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Capítulo 13
La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
Solución:
•
Apague el producto con el botón Activado situado en el panel de control y
desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior del producto. Después
de unos segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo.
Vuelva a ejecutar la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, siga revisando la
información de solución de problemas de esta sección.
Nota
posible que la fecha y la hora se borren. Deberá restablecer la fecha y la hora
posteriormente, cuando vuelva a conectar el cable de la corriente.
•
Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, entonces no debería haber ningún problema.
•
Si está ejecutando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax,
compruebe que el producto no esté realizando otra tarea, como hacer una copia.
Compruebe si aparece un mensaje en la pantalla indicando que el producto está
ocupado. Si estuviera ocupado, espere a que termine y se encuentre en estado
inactivo antes de realizar la prueba.
Después de resolver los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax
para asegurarse de que la supera y que el producto está preparado para enviar y
recibir faxes. Si Prueba de hardware del fax continúa fallando y tiene problemas de
envío y recepción de faxes, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP.
Visite www.hp.com/support. Si se le solicita, elija su país/región y, a continuación,
haga clic en Contacte con HP para obtener información sobre cómo solicitar
asistencia técnica.
La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
Solución:
•
Compruebe la conexión entre el conector telefónico de pared y el el producto
para asegurarse de que el cable telefónico es seguro.
•
Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con el producto.
Si no utiliza el cable suministrado para conectar el producto a la toma telefónica
de pared, tal vez no pueda enviar o recibir faxes. Después de conectar el cable
telefónico suministrado con el producto, vuelva a ejecutar la prueba de fax.
•
Compruebe que ha conectado correctamente el producto a la toma telefónica de
la pared. Conecte un extremo del cable telefónico suministrado con el producto
al conector telefónico de la pared y el otro extremo al puerto con el nombre 1-
LINE que se encuentra en la parte posterior del producto. Para obtener más
información sobre la configuración del producto de fax, consulte
de HP Photosmart para enviar y recibir faxes" en la página
132
Solución de problemas
Dependiendo del tiempo que esté desconectado el producto, es
"Configuración
51.
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