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Parte 3: Información de garantía
Esta parte proporciona información en relación con la garantía aplicable a la
Máquina, incluido el período de garantía y el tipo de servicio de garantía que presta
IBM.
Período de garantía
El período de garantía puede variar entre países y regiones, y se especifica en la
siguiente tabla.
Nota: "Región" hace referencia a Hong Kong o Macao, ambas Regiones
Administrativas Especiales de China.
Un período de garantía de 3 años para las piezas y 1 año para la mano de obra
significa que IBM proporciona servicio de garantía sin cargo alguno para lo
siguiente:
1. Piezas y mano de obra durante el primer año de período de garantía.
2. Sólo piezas, según un sistema de recambios, durante el segundo y tercer año
Tipos de Máquina 1700 y 1701
Tipos de servicio de garantía
Si es necesario, IBM ofrece servicio de reparación o cambio en función del tipo de
servicio de garantía especificado para su Máquina en la tabla anterior y tal como se
describe a continuación. El distribuidor puede proporcionar servicio de garantía si
IBM lo autoriza para ello. La planificación del servicio dependerá de la hora de la
llamada y estará sujeta a la disponibilidad de las piezas. Los niveles de servicio
son objetivos de tiempo de respuesta y no están garantizados. El nivel de servicio
de garantía especificado puede no estar disponible en todo el mundo. Pueden
aplicarse cargos adicionales fuera del área de servicio habitual de IBM. Póngase
en contacto con el representante local de IBM o el distribuidor para obtener
información específica del país y su ubicación.
1. Servicio de unidades sustituibles por el Cliente ("CRU")
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IBM TotalStorage DS300 y DS400: Guía de instalación del hardware y del usuario
del período de garantía. IBM cargará al Cliente la mano de obra por trabajos de
reparación o sustitución durante el segundo y tercer año del período de
garantía.
País o región de
adquisición
En todo el mundo
* Consulte "Tipos de servicio de garantía" para obtener una leyenda y explicaciones acerca
de los tipos de servicio de garantía.
IBM proporciona CRU de recambio para que las instale el Cliente. La
información sobre las CRU y las instrucciones para su sustitución se entregan
con la Máquina y puede solicitarlas a IBM en cualquier momento. La instalación
de las CRU de Nivel 1 es responsabilidad del Cliente. Si IBM instala una CRU
de Nivel 1 a petición del Cliente, éste deberá abonar el cargo correspondiente a
Período de garantía
*** 3 años ***
*** 1 año ***
*** Piezas: 3 años; mano
de obra: 1 año ***
Tipo de servicio de garantía*
***1***2***3***4***
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