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Solución de problemas en enrutadores
Si surge algún problema al conectar o usar Home Media Network Hard Drive, consulte los temas que se enumeran a continuación para encontrar soluciones
posibles.
Si el acceso remoto no funciona pese a que ha configurado correctamente el redireccionamiento de puerto en el enrutador, es posible que tenga varios
enrutadores en la red. En esta situación, probablemente tendrá dos firewalls de traducción de direcciones de red (NAT).
1. Uno de los métodos más sencillos para identificar este problema es iniciar sesión en el enrutador al cual está conectado el Home Media Network Hard
Drive.
2. Una vez que haya iniciado la sesión, vaya a la página que muestra la dirección IP WAN del enrutador (por lo general, Estado o Información de red).
3. Si la dirección IP WAN comienza con 192.168, 10 ó 172, es posible que tenga un firewall NAT entre el enrutador y la conexión a Internet.
Hay varias opciones para resolver las situaciones de NAT doble. Las secciones a continuación analizan las ventajas y las desventajas de cada solución:
En estas instrucciones, se denominará enrutador primario al enrutador con conexión directa a Internet. El enrutador en cascada o el
enrutador al cual está conectado Home Media Network Hard Drive se denominará enrutador secundario.
Use la DMZ del enrutador primario
Redireccione el puerto del enrutador primario al enrutador secundario
Ponga el enrutador secundario en modo de puente
Ponga el enrutador primario en modo de puente
Activación de la DMZ
La mayoría de los enrutadores cuenta con una funcionalidad denominada DMZ o servidor predeterminado. DMZ puede significar zona desmilitarizada, zona de
administración de datos, zona de demarcación o red de perímetro. La DMZ le permite ingresar una dirección IP que existe fuera del firewall NAT del
enrutador.
Esta es la manera más sencilla de configurar la red para controlar situaciones de NAT doble; si embargo, depende de que el enrutador primario cuente con
funcionalidad de DMZ.
Para activar la DMZ:
1. Inicie sesión en el enrutador primario.
2. Vaya a la página de configuración de la DMZ o del servidor predeterminado. Para obtener más información acerca de dónde se encuentra esta
funcionalidad, consulte la documentación de su enrutador.
3. Ingrese la dirección IP del enrutador secundario.
4. Guarde la configuración.
El enrutador secundario ya no se encuentra dentro del firewall del enrutador primario. El redireccionamiento de puerto está configurado correctamente; al
acceso remoto ahora debe funcionar de la manera esperada. La transferencia del enrutador secundario a la DMZ no debe afectar la seguridad de la red, ya que
la red aún cuenta con la protección del firewall del enrutador secundario.
Configuración de redireccionamiento de puerto en redes de NAT doble
Si por algún motivo no es posible cambiar la configuración de la red y se requiere NAT doble, deberá realizar dos veces los pasos del redireccionamiento de
puerto. En el enrutador primario, configure el redireccionamiento de puerto con la dirección IP externa del enrutador en cascada. En el enrutador en cascada,
configure el redireccionamiento de puerto con la dirección IP del Home Media Network Hard Drive.
Establecimiento de un puente en el enrutador secundario
Asegúrese de que el enrutador primario (por lo general, el que está conectado al cable módem/DSL o que funciona como cable módem/DSL) es el único que
tiene activados los protocolos DHCP (protocolo de configuración de host dinámico) y NAT (traducción de direcciones de red). El enrutador secundario se debe
cambiar a modo de puente. Asegúrese de que el enrutador secundario se conecte al enrutador primario mediante un puerto estándar, no mediante el puerto
identificado como puerto de enlace superior o como puerto de Internet. Básicamente, esta acción convertirá el enrutador secundario en un switch; sin
embargo, igualmente podrá activar su punto de acceso inalámbrico (según corresponda).
Para obtener información de configuración, consulte la documentación de su enrutador.
Establecimiento de un puente en el enrutador primario
Si no está disponible ninguna de las opciones anteriores, deberá activar la funcionalidad de puente transparente en el enrutador primario. Probablemente,
deberá solicitar a su ISP (proveedor de servicio de Internet) que ponga en modo de puente la conexión DSL o el cable módem//NAT, lo que desactivará el
primer NAT/firewall. Una vez desactivado el primer firewall del módem, el enrutador secundario administrará todo el tráfico de red, activará el
redireccionamiento de puerto y permitirá acceso remoto para trabajo.
No debe intentar establecer el modo de puente sin ayuda del ISP. Si el cliente intenta establecer el modo de puente sin la configuración correcta,
es posible que la conexión a Internet no funcione. Es posible que el establecimiento de un puente en el enrutador primario requiera información
de configuración específica y parámetros de configuración especiales en el enrutador secundario.
Si configuró Home Media Network Hard Drive mediante DHCP, quizás no pueda volver a conectarlo por medio de acceso remoto después de un reinicio. DHCP
obtendrá automáticamente una dirección IP del servidor cada vez que se reinicie el Home Media Network Hard Drive. Esta es una manera muy sencilla de
configurar el Home Media Network Hard Drive, pero puede ocasionar problemas con la configuración de redireccionamiento de puerto. El enrutador no
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