SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Instrucciones De Funcionamiento página 125

SMA Solar Technology AG
Problema
El asistente de configuración de
plantas no puede establecer co-
nexión con el Sunny Home Ma-
nager.
El asistente de configuración de
plantas no lista ningún equipo de
SMA o no todos los nuevos co-
nectados a través de Speedwire/
ethernet.
El asistente de configuración de
la planta no encuentra ningún
Sunny Home Manager con la
clave de identificación y la clave
de registro introducidas.
Instrucciones de funcionamiento
Causa y solución
El cable de red que conecta el equipo de SMA con el rúter/conmutador no es
adecuado para 100 MBit/s.
Solución:
• Utilice un cable de red adecuado para Speedwire (para saber los
requisitos del cable de red, consulte la documentación del equipo
Speedwire).
En su rúter no está activado DHCP.
Solución:
• Active el DHCP del rúter.
• Si su rúter no es compatible con DHCP, haga con SMA Connection Assist
que el equipo Speedwire adopte configuraciones de red estáticas. Puede
obtener el software SMA Connection Assist de forma gratuita en el área de
descargas en www.SMA-Solar.com.
El rúter/conmutador instalado en la red desconecta los puertos de la red de
área local en caso de inactividad aparente para ahorrar energía. De esta forma
no es posible establecer la conexión con el equipo de SMA.
Solución:
• Configure el rúter/conmutador de tal forma que los puertos de la red de
área local no se apaguen.
El conmutador instalado en la red utiliza IGMP Snooping. De esta forma puede
desconectarse el equipo de SMA en caso de inactividad aparente y no puede
reconectarse posteriormente.
Solución:
• Desactive la función "IGMP Snooping" en el conmutador en caso de que
sea posible. De lo contrario, reemplace el conmutador.
Es posible que el cortafuegos o el filtro de IP no esté ajustado correctamente.
Solución:
• Configure el cortafuegos o los ajustes del filtro de IP (consulte la
documentación del cortafuegos o del rúter).
Es posible que haya introducido mal el número de serie o la clave de registro.
Solución:
• Asegúrese de que los datos introducidos sean los correctos.
Probablemente el registro se haya iniciado en un momento anterior sin haberse
completado.
Solución:
• Restablezca completamente el Sunny Home Manager (consulte el
capítulo 11.6.1, página 67).
18 Localización de errores
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