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Solución de problemas de impresión
La impresora se apaga inesperadamente
Revise la alimentación y sus conexiones
○
Asegúrese de que la impresora esté bien conectada a una toma de corriente alterna (CA) que
funcione correctamente. Consulte
voltaje.
Revise los orificios de ventilación de la impresora
○
Los orificios de ventilación de la impresora están ubicados al costado izquierdo de ésta. Si los
orificios de ventilación están cubiertos y la impresora se recalienta, se apagará
automáticamente. Asegúrese de que los orificios de ventilación no estén cubiertos y de que la
impresora se encuentre en un lugar fresco y seco. Consulte
para obtener información acerca del entorno operativo que requiere la impresora.
Todas las luces de la impresora están encendidas
Se ha producido un error no recuperable
○
Desconecte todos los cables (tal como el cable de alimentación, el cable de red y el cable USB),
espere aproximadamente 20 segundos y vuelva a conectarlos. Si el problema persiste, visite el
sitio Web de HP (www.hp.com/support/officejetprok550) para obtener la información más
reciente acerca de la solución de problemas o correcciones y actualizaciones de productos.
La impresora no responde (no imprime nada)
Si la impresora es compatible con la comunicación inalámbrica, consulte también
la configuración o uso de la comunicación
Revise la configuración de la impresora
○
Consulte
Revise la inicialización de los cabezales de impresión
○
Cuando instala o reemplaza los cabezales de impresión, la impresora imprime automáticamente
algunas páginas de alineación para alinear los cabezales. Este proceso tarda aproximadamente
ocho minutos. Sólo se pueden imprimir las páginas de alineación automática, hasta que el
proceso finaliza.
Revise la instalación del software de la impresora
○
Si la impresora se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de alerta en la
pantalla de su equipo; en caso contrario, es posible que el software de la impresora no esté
instalado correctamente. Para solucionar esto, desinstale por completo el software y luego
reinstálelo. Consulte
ESWW
Sugerencias generales para la solución de
Desinstalación del software de la
Especificaciones eléctricas
inalámbrica.
problemas.
impresora.
Solución de problemas de impresión
para conocer los requisitos de
Especificaciones medioambientales
Problemas durante
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Solución de problemas
