 Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Código internacional: 011...
Página 80 Finlandia (Helsinki) Correo electrónico: support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/ Código internacional: 990 Asistencia técnica 09 253 313 60 Atención al cliente 09 253 313 38 Código de país: 358 09 253 313 99 Código de ciudad: 9 Centralita 09 253 313 00 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/ Particulares y pequeñas empresas Asistencia técnica 0825 387 270 Atención al cliente 0825 823 833 Francia (París) Centralita 0825 004 700 (Montpellier) Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00 Código internacional: 00 Ventas 0825 004 700 0825 004 701...
Página 81 Islas Caimán Soporte general 1-800-805-7541 Islas Turks y Caicos Soporte general sin cargo: 1-866-540-3355 Islas Vírgenes Soporte general 1-877-673-3355 Americanas Islas Vírgenes Británicas Soporte general sin cargo: 1-866-278-6820 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.com/it/it/emaildell/ Particulares y pequeñas empresas Asistencia técnica 02 577 826 90 Italia (Milán) Atención al cliente 02 696 821 14 Código internacional: 00 02 696 821 13 Centralita 02 696 821 12 Código de país: 39 Corporativo Código de ciudad: 02 Asistencia técnica...
Página 82 01-800-888-3355 Código internacional: 00 001-877-384-8979 Servicio al cliente Código de país: 52 o 001-877-269-3383 50-81-8800 Central o 01-800-888-3355 Montserrat Soporte general sin cargo: 1-866-278-6822 Nicaragua Soporte general 001-800-220-1006 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.com/no/no/emaildell/ Noruega (Lysaker) Asistencia técnica 671 16882 Código internacional: 00 Atención relacional al cliente 671 17575 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 23162298 Código de país: 47 Centralita 671 16800 Centralita de fax 671 16865...
Página 83 San Vicente y las Soporte general sin cargo: 1-877-270-4609 Granadinas Página Web: support.ap.dell.com Asistencia técnica (Dimension, Inspiron, electrónica y accesorios) sin cargo: 1800 394 7430 Singapur (Singapur) Asistencia técnica sin cargo: 1800 394 7488 (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) Código internacional: 005 Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) sin cargo: 1800 394 7478 Código de país: 65 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1 800 394 7412 Ventas corporativas sin cargo: 1 800 394 7419 Página Web: support.euro.dell.com...
Página 84 Atención al cliente 0848 802 202 (particulares y pequeñas empresas) Código de ciudad: 22 Atención al cliente corporativo 0848 821 721 022 799 01 90 Centralita 022 799 01 01 Página Web: support.ap.dell.com Asistencia técnica sin cargo: 1800 0060 07 Tailandia (OptiPlex, Latitude y Dell Precision) Asistencia técnica (PowerApp, PowerEdge, PowerConnect y PowerVault) sin cargo: 1800 0600 09 Código internacional: 001 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Código de país: 66 Ventas corporativas sin cargo: 1800 006 009 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1800 006 006 Página Web: support.ap.dell.com Taiwán Correo electrónico: ap_support@dell.com...
Página 85: Abreviaturas Y Siglas
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerVault, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerConnect y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada y Xeon es una marca comercial de Intel Corporation.

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