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GMC Yukon Denali/Yukon XL Denali Owner Manual - 2011
El programa de BBB Auto Line, es
un programa administrado por el
consejo de oficinas de buenas
prácticas comerciales para resolver
disputas respecto a reparaciones de
vehículos o la interpretación de la
garantía limitada para vehículos
nuevos fuera de los tribunales.
Recurrir a este programa informal
de resolución de disputas puede
serle útil antes de completar una
acción legal, el uso del programa
es gratuito y su caso se atenderá
generalmente dentro de los
siguientes 40 días. Si no está de
acuerdo con la decisión que se
otorgue a su caso, puede
rechazarla y proceder con
cualquier otro recurso disponible
para obtener una solución.
Puede contactar al programa BBB
Auto Line en el siguiente número
telefónico gratuito o escribiendo
a la siguiente dirección:
BBB Auto Line Program
Council of Better Business
Bureaus, Inc.
4200 Wilson Boulevard
Suite 800
Arlington, VA 22203-1838
Teléfono: 1-800-955-5100
www.dr.bbb.org/goauto
Este programa está disponible en
los 50 estados de EE. UU. y en el
Distrito de Columbia. La elegibilidad
está limitada por la antigüedad
del vehículo, kilometraje y otros
factores. General Motors se
reserva el derecho de cambiar las
limitaciones de elegibilidad o de
descontinuar su participación en
este programa.
Black plate (3,1)
Información del cliente
PASO TRES: propietarios
de Canadá: Si siente que sus
inquietudes no han sido atendidas
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
General Motors of Canada Limited
le informa que participa en un
Programa de mediación y arbitraje
gratuito. General Motors of Canada
Limited se ha comprometido al
arbitraje de disputas de propietarios
que involucren reclamaciones
de servicios de vehículos
relacionadas con la fábrica.
El programa contempla el arbitraje
imparcial de un tercero que revisa
los hechos y puede incluir una
audiencia informal de arbitraje.
El programa está diseñado de
manera que todo el proceso de
resolución de controversias se
complete en aproximadamente
70 días, contados desde el
momento en que usted entabla
su queja hasta la resolución final.
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