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7.2
Servicio técnico electrónico de SEW
7.2.1
Hotline
Podrá contactar con un especialista del servicio técnico SEW-EURODRIVE en el
número de teléfono de Drive Service Hotline, a cualquier hora y durante los 365 días
del año.
Sólo tendrá que marcar el +49 1805 y a continuación introducir la palabra
SEWHELP mediante las teclas de su teléfono. O simplemente también puede llamar al
+49 01805 739 4357.
7.2.2
Envío para reparación
En el caso de que no fuera posible subsanar un fallo, póngase en contacto con el
servicio técnico de electrónica de SEW.
Cuando contacte con el servicio técnico de electrónica de SEW, indique siempre
los códigos de estado de la unidad. De este modo, el servicio técnico de SEW-
EURODRIVE podrá ayudarle de forma más eficaz.
Cuando envíe la unidad para su reparación, indique lo siguiente:
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Instrucciones de funcionamiento compactas – MOVITRAC
Servicio técnico electrónico de SEW
Número de serie (véase placa de características)
Designación de modelo
Descripción breve de la aplicación (aplicación, control a través de bornas o en serie)
Motor conectado (tensión del motor, conexión en estrella o en triángulo)
Tipo de fallo
Circunstancias paralelas
Suposiciones personales
Sucesos inusuales que hayan ocurrido justo antes del fallo
Servicio / lista de fallos
®
B
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