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Capítulo 12
7.
Utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos.
8.
Vuelva a instalar el cartucho de tinta.
9.
Cierre la puerta del cartucho de tinta y compruebe si ha desaparecido el mensaje
de error.
10.
Si sigue recibiendo el mensaje de error, apague el producto y vuelva a
encenderlo.
Si todavía recibe este mensaje después de limpiar los contactos de los cartuchos,
puede ser que uno de los cartuchos esté dañado.
Compruebe que el cartucho está aún en garantía y que no se ha llegado al final de
la fecha de garantía.
•
Si se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, compre un nuevo cartucho.
•
Si no se ha llegado a la fecha de fin de la garantía, contacte con el servicio de
asistencia de HP para obtener asistencia técnica o para una sustitución.
Visite: www.hp.com/support.
Si se le pide, elija su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con
HP para obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
Para obtener más información, véase:
•
"Información acerca de la garantía del producto" en la página 52
•
"Sustituya los cartuchos" en la página 50
Causa: Se tenían que limpiar los contactos eléctricos.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
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Solución de problemas
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Solución de problemas
