Actualice Al Software Más Reciente; Restablecer El Dispositivo Al Valor Predeterminado De Fábrica; Captura De Paquetes De Red - Fanvil H5 Manual Del Usuario

12 Problemas
Cuando el dispositivo no funciona correctamente, los usuarios pueden probar los siguientes métodos para recuperar
el dispositivo o recopilar información relativa y enviar un informe de problemas para admitirlo.
12.1 Actualice al software más reciente
Fabricante wIII seguir publicando la actualización desoftware para corregir errores y mejorar las características del
dispositivo. El dispositivo comprobará si hay una nueva versión de software en el servidor en la nube del fabricante de
forma automática y periódica.
12.2 Restablecer el dispositivo al valor predeterminado de fábrica
Restablecer dispositivo a valor predeterminado de fábrica erase toda la configuración del usuario, preferencias, base
de datos y perfiles en el dispositivo y restaurar el dispositivo de nuevo al estado como predeterminado de fábrica.
Para realizar un restablecimiento predeterminado de fábrica, el usuario debe [system] -> [configurations].A
continuación, elija[Restablecer a predeterminado defábrica] yhaga clic[Restablecer], y confirmar la acción por [OK]. El
dispositivo wise reiniciará en un estado predeterminado de fábrica limpio.
12.3

Captura de paquetes de red

A veces es útil volcar los paquetes de red del dispositivo para la identificación del problema. Para obtener el
volcado de paquetes del dispositivo, el usuario debe iniciar sesión en el portal web del dispositivo, abrir la página
[Sistema] -> [Herramientas] y hacer clic en [Iniciar] en la sección "Captura de paquetes de red". Se le pedirá un mensaje
emergente para pedir al usuario que guarde el archivo de captura. A continuación,el usuario debe realizar iones
operativos relevantes,como activar/desactivar la línea o realizar llamadas telefónicas, y hacer clic en el botón [Detener]
en la página web cuando finalice la operación. Los paquetes de red del dispositivo durante el período se han volcado en
el archivo guardado. El usuario puede examinar los paquetes con un analizador de paquetes o enviarlo al soporte.
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