Tabla de contenido
Publicidad
Capítulo 12
Causa: La última vez que se utilizó el producto, no se apagó correctamente. Si el
producto se apaga con el interruptor de la regleta o desenchufándolo de la toma de
pared, podría sufrir daños.
Falta el software HP Photosmart
Intente las siguientes soluciones.
•
Solución 1: Instale el software HP Photosmart
•
Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución 1: Instale el software HP Photosmart
Solución: Instale el software del producto suministrado con el producto. Si ya está
instalado, reinicie el equipo.
Cómo instalar el software del producto
1.
Introduzca el CD del producto en la unidad de CD del equipo y, a continuación,
inicie el programa de instalación.
2.
Cuando se le indique, haga clic en Instalar software adicional para instalar el
software del producto.
3.
Siga las instrucciones de la pantalla y las instrucciones de configuración impresas
que se incluyen con el producto.
Causa: El software HP Photosmart no estaba instalado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la conexión del producto al equipo
Solución: Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable
USB esté conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior
del producto. Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto
USB del equipo. Una vez conectado correctamente el cable, apague el producto y
vuelva a encenderlo. Si el producto está conectado al ordenador mediante conexión
inalámbrica, asegúrese de que la conexión está activa y que el producto está
encendido.
76
Solución de problemas
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
