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Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
obtener asistencia.
Visite: www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP
para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Causa: Había un problema con el cabezal de impresión.
Hay un problema con la preparación de la impresora
Solución: Compruebe la calidad de impresión del trabajo de impresión actual. Si
no es satisfactoria, puede significar que el reloj interno ha fallado y que el producto
no podía dar servicio al cabezal de impresión tal como estaba programado. Pruebe
limpiando el cabezal de impresión para ver si esto mejora la calidad.
Para limpiar el cabezal de impresión desde el software HP Photosmart
1.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja
de papel.
2.
En el Centro de soluciones de HP, haga clic en Ajustes.
3.
En el área Configuración de impresión, haga clic en Caja de herramientas de
la impresora.
Nota
También puede abrir la Cuadro de herramientas de impresora
desde el cuadro de diálogo Propiedades de impresión. En el cuadro de
diálogo Propiedades de impresión, haga clic en la ficha Funciones y, a
continuación, haga clic en Servicios de la impresora.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
4.
Haga clic en la ficha Servicios del dispositivo.
5.
Haga clic en Limpiar cabezal de impresión.
6.
Siga las indicaciones hasta que la calidad de la impresión sea satisfactoria y haga
clic en Listo.
Hay dos fases de limpieza. Cada fase dura unos dos minutos, utiliza una hoja de
papel y utiliza cada vez más tinta. Tras cada fase, revise la calidad de la página
impresa. Sólo debe pasar a la siguiente fase de limpieza si la calidad de impresión
es pobre.
Si se observan problemas de impresión después de finalizar las dos fases de
limpieza, alinee la impresora. Si después de limpiar y alinear los cabezales
persisten los problemas de calidad de la impresión, póngase en contacto con
asistencia técnica de HP.
Causa: El producto se apagó de manera incorrecta.
Errores
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Solución de problemas
