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La garantía queda anulada por la extracción o modificación de la Máquina o de las
etiquetas de identificación de la Máquina o sus piezas.
IBM no garantiza que el funcionamiento de la Máquina sea ininterrumpido o que
esté libre de errores.
Cualquier soporte técnico o de otro tipo que se suministre a una Máquina durante
el período de garantía, como por ejemplo el servicio de asistencia para resolver
dudas y cuestiones relacionadas con la configuración y la instalación de una
máquina, se proporciona SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
Obtención de servicio de garantía
Si la Máquina no funciona según lo estipulado en la garantía durante el período de
garantía, póngase en contacto con IBM o su distribuidor para obtener servicio de
garantía. Si no registra la Máquina con IBM, es posible que se le solicite la
presentación de un recibo de compra como prueba para obtener servicio de
garantía.
Procedimiento de IBM para la corrección de problemas
Cuando llame a IBM para solicitar el servicio, debe seguir los procedimientos de
determinación y resolución de problemas que IBM especifique. Un técnico puede
realizar un diagnóstico inicial por teléfono o bien el diagnóstico puede llevarse a
cabo de forma electrónica accediendo a un sitio web de IBM.
El tipo de servicio de garantía aplicable a su Máquina se especifica en la Parte 3:
Información de garantía.
El Cliente se responsabiliza de descargar e instalar el código de máquina
designado (microcódigo, código de sistema de entrada/salida básico, también
llamado "BIOS"), programas de utilidad, controladores de dispositivo y otras
actualizaciones de software de un sitio web de IBM en Internet o de otros soportes
electrónicos, y de seguir las instrucciones que IBM proporcione.
Si el problema puede resolverse con una unidad sustituible por el Cliente ("CRU"),
como por ejemplo un teclado, un ratón, un altavoz, memoria o una unidad de disco
duro, IBM enviará estas piezas para que el Cliente las sustituya.
Si la Máquina no funciona según lo estipulado en la garantía durante el período de
garantía y el problema no puede resolverse por teléfono ni electrónicamente,
mediante la aplicación de código de máquina o de actualizaciones de software ni
con una CRU, IBM o el distribuidor, previa aprobación por parte de IBM para la
prestación del servicio de garantía, decidirá 1) repararla para que funcione según lo
previsto en la garantía o 2) sustituirla por una máquina funcionalmente equivalente
como mínimo. Si IBM no puede llevar a cabo ninguna de estas dos acciones, podrá
devolver la Máquina al establecimiento de compra y se le reembolsará el importe
de la misma.
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IBM TotalStorage DS300 y DS400: Guía de instalación del hardware y del usuario
IBM por escrito), accidente, modificación, entornos físicos o de funcionamiento
inadecuados o un mantenimiento inapropiado.
Anomalías causadas por un producto del que no IBM no es responsable.
Productos no IBM, incluidos aquellos que IBM pueda suministrar o integrar en
una Máquina IBM a petición del Cliente.
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