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Solución 3: Si tiene un módem de marcación telefónica para ordenadores en la
misma línea telefónica que el producto, asegúrese de que el software del módem
no intercepta el fax
Solución: Si cuenta con un equipo con módem de marcación para ordenadores
en la misma línea telefónica que el producto, compruebe que el software del módem
no esté configurado para recibir faxes de forma automática. Los módems que están
configurados para recibir faxes automáticamente toman la línea telefónica para
recibir todos los faxes entrantes, lo que impide que el producto reciba llamadas de
fax.
Causa: Tenía un equipo con módem de marcación para ordenadores en la misma
línea telefónica que el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que el
producto, grabe un nuevo mensaje saliente
Solución: Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si la
recepción es correcta, el contestador automático puede ser la causa del problema.
Vuelva a conectar el contestador y vuelva a grabar el mensaje saliente.
•
Grabe un mensaje de aproximadamente 10 segundos.
•
Hable despacio y a bajo volumen al grabar el mensaje.
•
Deje al menos 5 segundos de silencio al final del mensaje de voz.
•
No debe haber ningún ruido de fondo al grabar este tiempo de silencio.
Causa: Si tenía un contestador automático en la misma línea telefónica que el
producto, es posible que experimentara alguno de los problemas siguientes:
•
Era posible que los mensajes salientes fueran demasiado largos o altos para que
el producto detectara los tonos de fax y que el equipo de fax remitente se
desconectara.
•
El contestador automático no contaba con tiempo de espera suficiente después
del mensaje saliente que permitiera al producto detectar los tonos de fax. Este
problema suele ocurrir con los contestadores automáticos digitales.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Borre la memoria del producto
Solución: Si se ha activado Recepción fax seguridad y hay una condición de
error en el producto, puede que la memoria esté llena de faxes que aun no se han
imprimido y el producto dejará de responder a las llamadas. Si existe un error que
impide que el producto imprima faxes, consulte la pantalla para obtener información
del error. Compruebe:
•
El producto está encendido. Pulse el botón Activado para encender el producto.
•
El producto está configurado correctamente para enviar y recibir faxes. Para
obtener más información, consulte
y recibir faxes" en la página
•
Hay papel en la bandeja de entrada.
"Configuración de HP Photosmart para enviar
51.
Solución de problemas de fax
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Solución de problemas
