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Muchos problemas se producen cuando el producto se conecta al equipo mediante un
cable USB antes de que el software del esté instalado. Si ha conectado el producto al
equipo antes de que en la pantalla de instalación del software se le indique que lo haga,
debe seguir estos pasos:
Solución de problemas de instalación habituales
1.
Desconecte el cable USB del equipo.
2.
Desinstale el software (si ya lo ha instalado).
Para obtener más información, consulte
software" en la página
3.
Reinicie el equipo.
4.
Apague el producto, espere un minuto y vuelva a encenderlo.
5.
Vuelva a instalar el software del HP Photosmart.
Precaución
pantalla de instalación del software.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
El producto no se enciende
•
Tras configurar el producto, no imprime
•
La pantalla muestra medidas incorrectas en los menús
•
La pantalla muestra el idioma incorrecto
•
No aparece la pantalla de registro
•
Desinstalación y reinstalación del software
El producto no se enciende
Pruebe las soluciones siguientes si no hay indicaciones luminosas, ruido ni movimiento
del producto al encenderlo.
•
Solución 1: Verifique el cable de alimentación
•
Solución 2: Reinicie el producto
•
Solución 3: Pulse el botón Activado más lentamente
•
Solución 4: Póngase en contacto con HP para reemplazar la fuente de alimentación
•
Solución 5: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución 1: Verifique el cable de alimentación
Solución:
•
Asegúrese de que utiliza el cable de alimentación que venía con el producto.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
109.
No conecte el cable USB al equipo hasta que se le indique en la
"Desinstalación y reinstalación del
Solución de problemas de instalación
105
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Solución de problemas
